ワタミに入社二カ月で自殺した娘さんの両親が和解金でブラック企業と戦う基金を設立した件について。
watami. 1つめは、20カ国語に対応しているということ。 ここ10年、外国人スタッフの国籍の移り変わりは非常に激しく、今後も変わっていくことが予想されます。 多くの言語に対応しているAiLingualであれば、長く使い続けることが可能だと考えました。 2つめは、複雑な操作が不要だということ。 私たちの店舗も、業務マニュアルも、常に変化を続けていくものです。 変化に対して柔軟に対応するためにも、簡単な操作性と最新の情報をペーパーレスで共有できることは大きなメリットだと思い、導入を決めました」 AiLingualの操作性 迷わず使える、 簡単・スピーディーに作れる 深水様「全国の店舗で働く、外国人スタッフの教育用マニュアルを作っています。 元々弊社で使っていたWord形式のマニュアルをAiLingualに移行し、翻訳して使用しています。 AiLingualの使い勝手はとてもいいですね。 私はPCの操作があまり得意ではないのですが、分かりやすいアイコンが配置されていて、迷わず使うことができます」 シュレスタ様「翻訳はワンクリックで、とてもスピーディーです。 英語やベトナム語、ヒンディー語などのデータをチェックしていても、翻訳の精度は非常に高いと感じます。 翻訳された言語と日本語が並んで表示されるのも、見やすくていいですね」 松山様「操作がシンプルなので、今後は社員だけでなく、パートの方々にも使ってもらいたいですね。 AiLingualの使い手を増やして、よりスピード感を持った編集作業や、各店舗のニーズに応えるマニュアルやツール作りや共有に活用していきたいと思っています」 AiLingualの導入効果 スタッフ教育がスムーズに。 例えば私の母国ネパールでは、仕事に5分程度遅れても気にしません（笑）。 そういった、日本と外国の文化の違いについても、スタッフの母国語で教えることができるので、お店から大変好評です」 深水様「これまで外国人スタッフの教育は、主に日本人の店長が片言の英語や日本語で行っていました。 AiLingualを導入してからは、マニュアルに沿ってスムーズに教えられるようになったという、嬉しい声をいただいています」 松山様「教育がスムーズになれば、外国人スタッフもストレスなく働けるようになります。 そして、仕事の習熟度が上がれば、お客様により質の高いサービスを提供できるようになります。 そういった好循環を、今まさに感じているところです」 今後の展望 AiLingualで、多くの人が 生き生きと働ける環境を作りたい 松山様「現在、eラーニングシステムの導入を進めています。 入社時からエキスパートになるまでの学習要素をプログラム化して、タブレット端末で学べる仕組みです。 現状は日本人向けのシステムですが、これと共にAiLingualを活用して、外国人スタッフが自分たちの力で成長していける仕組みを整えたいですね。 同時に、業務マニュアルのペーパーレス化も進めていきます。 また、現在は日本に来る外国人のためにAiLingualを使っていますが、今後は海外へと使用シーンを広げていきたい。 海外の店舗向けに日本語のマニュアルを翻訳し、より高品質で均質なサービスを世界中に広めたいと考えています。 AiLingualには、対応言語をもっと増やしていただいて、より多くの人が生き生きと働ける環境を共に作っていきたいですね」.
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