カンガルー便でおなじみの西濃運輸は個人利用でも自宅へ集荷依頼をすることができます。 近くに西濃運輸の営業所が無い場合や、重い荷物を運ぶのが大変なときも運送ドライバーさんに取りに来てもらえるのでとても便利です。 集荷は無料で利用するには電話、インターネットから受付することができます。 電話での集荷受付 西濃運輸へ電話で集荷を依頼する場合は専用の集荷専用の電話番号を利用します。 通話料は無料です。 集荷専用電話番号 集荷の受付時間 平日の集荷依頼時間 午前9時から午後7時まで 土曜・日曜・祝日の集荷依頼時間 午前9時から午後5時まで 営業所によっては集荷の電話受付の時間が違っていたり、平日しか集荷に来てもらえない場合もありますので確認が必要です。 インターネットでの集荷受付 インターネットでの集荷依頼は電話とは違い24時間受付をしていて、平日・土・日・祝日、も関係なく依頼できます。 入力する項目は個人利用か、法人利用か、集荷の希望日時、荷物の個数や重量、割れ物かどうかなどのチェック項目があります。 マイセイノー(西濃運輸の会員サービス)に登録していない場合は、郵便番号や住所、電話番号などを入力する必要があります。 何度も集荷依頼をすることがあるなら、マイセイノーに登録しておくと次回からログインするだけで利用できるのでとても便利です。
次の
西濃運輸で荷物を送っていただき、受け取った際に破損しておりましたが、弁償してもらえません。 どうしたらよろしいでしょうか? 先日車屋さんよりバンパーを購入し、西濃運輸で発送していただきました。 着店の営業所に荷物を受け取りに行った際、バンパーは斜めに立掛けており、箱もボコボコ。 一応商品を受け取り中身を確認すると、バンパーは割れていました。 他にも爪が割れている状態、箱の外にも押されたような穴があり、緩衝材も切れておりました。 すぐに着店に連絡し、事故処理をするので荷物を戻し「発店からの連絡をお待ちください。 」との事でした。 一週間たっても連絡は来なく、こちらから発店へ連絡すると「出し人様から連絡をいただかないと処理できない。 」 との事でした。 出し人にその旨を伝え、何度も連絡をしていただいておりますが、全く電話も繋がらず、やっと繋がったと思えば担当から折り返すといわれても一度も連絡がない始末でした。 出し人様も「話が進まずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 こちらからも連絡しておりますが、もし受け人様で連絡がとれるような場合は、話が進まないのでそちらで話を進めるようにしていただいてかまわない。 」との事でした。 あまりに折り返しがないので本社問い合わせ窓口から連絡し、やっと電話がかかってきました。 しかし出た言葉が「箱の穴の位置と、割れている部分がずれている。 今専門分野にこの傷で割れるのか調査しているが、弁償できない。 」と言われました。 正直納得いきません。 バンパーは緩衝材を入れる為に少し箱のスペースに余裕ができておりました。 あからさまに元々あった傷のような言い方をされています。 このような場合はどうしたらよろしいのでしょうか? 代替になるのか、返金になるのか、出来ないのかわからなくと困っております。 補足「出荷人さんが積極的に関与しないのは... 」 いやむしろ積極的に関与していただいております。 ですが西濃運輸が電話に出ていただけないのです。 着店からかけていただいても全く繋がらない。 ずっと話中、またやっと出たと思えば「担当から連絡させます」で折り返しなしを一週間出荷人と荷受人の自分が繰り返している状況であり、本社クレームを入れてやっとこちらに連絡という流れです。 梱包も緩衝材で巻いていただいておりました。 大変な目に遇われてしまいましたね。 心中お察しいたします。 まず、この件は出荷人さんが積極的に西濃運輸と連絡を取り合い、荷物事故について交渉しなければなりません。 出荷人さんが積極的に関与しないのは梱包に自信が無かったのか・・・ 運送保険は掛けてありますか? かけてあればもっと強く出られますよ。 また、着店へ引き取りに行った際、すでに破損している可能性があるのにもかかわらず、その場で検品しなかったのは安易と言わざるを得ません。 ですが、この件は西濃運輸は弁済すると思います。 最低1~2カ月はかかります。 落札金額が3万円以内であれば、出荷人を通して早めに解決できるかと・・・ それ以上の金額は少し時間がかかります。 詳細を詳しくいただければ、もう少し詳しく回答が差し上げられますので補足から連絡願います。 補足について回答いたします。 まず、本社へクレームを入れても西濃運輸はダメです。 出荷人より出荷人が取引をしている店所の西濃ホットラインセンター(外線集約センター)へクレームを入れてください。 推測ですが、その受付店は関東圏の店所ではないでしょうか? 横浜支店、世田谷支店は機能がマヒしてそんな状態になる事が多くあり、私も実害を被っています。 電話がつながらないようであれば、4月30日~5月2日までの間に連絡を取り、経過を話せば、事故の免責にはなりませんから心配ないと思います。 それと、対応者の名前は必ず聞いて控えてください。
次の持株会社化以前の(旧)西濃運輸についてはを参照• 2005年 - (旧)西濃運輸株式会社(同時にに変更し、持株会社化)がを行い、新たに・ 西濃運輸株式会社を設立する。 営業形態 [編集 ] 宅配便を含めた輸送において、、、に次ぐ業界4位。 宅配便の規格外を含めた企業間物流 BtoB においては業界最大手。 工場・倉庫などから販売店・営業所など企業間輸送が多くを占め、宅配上位3社が扱わない宅配規格外(3辺計180cm以上、30kg以上)貨物の全国取扱を行う。 日常的に扱う貨物に大型・重量物が多いため、ドライバー職における男性比率が非常に多い。 そのため、女性従業員の大半は営業所事務職であり、宅配他社に見られる女性ドライバーなど現場系従業員は殆どいない。 ただし、90年代はカンガルーレディと呼ばれるドライバーが存在し、また整備部門で女性技術者の採用があった。 個人宛宅配便の取扱もあるが、個人宛宅配貨物の配達をやに委託する地域が存在している。 また、他社では路線便と呼ばれる営業所間輸送の多くを中小の運輸会社に業務委託しているが、同社では自社運行比率が高い。 グループ企業 [編集 ] 同社の特徴として、基幹業務である運輸業における地域会社の比率が非常に高く、地方部では「関東西濃運輸」や「北海道西濃運輸」など社名に地域名を冠した地域会社が多く営業している。 これは、かつて営業基盤を持たない地域において、業務委託などをしていた中小の運輸会社を西濃グループ入りさせていることに起因する。 そのため、や名鉄運輸などの同業他社に見られる地域会社とは成立の経緯が大きく異なる。 中には、「こばうん」や「関東運輸」など、社名に「西濃」が含まれていないグループ会社も存在しているほか、地域会社でも資本関係などにより子会社でない企業も存在する。 営業拠点・関連会社 [編集 ] 本社 [編集 ]• 岐阜県大垣市田口町1番地 北海道・東北 [編集 ]• 全域を北海道西濃運輸が担当• 青森支店• 弘前営業所• 秋田支店• 盛岡支店()• 一部地域を東北西濃運輸が担当• 仙台支店• 仙台南支店()• 一部地域を東北西濃運輸が担当• 山形支店• 庄内営業所• 一部地域を東北西濃運輸が担当• 福島支店• 郡山支店• 一部地域を関東西濃運輸、東北西濃運輸が担当 関東・甲信越 [編集 ] 新潟県 [編集 ]• 新潟支店• 三条支店• 一部地域を濃飛西濃運輸が担当• 全域を関東西濃運輸が担当• 全域を関東西濃運輸が担当• 土浦支店• 水戸支店• 一部地域を関東西濃運輸・埼玉西濃運輸・東京西濃運輸が担当• 岩槻支店• 大宮支店• 越谷支店• 入間支店• 和光支店• 一部地域を関東西濃運輸、埼玉西濃運輸、東京西濃運輸が担当• 世田谷支店• 浅草支店• 足立支店• 足立東支店• 板橋支店• 東京支店• 錦糸町支店• 八王子支店• 京浜ターミナル支店• 大森支店• 柏支店• 佐倉支店• 松戸支店• 市川支店• 千葉支店• 船橋支店• 木更津支店• 成田支店• 一部地域を東京西濃運輸が担当 神奈川県 [編集 ]• 横浜支店• 横浜南支店• 鶴見支店• 川崎支店• 相模原支店• 座間支店• 厚木支店• 藤沢支店• 茅ヶ崎支店• 小田原支店• 一部地域を神奈川西濃運輸が担当 山梨県 [編集 ]• 甲府支店 東海・中部 [編集 ] 静岡県 [編集 ]• 静岡支店• 沼津支店• 富士支店• 藤枝支店• 袋井支店• 浜松支店• 一部地域を伊豆西濃運輸、遠州西濃運輸が担当 愛知県 [編集 ]• 名古屋支店• 名古屋東支店• 小牧支店• 豊橋支店• 豊川支店• 大曽根支店• 笠寺支店• 枇杷島支店• 津島支店• 一宮支店• 一部地域を東海西濃運輸、三河西濃運輸が担当 岐阜県 [編集 ]• 岐阜支店• 大垣支店• 一部地域を東海西濃運輸、濃飛西濃運輸が担当 長野県 [編集 ]• 全域を東海西濃運輸が担当 三重県 [編集 ]• 四日市支店• 鈴鹿支店• 久居支店• 伊勢支店• 津営業所• 一部地域を三重西濃運輸が担当 富山県 [編集 ]• 全域を濃飛西濃運輸が担当 石川県 [編集 ]• 全域を濃飛西濃運輸が担当 近畿 [編集 ] 滋賀県 [編集 ]• 彦根支店• 滋賀支店• 大津支店• 長浜支店• 近江営業所 京都府 [編集 ]• 京都支店• 京都南支店• 亀岡営業所 奈良県 [編集 ]• 奈良支店 大阪府 [編集 ]• 大阪支店• 大阪西支店• 茨木支店• 摂津支店• 北大阪支店• 豊中支店• 関目支店• 大東支店• 河内支店• 松原支店• 堺支店• 平野営業所• 布施営業所 和歌山県 [編集 ]• 和歌山支店 兵庫県 [編集 ]• 神戸支店• 尼崎支店• 西神戸支店• 神明支店• 姫路支店• 加西支店• 福知山営業所 中国・四国 [編集 ] 鳥取県 [編集 ]• 全域を日ノ丸西濃運輸が担当 島根県 [編集 ]• 全域を日ノ丸西濃運輸が担当 岡山県 [編集 ]• 岡山支店• 倉敷営業所• 備前営業所• 津山営業所 広島県 [編集 ]• 広島支店• 西広島支店• 福山支店• 三次営業所• 呉営業所• 尾道営業所• 東広島営業所 山口県 [編集 ]• 山口支店• 宇部支店• 下松支店• 岩国営業所• 下関営業所 香川県 [編集 ]• 全域を四国西濃運輸が担当 徳島県 [編集 ]• 全域を四国西濃運輸が担当 愛媛県 [編集 ]• 全域を四国西濃運輸が担当 高知県 [編集 ]• 全域を四国西濃運輸が担当 九州・沖縄 [編集 ] 福岡県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 佐賀県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 長崎県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 熊本県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸と熊本西濃運輸が担当 大分県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 宮崎県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 鹿児島県 [編集 ]• 全域を九州西濃運輸が担当 沖縄県 [編集 ]• 全域を沖縄西濃運輸が担当 グループ企業 [編集 ] 北海道・東北 [編集 ]• 西濃北海道エキスプレス株式会社()• 北海道西濃運輸株式会社()• セイノーロジスティクス北海道株式会社(札幌市)• 株式会社(奥州市)• 関東西濃運輸株式会社()• 埼玉西濃運輸株式会社()• 西濃シェンカー株式会社()- DB グループのと提携• セイノー通関株式会社(中央区)• 東京西濃運輸株式会社()• 西濃東京エキスプレス株式会社()• 株式会社()• セイノー引越株式会社(• 西濃神奈川エキスプレス株式会社()• セイノーロジックス株式会社()• 神奈川西濃運輸株式会社(横浜市) 東海・中部 [編集 ]• 遠州西濃運輸株式会社()• 西濃名古屋エキスプレス株式会社()• 日本物流開発株式会社(名古屋市)• 三河西濃運輸株式会社()• 三重西濃運輸株式会社() 岐阜県 [編集 ]• 東海西濃運輸(土岐市)• 濃飛西濃運輸(関市)• 株式会社( グループ持株会社)• 株式会社旭エージェンシー• 株式会社(スイトタクシー株式会社と旭トラベルサービス株式会社が合併)• セイノーエンジニアリング株式会社• 株式会社セイノー商事• 株式会社セイノー情報サービス• 株式会社セイノースタッフサービス• セイノービジネスサポート株式会社• セイノーファミリー株式会社• 西濃産業株式会社• 西濃通運株式会社 以外• トヨタカローラ岐阜株式会社()• トヨタホーム岐阜株式会社(岐阜市)• セイノーSTサービス株式会社()• 濃飛西濃運輸株式会社(関市)• 東海西濃運輸株式会社()• 株式会社ジェームス岐阜()• ネッツトヨタ岐阜株式会社()• 旭エンタープライズ株式会社()• 株式会社(安八郡安八町)• 西濃エキスプレス株式会社(安八郡)• 株式会社旭クリエイト()• 伊豆西濃運輸株式会社() 北陸・近畿 [編集 ]• 西濃北陸エキスプレス株式会社()• 株式会社()• 西濃大阪エキスプレス株式会社() 中国・四国・九州 [編集 ]• 株式会社()• 株式会社()• 九州西濃運輸株式会社()• 熊本西濃運輸株式会社()• 沖縄西濃運輸株式会社() 業務委託企業 [編集 ]• 軽貨物運送業者 宅配を中心とした小荷物の配達。 原則配達のみで集荷は行わず、例外的に「配達時同時引取り」のような場合のみ集荷を行う 集荷は原則として 西濃運輸の社員が行うために業務委託の対象とはなっていない。 (株) ヤマト運輸へ配達させる場合は、「協力会社へ中継」という形となり、西濃の本来の受ける側の担当支店からヤマトの担当ベース店へ輸送され、ヤマトの伝票番号を別途符番(ただし、送り状自体は西濃のもののまま張り直し等はせず、ヤマト側の伝票番号が書かれたバーコードシールが荷物に貼り付けられるのみ)した上で、受取人住所を管轄する宅急便センターが配達する。 検索方法としては、西濃側は差し出し受付の時点から(ヤマトから受けた情報を元に)最後まで検索出来る形を取っているが、ヤマト側は引き受けしたベース店からの輸送情報が提示される形を取る。 主に、受取人が個人宛の場合に実施される。 したがって、このケースにおける再配達時間指定については、ヤマト運輸の規定のものに準じて行う形となる。 ではこの方式がとられている(西濃運輸仙台支店が、ヤマト運輸宮城ベース店 大沢に所在 に送付し、受取人の住所を管轄する各センターを通して配達する)。 カンガルーチルド便以外でも、受取人が個人の場合は、地方により、カンガルーミニ便など、ヤマト運輸に配達させる方法同様、「協力会社へ中継」の形でゆうパックの配達方法により、の配達員が配達する場合がある。 この場合も、ゆうパックのバーコードを貼り付けて、西濃側の番号では発送から配達済みまで検索できるが、日本郵便側の番号では、受取人側の住所地を管轄する地域区分局から配達済みとなるまでの状況しか検索できない。 ではこの方式がとられている 西濃運輸秋田支店が、であるに送付し、秋田中央局から担当する各を通じて配達する。 小規模区域運送会社 鹿沼梱包運輸や、東京急配などの特定地域で区域営業している中小運送業者に配達業務を委託している場合や、傭車契約をしている場合がある。 商品 [編集 ]• 小荷物輸送(重量20kg以下・3辺の計130cm以下の1個口の荷物を指す)• カンガルーミニ便(個人・法人向け宅配便)• 時間帯指定は、「午前中(9時 - 12時)」と「午後(13時 - 17時)」のいずれか。 当日再配達締めは15時で、再配達時の最終指定時間帯は18時 - 20時。 なお、中継地域では、ヤマト運輸に配達させるケースを除き、不在時の17時以降の再配達を断られるケースもあるため、日中不在がちな相手への送付には注意が必要。 一般貨物輸送(小荷物に該当しない貨物で混載(積み合わせ)をするものを指す)• カンガルー特急便(一般)• 一般貸切輸送• カンガルー貸切便• カンガルーPostalメール便(の大口割引を利用して配達。 従って、厳密な意味でのメール便ではなく、のNITTSU郵メール便やの飛脚ゆうメールに相当するサービス)• カンガルー自転車イベント便• 自転車レースやサイクリング大会で使う自転車をあらかじめ、参加者の家まで集荷し、大会前夜に宿泊するホテルやイベント会場へ輸送する往復宅配便サービスである。 尚、会場への直接配達や集荷ができるのは一部の大会のみである、このサービスが使えるレースやサイクリングの大会は西濃運輸ではサポート大会としている 業務提携 [編集 ]• 休日における路線便の協同運行や、特定着荷主への協同配達など業務効率化に向けた提携を行っている。 と業務提携• と共同出資で株式会社を設立。 アート引越センターと業務提携• 車両 [編集 ]• グループ会社に、下のトヨタ系ディーラーやがあるためトラックのほとんどがとである。 ごく少数であるがも導入している。 過去には製もあった。 集配車両後部にはドライバーの名前と所属支店が書いてある。 路線車には担当ドライバーの記載は無いが、後方観音扉右下部に所属支店の略号が記されている。 集配車はトラックの使い回しが多いので名札とドライバーの名前が一致しないことがままある。 営業所の営業車はほとんどがMT である。 ATの営業車は少ない。 ATしか運転できない人は履歴書提出時に注意しないといけない。 ユニック車、平ボディ車、ゲート車や、荷室にレールを付け、洋服をかけて輸送ができる車両を持つ。 2016年3月より、大型トラック後部に「子育てなら大垣市」のステッカーを装着している。 広告 [編集 ] CM出演者 [編集 ] 過去• スポンサー [編集 ]• - 2014年よりユニフォームスポンサー• - 岐阜県にて開催時には長らくゼッケンスポンサーを務め、女子駅伝部を擁していた時期もあった。 スポンサー番組 [編集 ] テレビ 現在• (第1部)()• (第1部)()• (第1部)()• (第1部)()• (ぎふチャン)• (ぎふチャン) 過去• (日曜日)(一社提供)(CBCテレビ)• (日曜日)(一社提供)(東海テレビ)• (CBCテレビ)• (第1部)(名古屋テレビ)• (中京テレビ)• (東海テレビ)• (岐阜テレビ)• ()1991年10月-92年3月のみ• (テレビ東京) ラジオ 現在• () - 「夕刊エクスプレス」 コーナー提供• (東海ラジオ)• () - 月曜日~日曜日の午後12時台 過去• (岐阜放送)• (東海ラジオ) - 「みや〜ち夕刊エクスプレス」 コーナー提供• 宮地佑紀生の不祥事により、番組自体が終了。 (東海ラジオ) - 「楽気! 夕刊エクスプレス」 コーナー提供• (東海ラジオ) - 「夕刊エクスプレス」 コーナー提供• (東海ラジオ) - 「夕刊エクスプレス」 コーナー提供 企業スポーツ [編集 ]• - かつてに所属。 廃部により脱退。 脚注 [編集 ].
次の