ドコモ ショップ 市川 インター 店。 【顔画像+Facebook】店長は石井大地?ドコモ市川インター店で侮辱メモ

石井大地(ドコモショップ市川インター店の店長⁉)顔画像やfacebookは？

スポンサーリンク 店長の名前や顔画像について ドコモショップ市川インター店と判明した事でネット上ではメモを書いた店長の名前や顔画像に注目が集まっています。 ちなみにドコモショップ市川インター店の店舗責任者の名刺が見つかっており、店長ではないかとされる名刺画像が。 引用：Twitter 店長の名前について調べてみたところ店舗責任者の名前が名刺に書かれていました。 店舗責任者は「 石井大地」と書かれている為店長は石井大地さんになります。 侮辱メモを書いた店長はヘラヘラしながら客に謝罪し、「クソ野郎」は社員、部下の事だと見苦しい言い訳をしたようです。 謝罪してもヘラヘラで、侮辱行為は社員に対してだったという言い訳には呆れます。 ドコモショップ市川インター店の店長の顔画像が判明次第追記したいと思います。 スポンサーリンク インター店の評判や現在は？ 客侮辱で炎上しているドコモショップ市川インター店ですが評判や現在について注目が集まっており気になるところです。 ドコモショップ市川インター店の現在について調べてみると1月11日〜1月14日まで社員研修で臨時休業になる事が判明。 今回の騒動は客を侮辱したという事で評判は悪くなる一方かもしれませんね。

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来店客を“クソ野郎”と侮辱する不適切メモで炎上した「ドコモショップ市川インター店」を運営する兼松コミュニケーションズとNTTドコモが謝罪 (1/2)

スポンサーリンク 石井大地がドコモショップ市川インター店の店長！クソ野郎侮辱は兼松コミュニケーションズ！ 石井大地がドコモショップ市川インター店の店長で特定！ あるツイッター主がモザイク無しの、 ドコモショップ市川インター店の名刺画像を投稿したため、店長は「石井大地」と特定されました。 ドコモショップ市川インター店 店長 石井大地 — つまりクソ野郎 i33gs8wnqt3nl3f （画像引用元：） 上記が問題の侮辱メモと名刺ですが、はっきりとドコモショップ市川インター店の責任者が「石井大地」と書かれた名刺が写っています。 スポンサーリンク クソ野郎侮辱したドコモショップが市川インター店で特定！ クソ野郎と侮辱したドコモショップですが、 運営する兼松コミュニケーションズが謝罪したため、「市川インター店」と特定されました。 今月6日（月）に 弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。 今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。 また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。 弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。 ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。 以上 引用： これにより、侮辱したのは兼松コミュニケーションズが運営している「ドコモショップ市川インター店」と確定しました。 ドコモショップ市川インター店の場所 〒272-0015 千葉県市川市鬼高3丁目27-2 スポンサーリンク ドコモショップ市川インター店の侮辱炎上後の現在は？ そんなクソ野郎炎上したドコモショップ市川インター店ですが、 社員研修のため臨時休業となりました。 ドコモの公式サイトでは ドコモショップ市川インター店の臨時休業についての記載なし 来店予約の人はどうなっちゃうんでしょう？ —?? おいしそうなデブ?? おいしそうなデブ?? masakichi22 （画像引用元：） （画像引用元：） 確かにあれだけの不祥事を起こしたので、再度社員には研修しているようです。 ただ、店長がやらかしたので社員の前に、上を研修しないと不味いのではないでしょうか？ ドコモ代理店がクソ野郎と客を侮辱して炎上！ ドコモ代理店が書類に客に向けて「クソ野郎」と侮辱の汚い字のメモを見せつけて炎上しました。 知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。 内容がひどすぎる。 店舗からは窓口として「キャリアのコールセンター」しか教えてもらえなかったとのことなので、ご本人には店舗の運営会社をお伝えし、直接クレーム中です。 大手ネットメディアからも取材が入りましたので、そちらにも詳細をお伝えしました。 販売員の意識はこの程度だということを理解した上で、消費者は知識をもち自衛する必要があるだろう、と思ったのでTweetさせていただきました。 しかも、その後、代理店はヘラヘラと謝罪するだけで、誠意ある対応をせず、炎上してやっと真面目に謝罪をしたのです。 「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。 納得できる説明を求めましたが、 『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」 「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。 そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」 「 Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。 何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」 「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」 引用： そして、NTTドコモはこのクソ野郎発言を認めており、現在は事実確認して然るべき対応をとるとのことです。 「 ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。 その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」 「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」 「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」 引用： スポンサーリンク クソ野郎したドコモ代理店への反応は？ クソ野郎したドコモ代理店への反応は、 メモが汚いとクソ野郎と決めつけた客に勧めようとしたプランが酷すぎるとの声が出ていました。 まず、クソ野郎とメモを残した言葉が汚いですが、他にも字が汚いとの声が多数寄せられました。 書は人なり。 NTTドコモの「いちおしパック」、880円が500円になるだけなのに、まるで半額以下になるかのようなインチキな図。 一代理店じゃなくて公式サイトがこんなのを堂々と掲載してるのがスゴい。 — 八木亮三 with ネコ店長こむぎ CharitableTrade ドコモの代理店がうんこでできてるのはしかたないとして、880円が500円になるの図は盛りすぎやろ？ソフトバンクのグラフかよ？｜いちおしパック サービス・機能 NTTドコモ — ねこ吸い 8796n ああ、この図の右側は880円と500円の積み上げで1380円の内訳なのか。 馬鹿だなぁ…本当に馬鹿なんだろうなぁ… — ねこ吸い 8796n （画像引用元：） このように、クソ野郎代理店の侮辱だけでなく、メモの汚さやプランの図が分かりにくかったりと、様々なところでツッコミどころ満載なのでした。 石井大地がドコモショップ市川インター店の店長！クソ野郎侮辱は兼松コミュニケーションズで研修中！ 客にクソ野郎侮辱したドコモ代理店はドコモショップ市川インター店で、クソ野郎と書いたのは石井大地店長と特定されました。 そして、炎上後は社員研修のため、臨時休業となったようです。 果たして社員研修をして社員が良くなっても、店長がクソ野郎と書いたので、まずは上の人達を研修してもらいたいです。

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千葉ドコモ代理店は市川インター店で運営会社も特定！口コミや店長の名前顔画像も！？

「彼は口が悪かったが、紙にあったような客対応自体は一般的に行われていることだ」。 あるドコモショップ店員は、ITmedia NEWSの取材に対しこう打ち明けた。 1月8日、あるTwitterユーザーがドコモショップの書類の画像を投稿した。 「親代表の一括請求の子番号です。 つまりクソ野郎。 新プランにかえて、Disneyはベタ付け。 『バックアップめんどくさくないですか？』からのいちおしパックをつけてあげて下さい。 これはTwitterユーザーの知人が受け取ったもので、ドコモショップに機種変更に行った際に書類に紛れていたという。 「クソ野郎」などと客を侮辱する内容で、当該ツイートは2万RTされるなど話題に。 メディアも9日には報道し始め、NTTドコモは10日に謝罪文を発表。 問題の発生した「ドコモショップ市川インター店」を運営する兼松コミュニケーションズは、当該店舗を「社員研修のため、11〜14日の間お休みする」とした後、「当面の間臨時休業」にあらためた。 問題後の「ドコモショップ市川インター店」（画像は読者提供） 臨時休業のお知らせが張られ、店内は暗い 客の立場にしてみれば、ドコモのプランを契約しているだけなのに「クソ野郎」などといわれる筋合いはない。 しかし、ITmedia NEWSの取材に応じたあるドコモショップの店員Aは、「口が悪いのはダメだが、このような伝達を店員間で行い、客対応に当たること自体は一般的に行われる内容。 ドコモショップのいびつな評価体系が、今回のような事態を引き起こしたのではないか」と語る。 むしろ、ドコモショップの約2400店舗（19年3月時点）のうち、大多数は「代理店」と呼ばれる別の会社がドコモと委託契約を結び、運営している。 今回問題があった店舗を運営する兼松コミュニケーションズは全国で約350店舗を展開する「一次代理店（広域代理店）」で、店舗によっては二次代理店に運営を再委託している場合もあるが、問題の店舗は兼松コミュニケーションズの直営だ。 ドコモショップと聞くとドコモが直接運営しているサービスのようにも思えるが、実態としてはこのような下請け構造がある。 兼松コミュニケーションズが運営する店舗の一部 同社はドコモの他にKDDIやソフトバンクのキャリアショップも運営している ドコモからすれば、ドコモショップは消費者との主たるタッチポイントだ。 端末の修理依頼や利用方法の相談などを受ける場でもあるが、新規契約を取れる場でもある。 ここでいかに契約を取れるかで、ドコモの業績も左右される。 すると、下請けである代理店は必然的に「契約獲得数」を課される。 店舗ごとにこのような指標が設定されており、指標を満たすと「インセンティブ」という形で奨励金がドコモから入る。 このように書くと任意の目標のように思えるが、A氏は「そうではない」という。 「指標を追わないような態度でいると、代理店の上層部がドコモに呼ばれて怒られる。 あまりに評価が下がると営業権も剥奪される可能性がある。 結局、やらないという選択肢はない」 つまりドコモショップの店員は指標という名の「実質的なノルマ」を課されており、好むと好まざるとにかかわらず、来店した客に対し新規契約などの訴求をしなければならないということだ。 「あれがドコモショップのリアル」 ここで、問題の記載について振り返ってみよう。 「親代表一括請求の子番号」は、持ち込まれた回線の支払いは親が行っており、持ち込んだ本人の支払いではないことを意味している。 実際、メモを受け取った男性はメディアに対し、「父親が個人事業主で、会社用の携帯を機種変更しに来た」と話している。 A氏は「この状態からは確かに、ディズニーのオプションかいちおしパックくらいしか獲得できないだろう。 会社の経費で落としているという情報も加味すると、他にも可能性はあったかもしれないが」と語る。 「問題の店員は、これを口悪く表現してしまったのではないか」とA氏はみている。 ユーザーにきちんと同意を取らない販売方法は論外だが、数年前までは今とは別の方法でこういった商品を訴求する手立てがあった。 キャッシュバックだ。

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