同様の被害に遭いました。 Webサイトによると、「ご投稿から30日以内であれば理由を問わず返金への対応をさせていたただいております。 サポートチームにご相談ください。 」とあります。 サポートチームの電話番号は0120-952-598 です。 また解約は、メール（info justanswer. jp）でも依頼できるらしいですが、電話がいちばん確実だと思います。 また返金してもらえることを確認してから解約したほうがいいかもしれません。 投稿から30日以上過ぎていると、直接交渉では返金は難しいかもしれません。 迷わず消費生活センターに相談しましょう。
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このサイトが結構怪しいんじゃないかということで、多分アナタもこのページに来られたことと思います。 結論に移る前に、どういう人間がこのページを書いているかというのをご説明しておくと、、 自分の父親がここに相談を打ち込んで料金を請求されました。 （爆） 僕自身はジャストアンサーというサイトの存在を、父親がお金を請求されたことから知りましたが、 Webを仕事にしている部分もあるので、ある程度ザっと見ただけでもどういうサイトなのかはほぼ分かります。 なので、幸か不幸か、結構リアルな体験談・口コミをご紹介出来るかと思います。 ジャストアンサーは詐欺サイト？ 結論から申し上げますと、極めてグレーです。 基本的には「無料で相談出来る」と謳っているわけですが、狙っているのは当然、お金を落としてくれる人です。 で、その部分の料金体系などがハッキリ明示されているならいいんですけど、そこがまず分かりにくい仕様になっています。 そして、それは当然、「わざと」です。 ネットに慣れていない中高年世代をターゲットにして、少額でもお金を落とさせるのが目的です。 ただ、これが完全に詐欺だとも言い切れないのは、「ただサイトを訪れただけでお金が発生する・登録が完了する」っていうものではないところなんですよね。 こっちから質問してしまった、そして回答をもらった、という段階なんで、じゃあそこにお金が発生するのも仕方ないと言えば仕方ないとも言えます。 （笑） また、そもそもクレジットカードの番号を入力しなければ、向こうはお金を引き落としようがないわけなので、そういった情報を安易に打ち込む方も脇が甘いです。 （そう、親父のことです。 （笑）） 僕の親父は貧乏性かつ鬱気質で、仕事で追いつめられることがあって藁にもすがる思いでこのサイトを利用したっぽいです。 でもですね、これは親父にも言ったんですけど、 「そもそも人生の重大ごとについて質問して「ジャストなアンサー」が欲しい」っていうのに、 それを無料でやろうっていう考え自体が虫が良すぎるだろ？って話なんですよ。 このサイトが詐欺なのかどうかを調べてこのページに来られたってことは、ご自分、もしくは周りの方が僕の親父と似たような状況になったか、なる手前ということだと思うんですけど、 「無料で相談出来る！ラッキー！」って考えを起こしたのであれば、今回はセーフでもいずれ似たような話に引っ掛かります。 そもそも、オンライン上とはいえ、自分の質問に対して、実在している人が答えてくれるのであれば、「無料はおかしい」と気づくべきです。 例えば、「サイト自体にスポンサーがついているから相談は無料で出来る仕様になっている」という団体やサイトは普通にあると思います。 要は、「仕組みが分からないけど、無料だからラッキー」は考えが浅すぎるってことです。 ジャストアンサーの解約方法 ジャストアンサーの規約にはこのように書かれています。 サービスの停止または解約 ユーザーは自己の裁量で使用するサービスやアカウントをいつでも解約できます。 解約するには、Eメールによる書面にて に申し出ることとします。 解約は、弊社がユーザーによる解約通知を受領してから、7 営業日以内に有効となります。 弊社が契約上の重大な違反を犯したことによりサービスが解約されるなど、適用される法律によって強制される場合を除き、料金は返金されません。 JustAnswer は、本サイト全体またはその一部のサービスを拒否、修正および打ち切ったり、ユーザーのアカウントを制限、停止したり、ユーザーを解約する権利を留保します。 JustAnswer が、理由もなくユーザーのアカウントを解約したり、適用される法律によって強制される場合、弊社は本サイトを利用できなくなる日から換算して前払い分の料金から、契約の早期終了に伴い利用できない日を差し引いたうえで、差額分をお返しいたします。 僕の親父もこれに沿ってメールを送り解約することは出来ました。 （まだ、やり取りが出来るだけマシなのは確かです。 ） ただ、既に引き落としが済んでいるお金に関しては原則戻ってこないようです。 僕の親父も1回目の請求は既に終わったあとだったので、5000円ほど払った形になったようです。 これは親父にもアナタにも言いたいことですが、そのお金を取り戻すのにかけている時間があるのであれば、勉強代だと思って反省して前向きなことに時間を使うべきです。 これが全財産取られたとか、命まで取られたとか、そこまで重大ごとにならずに済んでよかったと。 脇の甘さから言えば、そういう風になっても仕方ないレベルだと思いますので。
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直ぐに、解約の電話をいれて下さい。 私も、2ヶ月前に質問したら、7日後に5060円メンバー会費としてクレジット会社から請求が来ました。 勝手に会員にして、気付くまで永遠に毎月会費を回収する最悪フィッシング詐欺です。 警察のサーバー対策課、消費生活センター、カード会社に連絡・相談しましたが、「規約に書いてあると言い張って本人以外とは話さない」と突っぱねられ、結局、本人である私が連絡をしましたが、かなり横着な対応で最悪でした。 「会話を録音したので、警察に持って行く」と言っても、「どうぞ」とぬけぬけと言われました。 生活消費センターに相談しましたが、「またジャストアンサーですか…」とかなりの相談が寄せられてるようです。 まともな会社なら、間違って会員になる人が連続したら、会員になる方法を変える筈ですが、何年も前から同じ方法で、悩みのある弱者から金を集めています。 「生活消費センター」を検索したら、生活消費センターより先に、ジャストアンサーの広告があり、生活消費センターと間違って相談する人がいる筈です。 何故、日本の国で、こんな不法会社が堂々と詐欺が出来るのか？ 日本の警察は、何をやってるのか…情けない。 とにかく、なるべく早く解約をして下さい。 確か、最初の相談から30日間経過するまでは全解約できる筈です。 私も最近このサイトに到達し利用してトライアル料金500円のカード決済を了承しました。 かなり面倒な過程を経て結局500円を返済させる約束となりました。 相手からの直近の回答メールを下記に貼り付けます。 ヘルプページから解約してください。 私の場合は相手が怪しいサイトだと判断し 質問解決前に解約し、決済カードの利用停止をしました。 その後メールやり取りの末トライやる料金が返金されるということになりました。 以下相手の直近メールコピーです。 ご参考にしてください。 ＊ジャストアンサー にお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。 お客様からのご依頼に基づき、弊社からの請求の返金手続きを行いました。 弊社からご利用カード会社への返金手続きは１営業日中に完了いたします。 しかしながら、カード会社の規定により、返金がお客様のご利用明細に反映されるまでに数日から約１か月かかる場合がございます。 PayPalをご利用の場合、払い戻しがアカウントに反映されるまでに約５営業日かかります。 今後弊社サービスをご利用になり万が一返金をご希望になられる場合は、弊社サイト上でお手続きください。 お支払いから30日以内であれば、理由を問わず、ご自身で返金をお手続きいただけます。 下記のURLよりそのページにお進みいただけます。 弊社サイト上で返金をお手続きいただいた場合にも、返金にかかる所要時間は上記と同様です。 サポートチームにて返金手続きをご希望の場合は、お問い合わせいただければ規定に従い対応をさせていただきます。 弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。 ------------------------------------------------------ ご不明な点などございましたら、ヘルプページをご参照下さい。 規約詳細は下記よりご確認下さい。 通常1営業日以内に返信をさせていただいております。 お問い合わせの内容によっては、返信までにお時間がかかる場合やご要望に沿えない場合があります。 あらかじめご了承ください。 JustAnswer 日本語サポート - 牛嶋 info justanswer. jp www. JustAnswer. jp チケット詳細 -------------------------------------------------------------------------------- チケットID: YCT-887-82297 部門:JP User Support チケットタイプ: Issue 進行状況: Closed 優先度: Low サポートセンタ:.
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