アイコス ホルダー 故障。 赤点滅するアイコスの直し方は？iQOSホルダー・チャージャーが故障！

アイコスが故障したらどうする？新品交換や無料修理、対応方法まとめ

iQOS アイコス 関連のパーツの中でも故障が多いと言われているのが、iQOS アイコス ホルダーです。 iQOS アイコス ホルダーとは、iQOS アイコス のヒートスティック（タバコ部分）を吸うときに使用する、筒状のものです。 iQOS アイコス のヒートスティックを刺して、加熱して吸う為の道具でiQOS アイコス の要といっても良いパーツになります。 なにせ、iQOS アイコス ホルダーが無いとiQOS アイコス を吸うことが出来ないので、かなり重要なパーツになります。 iQOS アイコス ホルダーはパーツの中でも使用頻度が高いので、どうしても故障することが多くなりますが、故障2回目のiQOS アイコス ホルダーは交換の対象になるのでしょうか。 アイコスホルダーの故障2回目は交換してくれるの? iQOS アイコス ホルダーが故障したときには保証期間内なら無償交換してもらえるというシステムがあるのですが、iQOS アイコス ホルダーを含め、iQOS アイコス のパーツが１回目故障したときは当然に無償交換してもらえます。 しかしiQOS アイコス ホルダーの故障２回目以降でも保証期間内なら無償交換はしてもらえるのでしょうか？ アイコスホルダーの故障2回目の交換について iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換 物的破損 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換は有償交換になってしまいます。 iQOS アイコス ホルダーの故障は１回目で保証期間内なら無償交換の対象になりますが、iQOS アイコス ホルダーの物的破損の場合、つまり自分のミスによる破損の場合は２回目以降は有償交換です。 これはiQOS アイコス ホルダーに限らず、iQOS アイコス チャージャー（充電器）もこのようになっているので注意しましょう。 しかし逆にいえば、iQOS アイコス ホルダーを物的破損、つまり自分のミスで故障した場合でも保証期間内なら１回は無償交換の対象内ということになります。 電化製品によっては、自分のミスではない無過失の場合のみ保証対象というものもあるなか、iQOS アイコス の保証はたいへん良い部類に入ります。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換（システムエラーなど物的破損以外） iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換は、原因が物的破損以外だった場合には何度でも無制限に無償交換できます。 たとえば、自分が何か故意におかしな使い方をしていないのにiQOS アイコス の赤ランプが点灯しっぱなしだったり、充電できないなどの不具合（システムエラー）に関しては、iQOS アイコス ホルダーは故障2回目以降でも無制限に無償交換に応じてくれるようです。 iQOS アイコス ホルダーは使用頻度が高いため故障が多いとご説明しましたが、このような良い対応をiQOS アイコス 側はしてくれるのでその部分は安心出来ます。 しかしながら、たとえiQOS アイコス の使用者側に非が無かったとしても、iQOS アイコス ホルダーの使い方自体が悪いとiQOS アイコス のカスタマーセンター側から判断された場合、このiQOS アイコス ホルダーの故障2回目以降の無制限の無償交換は適用されないので注意が必要です。 iQOS アイコス を購入したときにiQOS アイコス の公式サイトで製品登録をしていれば１年、していなければ半年間がアイコスホルダーの保証期間ということになります。 この保証期間内であれば、iQOS アイコス ホルダーが故障しても無償交換をしてもらうことが出来ますが、iQOS アイコス ホルダーの2回目以降の故障は有償交換になります。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換（システムエラーなど物的破損以外） iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換がシステムエラーなどの物的破損以外の場合は、保証期間は関係ありません。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目以降も無期限で無償交換してもらうことが出来ます。 かなりのiQOS アイコス ユーザーさんが保証期間を過ぎてからのiQOS アイコス ホルダーの故障の場合、無償交換は無理だろうと諦めてしまいます。 しかし、iQOS アイコス ホルダーの故障2回目が物的破損でないかどうかはiQOS アイコス のサポートセンター側はしっかりと診断をして判断してくれます。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換について、自己診断をして保証期間が過ぎているからiQOS アイコス ホルダーの故障2回目の無償交換は無理、と諦めるのではなく、まずは一度iQOS アイコス のサポートセンターに連絡を入れてみてはいかがでしょうか。 すると、以下のように対応してもらうことがあります。 ご返信ありがとうございます。 製品の不具合に関してですが、その都度 保証期間等の確認をさせて頂き、対応させて頂きます。 サポートが必要な場合は、20歳以上の成人である旨をDMでご連絡ください。 なお、頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。 まとめ iQOS アイコス ホルダーの故障2回目は交換してくれますが、iQOS アイコス ホルダー故障2回目の原因によって無償交換か有償交換か変わってきます。 iQOS アイコス ホルダーの物的破損の場合は１回目は保証期間内であれば無償交換してもらえますが、２回目以降は有償交換になります。 一方で、iQOS アイコス ホルダーの故障の原因がシステムエラーなどの物的破損以外の場合は故障2回目以降も無制限に無償で交換してもらえます。 ただし、iQOS アイコス ホルダーのユーザーの使い方に問題がある場合、１回の交換となることには注意が必要です。 iQOS アイコス ホルダーの保証期間についても、iQOS アイコス を購入したときにしっかりとiQOS アイコス 公式サイトで製品登録をしたり、iQOS アイコス の保証期間が残りどのくらいなのかということも常に頭に入れておかないといけません。 また、iQOS アイコス のサポートセンターにユーザーの使い方に問題がある、と判断されないような使い方を普段から心がけましょう。

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アイコスの中身だけコンビニで購入！スティックのみホルダー単品を販売店で

タバコを吸わない人からすれば「アイコス」といわれても何かわからないかもしれません。 アイコスとは、加熱ブレードでヒートスティック機能を使い、水蒸気を発生させる電子タバコの一つです。 禁煙が主流になっている世の中でタバコを吸える場所は限られていますし、ポイ捨てすれば罰金などもあり喫煙者にとっては住みにくくなっています。 そこで登場したのがアイコスです。 ニコチンを含んだタバコなのに火をまったく使わないこと、煙も少なくタバコ特有のニオイもなく、有害物質もほとんど出ないため、アイコスに切り替える喫煙者が増えています。 そんな喫煙者にとってなくてはならない存在のアイコスですが、電気を使っているのでもちろん故障してしまうこともあります。 そんなアイコスが故障した場合、どのようにしたらいいのでしょうか？そもそも修理はどこで頼むのかなど、アイコスが故障してしまった時に便利な情報をまとめてみましたので参考にしてみてください。 アイコスは決して安いものではなく1万円以上しますし、限定もののアイコスを使っている人なんかは故障してしまうととても落ち込むことになります。 再起動してみる まずアイコスが故障している！？と感じた時は、本当に故障なのか確認してみる必要があります。 急にタバコが吸えなくなって慌ててしまうかもしれませんが、冷静になってくださいね。 例えばアイコスが充電できないなら、アイコスの左側面にある2つのボタンを押して再起動させてみましょう。 これで調子がよくなれば一時的な不調に過ぎませんし、これでも調子が改善しなければ故障している可能性が考えられます。 赤ランプやオレンジランプの点灯時にも同様のことが使えます。 再起動すると調子が戻る場合が多いので、一度試してみてくださいね。 それでも改善しない場合や何度も繰り返すなら、アイコスの故障が考えられます。 アイコスサポートセンターに連絡する では、アイコスが故障してしまった時はどうしたらいいのでしょうか？ アイコスが故障してしまったら、アイコスサポートセンターに連絡して交換してもらいましょう。 おもにポケットチャージャーの故障やアイコスホルダーの故障など、おおまかにわけて2つの故障が考えれられます。 アイコスサポートセンター連絡すると以下のことを確認されますので、事前に用意しておきましょう。 ・未成年かどうか生年月日にて確認• ・会員登録はすんでいるか？本人確認• ・製品番号の確認• ・どんな故障がおきてしまったのか• 配送員に手渡すだけで簡単に交換可能 ちなみに故障品のアイコスは交換品が届いた時に配送員に渡すだけなので、直接宅配を出しにいく手間もかからずお手軽です。 交換品がきちんと作動するかどうか、できるだけ早く確認するようにしてくださいね。 また、アイコスをアイコスサポートセンターにて修理に出す際は、事前に「製品登録」をおこなうのが必須条件となります。 次の項で製品登録について詳しく説明します。 アイコスの製品登録ってなに？しないといけないの？ アイコスを購入したら、まずは「会員登録」「製品登録」の2つの作業をしておくのをおすすめします。 その理由としてアイコスは故障が多く、交換したのにまた故障と頭を悩ませている人も多いためです。 会員登録 まずはアイコス公式のホームページより会員登録をおこないましょう。 これはアイコスを使う上でユーザーの登録をするものになり、クーポンなどのお得な情報を手に入れることもできる非常に便利なものです。 製品登録 製品登録とは、アイコスを使っているユーザーが自分のアイコス本体を製品として登録することをいいます。 その結果、各種サポートを受けられるというものです。 メリットとしてアイコスの修理や交換、保証期間の延長、キャンペーンの応募などがあり、アイコスを愛用しているのであれば会員登録と製品登録のどちらも事前に登録しておかないと損をすることになってしまいます。 製品登録の流れ 製品登録は公式のホームページからおこなえます。 パッケージ側面やアイコスホルダー、アイコス専用ポケットに印字しているシリアルナンバーを記入して登録します。 どれも個別の番号になるので、どれを入力しても問題ありません。 次に、アイコスのマイアカウントからログインして「あなたのアイコスのすべてを見る」をクリックします。 「最近登録したアイコス製品」から「登録はこちら」をクリックして進みます。 必要情報を入力した上で製品登録を完了しましょう。 一手間はかかりますが、それだけメリットも多いので必ず登録するのを忘れないようにしてくださいね。 アイコスの専門店に直接持っていく アイコスは故障時の修理対応がたくさんあります。 例えば、アイコス販売店に直接持ち込むこともできます。 「アイコスストア」「アイコスステーション」 アイコス専門店である「アイコスストア」とアイコス販売店である「アイコスステーション」があり、両方の店舗をあわせると修理できるお店が多いので、実は直接でも修理に出しやすいメリットもあるのです。 直接持っていったほうが話も聞けますし、実際にアイコスを見ながら確認できるので安心できる部分も大きいでしょう。 修理期間 ちなみにアイコスの修理にかかる日数ですが、交換の依頼をしてから標準2日〜1週間程度で新しいものが手元に届きます。 この対応の早さは有り難いですよね。 タバコ好きの人にとって1日でもないのは辛いですし、これだけ対応が早ければなにか不調があった時にもとても頼れます。 その他の修理方法 アイコスの変わった修理方法として、Twitterを利用する方法があります。 アイコスの故障についてTwitterでつぶやいてみてください。 するとアイコス公式サポートから返信がきます。 つぶやきに対してDMが送られてきますので、公式サイトから連絡をするだけです。 こういった手厚い対応はなかなかありませんよね。 どこから問い合わせをしたらいいのか悩んだ時も使える方法になりますので、ぜひとも試してみてくださいね。 アイコスの故障を防ぐためには？ アイコスには定期的なメンテンナスが必要です。 別売りのフレーバー1箱の吸い終わりを目安にクリーニングをおこないましょう。 キットを使ってクリーニングする クリーニング用の「IQOS CLEANING STICKS PACK」というキットが販売されているので、簡単にきれいにできます。 このメンテンナスを怠ると故障やアイコスの不調に繋がりますので、高いものだからこそ長く使えるようにお手入れすることはとても大切です。 正しい方法で使用する また、アイコスの正しい使い方を覚えることもとても大切です。 公式サイトなどで簡単に調べることができますので、最初のうちは慎重に使うようにしましょう。 アイコスの修理は気軽に出せますが、すぐに故障して何度も修理に出す羽目にならないように使い方に気を付けることも必要です。 少し手間だと感じる部分もありますが、おいしいタバコを味わうためにもとても重要なことですよね。 アイコスを自分で修理を依頼することはできる？ アイコスは保証期間を過ぎてしまう、といかなる理由であっても交換・修理対応はしてもらえません。 そのためアイコスを新しく買い直す人もいれば、故障してしまった部品を通販サイトなどで購入し自分で修理をする人もいます。 ただし一度でも分解してしまうと後戻りできないこと、アイコスの内部は複雑な構造になっているので、自身で対応できるかというと正直難しいでしょう。 自分で修理することに慣れているなら良いかもしれませんが、自信がない人はアイコスサポートセンターに連絡して修理に出すか新しいものを買い換えることをおすすめします。 一度でも解体してしまうと保証期間内でも交換対応をしてもらえなくなってしまうので、十分に注意が必要です。 まとめ アイコスの故障は多いようですが、修理対応は早いので故障したらすぐにアイコスサポートセンターに連絡して新しいものと交換してもらうようにしましょう。 基本的には保証期間内であれば1回だけの修理を承ってくれます。 保証期間は手帳などに記入し、忘れないようにしてくださいね。

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iQOS(アイコス)が充電できないときの5つの対処方法まとめ

新型IQOS2. 4plusは旧型のIQOSに比べて故障しにくくなっているようですが、それでもネット上では 『IQOS買ったばっかりなのに壊れた』 『新型アイコスが充電できない』 というような書き込みをよく見かけます。 実際に自分は今まで2台のIQOS2. 4plusを購入していますが、2台とも初期不良だったという経験があるのでIQOS2. 4plusの品質には疑問を持っています。 ちなみに2台の初期不良というのは、• アイコスホルダーのバイブレーションが作動しない• アイコスホルダーが充電できず赤く高速点滅している というものでした。 幸いなことにアイコスのサポートはレスポンスが早いので、どちらも翌日には代替品が届いたので大事にはなりませんでしたが、故障と隣り合わせという印象は拭えません。 このページでは、IQOS2. 4plusで発生する故障についてデバイスに搭載しているLEDランプの点灯パターンを一覧にし、原因・症状・対処法についてまとめてみました。 IQOSの調子が悪くてお困りの方は参考にしてもらえると幸いです。 IQOS2. 4plusにおける故障の多くは4種類 IQOS2. 4plusにおける故障は色々ありますが、多く発生しているものと言えば以下の4種類が挙げられます。 IQOSホルダーorチャージャーが充電できない• IQOSホルダーorチャージャーのLEDランプがエラー表示となり正常に動かない• IQOSホルダーの加熱ブレードが折れた・損傷した• IQOSポケットチャージャーの蓋の爪が折れて閉まらなくなった 3. 4に関しては目視で確認することができますが、一番困るのが充電できなくなったりエラー表示が出て正常に動かなくなるというもの。 素人目には何が問題なのかもわからず対応しようがないケースがほとんどです。 そこで、このような時に表示されるLEDランプの点灯パターンをまとめてみました。 新型IQOS2. 4plus 故障時のLEDランプ点灯パターン IQOS2. アイコスポケットチャージャーに収納してホルダーを充電しましょう。 加熱ブレードが故障している可能性がある アイコスホルダーのキャップを外し加熱ブレードに損傷があるかチェックしましょう。 IQOSクリーナーブラシとIQOSクリーニングスティックで掃除をしてから再度充電してみます。 それでも治らないときは故障の可能性が高いので、IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスホルダー自体が故障している可能性がある ホルダー自体が故障している可能性が高いため、IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスホルダー自体が故障している可能性がある アイコスポケットチャージャーで5分ほど充電してから再度取り出し、加熱ボタンを押してLEDライトの表示を確認します。 まだ点灯しないようならホルダー自体が故障している可能性が高いのでIQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスホルダーが壊れた時に教えてくれるLEDランプの点灯パターンを一覧にしてまとめてみました。 それぞれの症状・原因・対応方法について、以下に詳しく解説しています。 IQOSホルダーのLEDライトが白く点灯している アイコスホルダーの加熱ボタンを押したときにLEDライトが白く点灯している状態は正常に動作していることを表しています。 IQOSホルダーのLEDライトが赤く点灯している アイコスホルダーの加熱ボタンを押したときにLEDライトが赤く点灯しているときは充電がないことを意味しています。 アイコスホルダーをポケットチャージャーに収納して充電しましょう。 充電が完了したらアイコスホルダーを取り出し、加熱ボタンを押して再度チェックします。 もし治っていないようなら、どこかに故障が発生している可能性があるため、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスホルダーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSホルダーのLEDライトが赤く高速点滅している アイコスホルダーの加熱ボタンを押したときにLEDライトが赤く高速点滅しているときは、加熱ブレードが損傷していたり壊れている可能性があります。 アイコスホルダーのキャップを外し、IQOSクリーナーブラシとIQOSクリーニングスティックで掃除をしてから、加熱ブレードに損傷があるかチェックしましょう。 キレイになった状態で再度充電してみて、それでも治らないようなら故障の可能性が高くなるので、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスホルダーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSホルダーのLEDライトがピンクに点灯している アイコスホルダーの加熱ボタンを押したときにLEDライトがピンク 薄い赤 に点灯しているときは、アイコスホルダー自体が故障している可能性が高いです。 アイコスホルダーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSホルダーのLEDライトが点灯しない アイコスホルダーの加熱ボタンを押したときにLEDライトが点灯しないときは、アイコスホルダー自体が故障している可能性があります。 一度アイコスポケットチャージャーで5分ほど充電してから再度LEDランプが点灯しないか確認してみましょう。 もし点灯しないようならホルダー自体が故障している可能性が高いので、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスホルダーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOS2. 4plus ポケットチャージャーのLEDランプ点灯パターン IQOSポケットチャージャーに故障の疑いがあるときは、一度IQOS専用USBパワーアダプターでしっかりと充電してから電源を入れ、IQOSホルダーを収納した状態のLEDライトの点灯パターンをチェックしてみましょう。 上記を満たした状態で電源ボタンを一度押し、LEDライトの光り方を確認します。 他のデバイスで問題なく充電できるようならポケットチャージャーが壊れている可能性が高いです。 IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスポケットチャージャーの温度が下がりすぎている可能性がある ポケットチャージャーが冷えて正常に動作していない可能性があります。 温かい場所で起きている場合は壊れている可能性が高くなります。 IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスポケットチャージャー自体が故障している可能性がある ポケットチャージャーをフル充電してから電源ボタンを一度押してみて、それでも治らないようなら壊れている可能性が高くなります。 IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスポケットチャージャー自体が故障している可能性がある 一度電源ボタンとリセットボタンを同時に長押ししてポケットチャージャーをリセットします。 それでも通常の点灯パターンに戻らないときは壊れている可能性が高くなります。 IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスホルダーのバッテリーが寿命に達した可能性がある 一度電源ボタンとリセットボタンを同時に長押ししてポケットチャージャーをリセットします。 それでも通常の点灯パターンに戻らないときは壊れている可能性が高くなります。 IQOS公式サイトからデバイス診断を行いデバイス交換のリクエストを行いましょう。 アイコスポケットチャージャーが壊れた時に教えてくれるLEDランプの点灯パターンを一覧にしてまとめてみました。 それぞれの症状・原因・対応方法について、以下に詳しく解説しています。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが白くスロー点滅している アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが白くスロー点滅している状態は、正常に動作していることを表しています。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが点灯しない アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが点灯しないときは、ポケットチャージャーかIQOS専用USBパワーアダプターが壊れている可能性があります。 一度IQOS専用USBパワーアダプターとUSBケーブルに損傷や傷がないか確認してみましょう。 可能なら他のデバイスを充電してみて、問題なく充電できるようならポケットチャージャーが壊れている可能性が高くなるので、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスポケットチャージャーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが下のみ赤く点滅している アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが下のみ赤く点滅しているときは、アイコスポケットチャージャーの温度が下がりすぎている可能性があります。 逆に温かい場所でこの症状が発生していた場合は、アイコスポケットチャージャー自体が壊れている可能性が高くなるなため、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスポケットチャージャーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが白く高速点滅している アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが白く高速点滅しているときは、アイコスポケットチャージャー自体が故障している可能性があります。 ポケットチャージャーをフル充電してから電源ボタンを一度押して光り方を確認し、症状が続いているようならアイコスポケットチャージャー自体が壊れている可能性が高くなるなため、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスポケットチャージャーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが白く点灯している アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが白く点灯しっぱなしのときは、アイコスポケットチャージャー自体が故障している可能性があります。 一度電源ボタンとリセットボタンを同時に長押ししてポケットチャージャーをリセットしてみましょう。 それでも通常の点灯パターンに戻らないときはアイコスポケットチャージャー自体が壊れている可能性が高くなるなため、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスポケットチャージャーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOSポケットチャージャーのLEDライトが最上部のLEDライトのみ赤く点灯している アイコスポケットチャージャーの電源ボタンを押したときにLEDライトが最上部のLEDライトのみ赤く点灯しているときは、アイコスホルダーのバッテリーが寿命に達した可能性があります。 一度電源ボタンとリセットボタンを同時に長押ししてポケットチャージャーをリセットし、それでも通常の点灯パターンに戻らないときはアイコスポケットチャージャー自体が壊れている可能性が高くなるなため、IQOS公式サイトのデバイス診断を行ってみましょう。 アイコスポケットチャージャーが補償期間内であり故障が確認できれば、そのままデバイス交換のリクエストを行うことができます。 IQOS2. 4plusが壊れた時の対処法 IQOS2. 4plusのエラー表示について解説しましたが、合わせて故障してしまった時の対応方法についても解説したいと思います。 IQOS2. 4plusが壊れたり正常に動作しなくなったときは、以下の3つの中から対処しましょう。 IQOS公式サイト内でデバイス診断を行う• IQOSカスタマーセンターに電話で問い合わせる• IQOSストアに持っていき故障を見てもらう 個人的に一番おすすめなのは、1の「デバイス診断」です。 2の「電話で問い合わせる」ですが、電話が非常につながりづらく余計なストレスが溜まります。 ただでさえ故障で嫌な気持ちのところに、待たされるというのはあまりいい気分ではありません。 3の「IQOSストアに持っていく」というのは、近くにお住まいの方にはおすすめです。 IQOSストア自体が少ないため近くにない利用者が多いと思ったのでオススメしていない感じです。 それらに対し、1の「デバイス診断」はサイト上で完結できることから非常に簡単で、そのまま交換対応までスムーズに行うことができます。 参考までに自分が交換リクエストを行ったときは1～2分で交換リクエストまで完了し、翌日には代替品が届きました。 以下にはそれぞれの対処法についても解説しておきます。 IQOS公式サイト内でデバイス診断を行う まず最初にIQOS2. 4plusのデバイス診断を行う上での注意点になりますが、• IQOS公式サイトの会員になっている• IQOSの製品登録をしている これらを満たしていることが前提条件となります。 もし済ませてない方は、先に会員登録と製品登録を済ませてからデバイス診断を行いましょう。 IQOS2. 4plusのデバイス診断の手順は以下の通りとなります。 にアクセスしログインする• メニューの「サポート」から「よくある質問」に進む• 「デバイス診断」をクリックする• 製品登録済みのデバイスが表示されるので故障したデバイスの下にある「故障かなと思ったら」をクリックする• いくつかの質問に答えていく 基本的には症状や状態についての質問に答えていく形式になるので、特に難しいものではありません。 故障の内容によっては、充電やボタンの操作を求められるのでそれらに対応していくようにしましょう。 IQOSカスタマーセンターに電話で問い合わせる IQOSカスタマーセンターに電話で問い合わせをするときは、繋がるまでに時間がかかることが多いので、時間に余裕がある時にかけることをオススメします。 サポートの方は非常に対応がよく一度繋がってしまえばスムーズにやり取りできるかと思いますので、ネットがあまり得意でない方は電話するのがよいでしょう。 IQOSカスタマーセンターの情報は以下の通りとなります。 電話番号：0120-190517 営業時間：8:00－22:00 IQOSストアに持っていき故障を見てもらう 今のところ全国には以下のIQOSストアが存在しています。 IQOSストア銀座• IQOSストア札幌• IQOSストア仙台• IQOSストア原宿• IQOSストア名古屋• IQOSストア名古屋2• IQOSストア梅田• IQOSストア心斎橋• IQOSストア広島• IQOSストア福岡 ご自宅から近くにIQOSストアがあるようなら持参するのもオススメです。 故障内容や使い方についても面と向かって説明を受けることができるので、今後の使い方やメンテナンスの参考にもなります。 新型IQOS2. 4plusの故障まとめ IQOS2. 4plusの故障について、エラー表示から対処法までまとめてみましたが役には立ちましたでしょうか？ 今後もIQOSやgloについて書いていきますので、また覗いていただけると幸いです。

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