フレッツ 光 西日本 問い合わせ。 フレッツ光の問い合わせ先はここだ！窓口電話番号一覧とメール・チャットの紹介

OCN 光 with フレッツ｜NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま

フレッツ光の問い合わせ電話窓口一覧 まずは、フレッツ光に関して 電話で問い合わせる場合の主な窓口を紹介します。 問い合わせる内容ごとに窓口が変わりますが、もし間違えて別の窓口に電話してしまってもわかる範囲で答えてくれるか、正しい窓口を案内してくれるはずですよ。 それから、お住まいが 東日本エリアか西日本エリアかによってお問い合わせ番号が変わる場合もあるので注意して下さいね。 トラブルや故障した時の問い合わせ先 フレッツ光を利用していて、何かトラブルや故障が起きたり、サービスについて聞きたい、あるいは解約したいなどの 総合窓口的な位置付けになっている問い合わせ先はこちらです。 おそらく最も利用頻度が高いので覚えておいて損はないでしょう！ 故障について 0120-000113• 営業時間： 24時間対応（年中無休）• 営業時間： 9:00～17:00• NTT東日本・西日本共通 機器の取り扱いについて 0120-970413• 営業時間： 9:00～17:00• 土日祝も受付（年末年始を除く）• NTT東日本・西日本共通 Wi-Fi機器に関する問い合わせ先 インターネットを使うならもちろんWi-Fiも使っていますよね？ フレッツ光の Wi-Fiサービスを利用していて、急に繋がらなくなったり、機器が故障しているかも？という場合の問い合わせ先です。 利用中のWi-Fiサービスごとに窓口が分かれています。 ギガらくWi-Fi 0120-101052• 営業時間： 9:00～21:00• 土日祝も受付（年中無休）• NTT東日本・西日本共通 フレッツスポット・フレッツおでかけパック・フレッツ光モバイルパック 0120-603202• 営業時間： 24時間対応（年中無休）• NTT東日本・西日本共通 転用承諾番号を取得する際の問い合わせ先 フレッツ光から光コラボレーションに転用を希望する場合、 「転用承諾番号」をNTTから取得しなければいけませんよ。 この「転用承諾番号」は電話で簡単に取得することができます。 NTT東日本とNTT西日本で窓口が異なりますよ。 NTT東日本からの転用 0120-140202• 営業時間： 9:00～17:00• 土日祝も受付（年末年始を除く） NTT西日本からの転用 0120-553104• 営業時間：9:00～17:00• 土日祝も受付（年末年始を除く） IPv6オプションが無料で使える！ ビッグローブ光👇 フレッツ光に関する勧誘を停止したい時の問い合わせ先 フレッツ光の新サービスの案内やお得なプランの紹介などが、NTTからメールや電話で行われることがあります。 あまりにも頻繁にメールや電話がきて迷惑に感じている場合は、 直接NTTに営業活動を止めてもらうよう要請することができますよ。 停止依頼をしてから実際に勧誘が停止されるまで、おおむね1週間程度かかるようです。 NTT東日本とNTT西日本で窓口が異なります。 NTT東日本の勧誘停止 0120-849994• 営業時間：9:00～17:00• 土日祝・年末年始を除く NTT西日本の勧誘停止 0120-019390• 営業時間： 9:00～17:00• 土日祝・年末年始を除く 意見や要望を伝える問い合わせ先 もしフレッツ光に関する意見や要望を伝えたい時は、 「お客様相談センター」が問い合わせ先となっています。 NTT東日本・西日本共通 0120-019000• 営業時間： 9:00～17:00• 緊急ではない問い合わせ内容の場合はこの方法も有効ですよ。 メールでの問い合わせ メールで問い合わせるメリットは、24時間受付しているので 自分の都合のいい好きな時間に問い合わせができること。 さらに 質 問した内容と回答がメールボックスに残るので読み返すことができることです。 ただし、 回答には数日～1週間程度かかることが多く、内容によってはそれ以上の時間を要する場合があることは頭に入れておいて下さい。 NTT東日本の問い合わせフォーム👇 ちなみにメールで問い合わせる方法以外に、トラブルの自己診断ができる 「」があります。 自己診断サイトでは、今のトラブル状況を入力することで契約プランと使用ルーターに応じて解決策などを表示してくれます。 チャットでの問い合わせ チャットでの問い合わせについては、NTT東日本は上で、NTT西日本は（会員制プログラム）サイト内にておこなえます。 アクセスすると右下にチャットのウインドウが自動で現れます。 クリックすると質問内容を入力できる画面に変わりるので質問を入力しましょう。 すぐに AIから回答が返ってきますよ。 （すごい時代になりましたね・・・） ちなみに AIは24時間対応ですが、 有人チャットサポートは10:00～17:00までです。 窓口が繋がらない場合の対処法 電話で問い合わせをしたのに全然繋がらないことよくありますよね？ 原因は窓口が混雑しているからに他ならないのですが、そんな時の対処法を2つ紹介しておきましょう。 繋がりやすい日時に電話する 当然と言えば当然ですが、混雑しているときにいくら電話しても中々難しいですよね。 比較的電話が空いている時間に電話すれば繋がる可能性は上がります。 繋がりやすい日時はこちら。 月曜、火曜の12:00～17:00• 水曜、木曜、金曜の12:00～15:00 やはり 午前中や土日は混みます。 さらに 月末から月初めにかけても問い合わせが集中するので避けたほうがいいでしょう。 メールやチャットを活用する 電話の問い合わせがなかなか繋がらない場合は、急ぎの要件でなければ先程紹介した メールやチャットで問い合わせてみましょう。 オペレーターとすぐに連絡をとれるわけではありませんが、数日～1週間程度で回答をもらうことができますよ。 フレッツ光の問い合わせに関する注意点 ここまでフレッツ光に関する問い合わせ先をケースごとに紹介してきましたが、問い合わせる際の注意点を別途まとめておきます。 電話は基本的に17時以降は音声ガイダンスに切り替わる サービス全般に対応する窓口（0120-116116）は、 17時以降は音声ガイダンスに切り替わってしまいます。 つまり、オペレーターと話すことができません。 故障対応窓口（0120-000113）は名目上は24時間対応ですが 17時以降は録音となり、確認次第連絡が来ることになっています。 プロバイダの問い合わせについてはNTTは対応不可 プロバイダ契約についての問い合わせは、フレッツ光とは別の契約になるためNTTの問い合わせ窓口では対応していません。 プロバイダの事はプロバイダに問い合わせをしなければならないのですが、誤ってNTTに問い合わせてしまうケースは多いみたいですね。 問い合わせしたいサービスがNTTが提供しているものなのか、プロバイダが提供しているものなのかしっかり確認してから問い合わせましょう。 フレッツ光の問い合わせ先はここだ！窓口電話番号一覧とメール・チャットの紹介、のまとめ 今回はフレッツ光を申し込みたい方や利用中の方に向けて、さまざまケースに対応する問い合わせ窓口の紹介と、電話が繋がりにくい時の対処法や問い合わせ時の注意点などを解説しました。 問合せ窓口の電話番号一覧表は。

次の

よくある質問

目次 この記事でわかること• フレッツ光の電話問い合わせ窓口と営業時間一覧 まずは、フレッツ光に関して電話で問い合わせる場合の主な窓口を紹介します。 お住まいのエリアによって、問い合わせ先が変わる場合があることに注意しましょう。 もありますので、もし自分の住所がどちらに属するのかわからないという場合は参考にしてくださいね。 契約前に問い合わせを行う場合は、当サイトのもチェックしてみてくださいね。 また、もありますので、問い合わせる前に目を通しておくことをオススメします。 さらに、フレッツ光に関するその他の問い合わせについては、以下にもまとめていますのでチェックしてみましょう。 転用承諾番号を取得したい場合の電話番号は0120-553104（西日本の場合） NTT東日本・NTT西日本から、フレッツ光を利用する他の回線事業者（光コラボレーションモデル）への転用を希望する場合必要になる「転用承諾番号」も、電話で取得できます。 受付窓口の電話番号は以下のとおりです。 フレッツ光に関する勧誘を停止したい場合の電話番号は0120-019390（西日本の場合） フレッツ光に関する代理店などからの勧誘電話を止めたい場合には、専用の「勧誘停止登録ダイヤル」に問い合わせると停止の手続きが可能です。 会社名 フリーダイヤル 受付時間 NTT東日本 9：00～17：00 （土日祝・年末年始は休み） NTT西日本 停止依頼から実際に勧誘が停止されるまで、おおむね1週間程度が必要です。 番号ポータビリティ（事業者の変更）や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。 意見や要望がある場合のお客様相談センターの電話番号は0120-019000 NTT東日本・NTT西日本に関する意見や要望は、お客様相談センターへ行います。 番号は、東日本・西日本で共通です。 会社名 フリーダイヤル 受付時間 NTTお客様相談センター （エリア内から （NTT東日本／西日本とも） 9：00～17：00 （土日祝・年末年始は休み） フレッツ光のひかり電話が故障したときの問い合わせ番号は0120-000113 フレッツ光でひかり電話を利用していて、サービスについてわからないことがあったら、以下の番号へ問い合わせましょう。 ひかり電話 ひかりソフトフォン ひかり電話 オフィスタイプ サービス・契約変更・解約について 営業時間：9:00～17:00 故障について 営業時間：24時間対応（年中無休） 機器の取扱いについて 受付時間：9：00～17：00 土日・祝日も営業（年末年始を除く） フレッツ光のWi-Fiサービスに関する電話番号は0120-116116 フレッツ光のWi-Fiサービスについてわからないことがあったり、故障が疑われたりする場合は、以下の番号へ問い合わせてください。 故障時の窓口は利用しているサービスによって異なるので、注意してくださいね。 ギガらくWi－Fi フレッツ・スポット フレッツおでかけパック フレッツ光モバイルパック サービスについて 営業時間：9:00～17:00 故障について 営業時間：9:00～21:00 土日・祝日も営業（年中無休） 営業時間：24時間対応（年中無休） フレッツ光のメール・チャット問い合わせ窓口一覧 フレッツ光は、電話だけでなくメールやチャットでの問い合わせも可能です。 それぞれの詳細は、以下のリンクをクリックしてみてみましょう。 メールフォームでの問い合わせ手順 メールで問い合わせるメリットは、 好きな時間に問い合わせができることと、質問内容を読み返すことができることです。 メールの問い合わせは24時間受付けているため、いつ利用しても構いません。 ただし、回答には数日～1週間程度かかることが多く、内容によってはそれ以上の時間を要する場合があります。 なので、至急で回答がほしい場合には電話での問い合わせの方がオススメです。 メールフォームでの問い合わせ先は以下のとおりです。 NTT東日本と西日本で問い合わせ先が違うことに注意してください。 上記のページにアクセスすると、右下に以下のようなチャットのウインドウが自動で現れます。 出展： クリックすると質問内容を入力できる画面に変わりますので、聞きたいことを文字入力しましょう。 チャットボット形式の窓口なので、質問を投稿すると基本的にはすぐに回答が返信されます。 ただし、有人サポートの方がいい場合は、対応は10時～17時（土日祝・年末年始を除く）までです。 また、質問内容は以下の内容に限定されるため、それ以外の内容については回答できないことにも注意が必要です。 メールフォームで問い合わせる 電話の問い合わせがなかなか繋がらない場合は、急ぎの要件でなければで問い合わせてみましょう。 オペレーターとすぐに連絡をとれるわけではありませんが、数日～1週間程度で回答をもらうことができます。 また、問い合わせた内容や回答の履歴を見返したり保存したりすることもできるというメリットもありますよ。 聞きたい内容をうまくまとめられて、口頭で聞くよりも手っ取り早そうな場合にも活用してみるといいですね。 適切な電話窓口を利用する 電話で問い合わせを行う場合は、つい目につきやすい電話番号を使いたくなってしまいますよね。 しかし、問い合わせの電話番号を目的別できちんと使い分けることによって、窓口側の混乱を避けることにもつながります。 とくに、トラブル対応の問い合わせは本当に困っている人が多く使う窓口なので、混雑しないようにするためにも本当に必要な時にだけつかうといいでしょう。 を参考に、問い合わせの目的に応じた適切な窓口に電話することを心がけましょう。 繋がらないなどのトラブルはプロバイダへ問い合わせても インターネットが繋がらないというトラブルは、フレッツ光の窓口に問い合わせても回答してくれますが、プロバイダでもわかる範囲のことは回答してくれます。 フレッツ光のトラブルでNTTへの電話が繋がらない場合は、一旦プロバイダ側にも確認してみると何かわかるかもしれません。 フレッツ光の主なプロバイダの連絡先を表にまとめました。 プロバイダ名 問い合わせ電話番号 受付時間 OCN 10：00～19：00 BIGLOBE 9：00～18：00 ぶらら 10：00～19：00 GMOとくとくBB 10：00～19：00 So-net 9：00～18：00 ＠nifty 10：00～19：00 DTI 10：00～19：00 ただし、プロバイダに問い合わせても解決できない、またはプロバイダ側には問題がないと回答される可能性もあります。 また、内容によってはNTT側に問い合わせるように言われる場合もありますので、その場合はNTTへ問い合わせを行うようにしましょう。 まとめ フレッツ光の申し込みや利用中のわからないことは、電話での問い合わせができます。 お住まいの地域が東日本か西日本かで連絡先が変わることに注意しましょう。 また、問い合わせ内容によっても番号が違ってきますので、事前に確認してから電話をかけるようにしましょう。 さらに、メールなら24時間受付してもらえるので、時間外の場合や急ぎの要件でない場合はメールの利用もオススメです。 あなたの聞きたいことに合わせて、適切な窓口を選択し、スムーズな解決ができるようにしてくださいね。 この記事を読んだ方はこんな記事を読んでいます• フレッツ光西日本は、NTT西日本が提供するインターネットサービスのことです。 フレッツ光西日本が契約できるのは、西日本エリアにお住まいの方だ …• フレッツ光に電話サービスがあるのは知っているものの、料金がどうなっているか、知っていますか？ 突然セールスの電話がかかってきて「電話の基本料 …• フレッツ光ではひかりTVとフレッツ・テレビ、2種類のテレビサービスを提供しています。 名前も良く似ているサービスなので正直紛らわしいですよね。 フレッツ光とは、光回線が世に出始めた頃からある老舗サービスで、今もなお各地で利用されています。 フレッツ光は一部のサービスで提供終了のアナウ …• フレッツ光を申し込み、自宅でインターネットを使いたい場合は、まず契約の申し込みをしてから電話で工事日の調整やプロバイダの選択などを行い、開通 ….

次の

お問い合わせ｜「フレッツ光」をご検討中のお客さま｜NTT西日本

お問い合わせ お問い合わせの前に お客さまからお寄せいただいたお問い合わせの中から「」を掲載しています。 お問い合わせ前にご確認ください。 光コラボレーションモデルをご検討・ご利用される方へ• 光コラボレーション事業者さまが提供するサービスの内容、ご利用料金、ユーザーサポートなどの各種お問い合わせにつきましては、各光コラボレーション事業者さまの窓口へ直接お問い合わせください。 光コラボレーションモデルの概要、現在フレッツ光をご利用のお客さまが光コラボレーションモデルへ転用する場合のお手続き方法等はを、光コラボレーションモデルに関するよくあるご質問はを、事業者一覧についてはご確認ください。 お申し込み・サービス内容に関するご相談・お問い合わせ フレッツサービス （FTTHアクセスサービス）やオプションサービスのお申し込み、サービス内容に関するご相談をうけたまわります。 受付ドメイン www. west-frc. com に移動します。 メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへの回答は、当日、または翌営業日となりますので予めご了承ください。 メールでのお問い合わせについては、メールでの回答を基本とさせていただきますが、内容によってはお電話をさせていただく場合もございます。 お電話でのお問い合わせ 0120-116116 受付時間： 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。 設定に関するお問い合わせ 開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせをうけたまわります。

次の