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受付時間 平日9:00~17:00(日・祝日、年末年始を除く)ただし、停電など緊急時は24時間受付 東京ガス各店舗(ライフバル・エネスタ・エネフィット) 電話番号 各店舗によって異なる 受付時間 各店舗によって異なる 東京ガスお客様センター電話番号 東京ガスの総合案内は、 0570-002211 (音声ガイダンスに従って問い合わせ番号を選択、担当のオペレーターにつながります。 IP電話・海外からの電話の場合は、 03-3344-9100 に連絡をします。 東京ガスお客様センターでは、都市ガス・電気問わず総合的な案内をしています。 東京ガス・お客さまセンターで受け付けている用件• の申し込み• ガスが出ないときの問い合わせ• 料金の相談• ガス機器の修理の依頼• 新築やリフォームに伴う工事など• ガス設備定期保安点検の日時変更 また、セレクトラのコールセンター( )なら、電話で電気料金の見直し・電気の切り替え相談ができます。 よりお得にな料金プランが見つかるチャンスです。 東京ガスの都市ガス・電気の切り替え専用電話番号 東京ガスの総合案内は、 0570-002239 (ナビダイヤル)か、かからない場合はIP電話・海外からの電話の場合は、 03-6735-8787に連絡をします。 こちらの電話番号は、東京ガスの都市ガスおよび、の契約や料金に関する専用の番号です。 契約内容に関して問い合わせたい場合はこの番号に直接かけるとスムーズです。 からでも可能です。 オンラインフォームを利用しての契約は時間を気にせずいつでもできるので便利です。 電話で簡単。 東京ガス:電話のつながりにくい時間帯 東京ガスのお客様センター受付混雑時間帯 以下の時間帯は電話が繋がりにくいので、ガスの開栓の申し込みやは、インターネットのオンラインフォームで行うということも可能です。 朝の時間帯:9:00 - 10:00(受付直後の時間帯)• 昼の時間帯:11:00 - 14:30• 17時以降の時間帯• 日曜日・祝日• IP電話や海外からかけたい場合は、 03-6735-8899の番号を使います。 上記、ガス漏れ専用電話番号は、24時間受付をしています。 東京ガス・公式サイトで行える手続き一覧 契約に関する手続き• 引越しの手続き(ガス/電気の開始・中止)• 電気の切り替え申し込み• ガス料金メニュー「ずっともガス」への変更• 電気のアンペア数の変更• お客さま番号照会(ガス契約者で口座・カード払いのみ) 点検に関する手続き ガス設備定期保安点検の日時変更 支払いに関する手続き• ガス料金に伴うガス供給再開の手続き• クレジットカード払いの設定/変更• 口座払い申込書のお取り寄せ ガス機器・設備• ガス機器や設備の見積り・相談• ガス機器のカタログ請求• ガス機器の購入 まとめ:東京ガスへの問合せ このページでは東京ガスへの問合せについて解説しました。 改めて情報をまとめてみます。 まとめ:東京ガスへの問合せ・電話連絡について 東京ガスへの問合せは電話、もしくは公式サイトから連絡することができます。 東京ガスへの電話連絡は混み合っており繋がりにくい場合があります。 特に引越しシーズンや休日明け・月曜日などは繋がりにくいです。 東京ガスへの問合せ番号は地域・用件によって異なります。 また東京ガスの「ずっとも電気」を利用していて、停電や送配電に関する連絡・問い合わせをする場合は、東京電力パワーグリッドに連絡する必要があります。 東京ガスでは電話でしかできない手続きがあります。 (お客様番号が不明な場合、名義を変更する場合) よくある質問一覧(東京ガスへの問合せ) 以下に、東京ガスへの問合せに関するよくある質問をまとめました。 よくある質問一覧(東京ガスへの問合せ) 質問1:東京ガスのコールセンター・お客様センターで受け付けている内容は? 回答1 東京ガスのお客様センターでは以下の内容について受け付けています。 都市ガス・電気セットの申し込み• ガスが出ないときの問い合わせ• 料金の相談• ガス機器の修理の依頼• 新築やリフォームに伴う工事など• ガス設備定期保安点検の日時変更 またガス漏れに関しては東京ガス・ガス漏れ専用電話で対応してます。 質問2:東京ガスのコールセンター・お客様センターの受付時間は? 回答2 東京ガスのコールセンター・お客様センターの受付時間は用件によって異なります。 東京ガスお客様センター:月~土 9:00~19:00 日祝 9:00~17:00• 東京ガス・ガス漏れ専用電話:24時間対応• 停電・電柱電線など電気設備に関する問合せ:東京電力パワーグリッドが担当(平日9:00~17:00(日・祝日、年末年始を除く)ただし、停電など緊急時は24時間受付) 質問3:東京ガスのコールセンター・お客様センターの地域別・用件別の電話番号は? 回答3 東京ガスでは、お住まいの地域と用件別に異なる電話番号を設定しています。 質問4:東京ガスに電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は? 回答4 1. インターネットで手続きできること(東京ガス)• 引越しの手続き(ガス/電気の開始・中止)• 電気の切り替え申し込み• ガス料金メニュー「ずっともガス」への変更• 電気のアンペア数の変更• お客さま番号照会(ガス契約者で口座・カード払いのみ)• ガス設備定期保安点検の日時変更• ガス料金に伴うガス供給再開の手続き• クレジットカード払いの設定/変更• 口座払い申込書のお取り寄せ• ガス機器や設備の見積り・相談• ガス機器のカタログ請求• ガス機器の購入 2. 電話でのみ手続きできること(東京ガス)• お客様番号が分からない場合(ガス契約者以外・ガス契約者で口座もしくはカード払いをしていない)• 名義の変更• 停電・電気設備に関する問合せ(東京電力パワーグリッドに連絡する).

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ガスくさいとき・警報器が作動したとき ガスくさいときの対処方法• [1]室内でガスがにおうときは、窓や戸を大きく開けてください。 なお屋外でにおうときは窓や戸を開けないでください。 天然ガスは空気より軽いため、窓や戸を開け屋外に拡散させます。 火をつけたり、換気扇・電灯などのスイッチには絶対に手を触れないでください。 [2]ガス栓を閉める 室内でご使用中のガス機器があれば、器具栓・ガス栓を閉めてすばやく火を消してください。 [3]東邦ガスへ通報 休日昼夜問わず対応いたします。 お近くでガスくさいときもご連絡をお願いします。 ガスくさいときのご連絡先 365日・24時間受け付けています• 愛知県にお住まいのお客さま 052-872-9238• 岐阜県にお住まいのお客さま 058-272-0088• 三重県にお住まいのお客さま 059-224-0225• ご連絡の際は、お名前・ご住所・お電話番号、ガスくさい状況をお伝えください。 なお、お客さま番号が分かる方はお伝えください。 受付は、本社の愛知県名古屋市にて一括受付しております。 電話が繋がりにくい場合は、お手数ですが、他県の電話番号でお掛け直しください。 耳や言葉の不自由なお客さまはFAXをご利用ください• PCをお持ちの場合 PCサイトでは、PDF形式のFAX専用通報用紙をご用意しています。 PCをお持ちのお客さまは、ダウンロードのうえ、印刷してご使用いただくことをおすすめします。 PCをお持ちでない場合• ご連絡項目 以下の項目の内容を用紙に記載してお送りください。 (いただいた情報は、ガス漏れに対応する目的のみに使用します。 ガス漏れ状況(例:ガスのにおいがする、ガス漏れ警報器のランプが黄色、または赤色に点滅・点灯している、など)• においのする場所(例:家の中、家の外、など)• ご住所• お名前(ふりがな)• FAX番号• TEL番号• FAXの送り先(365日・24時間受付) 東邦ガス 緊急保安センター FAX番号:052-872-8297 FAXを受取り後は、折り返しFAXでご連絡します。 連絡がない場合は、お手数ですが再度FAXの送付をお願いします。 ご注意 安全のため、以下の点にご協力ください。 火災の場合は消防署にも連絡をしてください。 火気厳禁です。 ガス器具のガス栓をしめてください。 窓を開けて換気をしてください。 (屋内のガス漏れの場合)• においの強いときは、屋外へ避難してください。

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