首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだ
・マクドナルドの公式アプリをダウンロード（アップデート）されているか確認 ・上記アプリから注文してみる マックモバイルのアプリだけではなく、公式のアプリからも注文することができます。 こちらから注文できないか試してみてください。 Wi-Fi利用時にエラーになることもあるようなので、一度Wi-Fiの回線を切って注文しなおしてみるのも一つの方法かもしれません。 また店舗周辺に着いた時もFree Wi-Fiに接続し、操作の際に問題が発生することもあるようです。 アプリ使用時はWi-Fiの回線を切った方が良いみたいですね。 また注文個数には上限があります。 公式サイトには以下のように記載されていますので、ご注意ください。 mcdonalds. マックモバイルオーダーでは決済方法が2種類あります。 クレジットカード（各種）とLINE Payです。 特にトラブルが多いように見えたのはLINE Payでの支払いでした。 商品を受け取ることもできず、お金だけ取られ、店員に対応してもらうため時間が通常よりかかるという最悪な状態です。 状況によっては二重決済になりかねません。 時間短縮のために使ったのに、普通に買った方が早いなんてやってられません。 とはいえ、クレジットカードを持たない学生の皆さんにはLINE Payは使いやすい決済方法です。 しかし問題が多いと使うのにためらいます。 現時点ではLINE Payは使わず、普通にカウンターで注文した方がトラブルに巻き込まれる事が少ないように感じます。 LINE Payを利用すると利用履歴をLINE上で確認できます。 もし支払い完了になっていたら、まず店員に確認してください。 ここで対応してくれることもあります。 この時点では、あなたは店舗に来ているはずです。 お手数ですが、必ず確認してください。 マックモバイルでオーダーエラー？二重決済が考えられるとき クレジットカードでもLINE Payでも決済後なのにオーダーエラーとなり、注文がキャンセルになり、店舗に送信されていないこともあるようです。 先ほどと同様にまず店員に確認してください。 店員の応対で商品を受け取れることもありますが、場合によっては問い合わせてもらうように言われるかもしれません。 この場合はモバイルオーダー問い合わせ先がありますので、こちらにお問い合わせください。 公式サイトの質問例から問い合わせ先を抜粋しました。 ご活用ください。 併せて、利用日時も控えておくこともおすすめします。 他にも注文履歴画面や注文確認メールも忘れずに確認していただきたいです。 マックモバイルでオーダーエラー？その他の連絡先 先ほどLINE Payでのトラブルが若干多いように書きました。 注文がキャンセルになった場合、マクドナルドでも対応できない場合もあるそうです。 このような場合には、LINEに問い合わせるようにしてください。 ・お問い合わせフォームから問い合わせをする ・LINE Pay公式アカウントから問い合わせをする この2つが問い合わせ先のようです。 電話での対応はしていないとのことです。 こちらも回答までに時間がかかることもあるそうです。 利用日時・店舗・取引番号・支払金額なども利用履歴から検索できますので、記載することをおすすめします。 マックモバイルを使用しているとオーダーエラーに。 【まとめ】 マックモバイルオーダーのオーダーエラーやトラブル時の対応に関して考察してきました。 筆者が利用したときは、注文・キャンセル・LINE Payでの決済、全て問題なく行えました。 そのため、実際のトラブル状況を確認できませんでした。 様々な事例を考察してみた結果、問い合わせすることが一番解決に導けるように感じました。 少々面倒ではありますが、金額を問わずにフォームからぜひクレームを言っていただけると幸いです。 皆さんのお声は企業を動かします。 トラブルの減少にも繋がっていくはずです。 アプリの操作性ももちろんですが、二重決済になってしまうと会社としての評判は下がります。 どのくらいしっかり対応できるかで、企業の真価が問われるのではないでしょうか。 何より皆さんには通常の金額でご購入いただかないとダメなのですから。 いろいろ調べてみて、まだ欠陥の多いアプリのように感じました。 個人的には、現時点ではそんなに使いたいと思えません。 店舗のカウンターで注文します。 時間短縮になるので、サービスとしては好評なのでしょうが、アプリの早急な改善が望まれます。
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