アイコス「早夏割」開始！コンビニは6月からIQOS 3 DUOが3000円割引で買える
パソコンが故障したら、まずはメーカーに依頼する人が多いことでしょう。 メーカーの保証期間中に故障したのであればその方法が最適ですが、その期間を過ぎてしまったら他の方法を模索しなければなりません。 パソコンの修理となると、なかなか知識がないので信頼できるところに依頼したいと思うのが人間の性。 そのため、次に修理の相談をしようと考えるのは購入店ではないでしょうか？ ヤマダ電機では、持ち込み修理を請け負っています。 そのため、パソコンが故障してしまって困っている時は一度相談してみるといいでしょう。 さらに、ヤマダ電機では独自のサービスを設けており、そのサービスに加入しておくとパソコンの持ち込み修理をしてもらうことができます。 今回は、ヤマダ電機のパソコンの持ち込み修理についてご紹介します。 仕事で使用しているパソコンであれば故障しても会社側が対処してくれるので、ある意味安心して使用することができます。 しかし、プライベートで使っているパソコンが故障してしまった時は自分で対処しなければなりません。 意外とどうしたら修理してもらえるのか、どこに出せばいいのか把握しきれていない人が多いのも現状です。 基本的に、パソコンの修理依頼方法は3つに分類されます。 メーカーに修理を依頼する、パソコンの修理を専門的に行っている専門店に依頼する、購入店に依頼するといった方法が多くの人に利用されています。 メーカー保証 パソコンが故障してしまった時、真っ先に脳裏に思い浮かぶ修理方法は「メーカー修理に出す」ではないでしょうか。 パソコンを購入するとメーカー保証が付くため、何かあったらメーカーに問い合わせてみようと大半の方が考えるのです。 通常、メーカー保証の期間は1年間です。 メーカーによっては2年、3年といったところもあります。 そのため、購入日から1年経っていないうちに故障してしまった時はメーカー保証を頼るといいでしょう。 保証期間内であれば、修理内容にもよりますが、無料で修理してくれるケースが多いです。 修理専門店 パソコンがメーカー保証期間内に故障した場合はメーカーに頼ることができますが、保証期間を過ぎてから故障してしまった時はどうすればいいのでしょうか？ メーカー保証期間が過ぎてしまってもメーカーに修理を依頼することはできますが、どうしても費用が高くなってしまったりします。 そこで次に取られる行動が、パソコンの修理専門店に依頼する方法です。 パソコンの修理専門店では、持ち込みや郵送で故障したパソコンを送ることで修理依頼ができます。 実店舗があるなら、すぐに直せる故障であれば、持ち込んだ当日に受け取ることもできます。 また、メーカーに出すよりも安く済む場合もあるため、早く安く修理したい人が利用していることが多いようです。 パソコンを販売しているお店 また、販売店でも修理をしてくれるところもあります。 基本的に購入した販売店で修理をしてもらうことが推奨されていますが、他店で購入したパソコンであっても修理を受け付けてくれていたりするので、引っ越したりして購入店舗には行けない場合などは検討してみていいでしょう。 さらに、購入店は安心感もあり、依頼しやすい面もあります。 また、全国展開のお店であれば、購入した店舗でなくても、同じ系列店であれば修理を請け負ってもらうことができる場合もあります。 電話では伝えづらいという人も故障状態を直接伝えられるので大変便利といえるでしょう。 販売店によっては、その販売店ならではの保証を付けてくれるところもあります。 ヤマダ電機の持ち込み修理とは？ 家電量販店では、故障した商品を持ち込むことで修理をしてくれるケースもあります。 そのひとつにヤマダ電機も挙げられます。 ヤマダ電機の場合は、持ち込み修理を依頼できるケースは2通りあります。 1つ目は、ヤマダ電機が定めている条件に合ったものであること。 2つ目は、ヤマダ電機の家電総合保証サービス「家電保」に加入している人が持ち込んだ商品です。 取り引きのあるメーカーであれば修理してくれる ヤマダ電機でも持ち込み修理をしてくれますが、すべての商品が対象になっているわけではありません。 ヤマダ電機では、自社や他社を問わずに、取り引きがあるメーカーの商品であれば修理対象になっています。 つまり、他の家電量販店で買ったものであっても、ヤマダ電機とも取り引きをしていれば、修理を受け付けてもらうことができるのです。 パソコンなどの精密機械が故障してしまった時は、電話ではなく対面して話し合える空間は大切になってきます。 さらに、信頼できるところや慣れ親しんでいるところに依頼したいという心理が働くため、馴染みのあるお店がヤマダ電機であれば、なおのこと安心できるでしょう。 まずは持ち込む前に、最寄りのヤマダ電機に電話などをして聞いてみることをオススメします。 独自の保証サービスも用意している ヤマダ電機で持ち込み修理を受け付けているケースは上記以外に、家電総合保証サービス「家電保」に加入している人が持ち込んできた商品になります。 こちらのサービスでも対象商品が定められていたり、対応してくれるお店が決まっていたりします。 では、一体どのようなサービスなのでしょうか。 ヤマダ電機の家電総合保証サービスとは？ ヤマダ電機では、独自に家電総合保証サービス、通称「家電保」というサービスを設けています。 このサービスは、通常パソコンにはメーカー保証しかつかないところに、ヤマダ電機独自の保証をプラスして保証期間を長くするサービスになります。 メーカー保証の1年間だけでは不安な方や、長く愛用したい方の利用が多いようです。 購入金額によってヤマダ電機の保証期間が異なる では、実際にどのくらい保証期間が長くなるのでしょうか。 購入金額3万円以上の商品であれば、メーカー保証1年間＋ヤマダ保証4年間となり、合計5年間の保証期間になります。 一方、購入金額1万円以上3万円未満の商品になると、メーカー保証1年間＋ヤマダ保証2年間となり、合計3年間の保証期間になります。 このように購入金額によって保証期間にも違いが見られます。 なかには例外なものもあるので、購入するときに確認してみてください。 加入料 加入料も購入金額によって異なります。 購入金額3万円以上の商品では、商品購入代金の5％が加入料になります。 購入金額1万円以上3万円未満の商品は、1,000円に設定されています。 加入料は商品を購入した時に支払います。 商品の購入時以外では加入できないので注意しましょう。 また、ポイントを利用して支払いもできるようになっています。 保証限度額 加入料を見てみると、そこまで高いわけではありません。 では、実際に保証してくれる金額はいくらになるのでしょうか？ 家電総合保証サービスでは、補償限度額を購入金額と定めています。 購入金額が高かったのであれば、手厚い限度額といえるでしょう。 では、保証限度額よりも高くなってしまったらどうなるのでしょうか？ 1 回あたりの修理代は購入金額まで保証されますが、超えてしまった場合は代替品が提供されます。 この代替品をもって、保証期間の満了を待たずに契約は終了になります。 さらに、代替品が購入金額を超えてしまった際は、超えた金額は負担しなければならないという定めになっています。 負担してくれる費用範囲 どこからどこまで修理費として考えられていて負担してくれるのか把握していないと、後々困ったことになってしまいます。 そのため、修理費が支払われる適応範囲を把握しておかなければなりません。 一般的に、持ち込み修理か出張修理、どちらの商品かで保証が適用される範囲が異なります。 そのため、まずは修理を依頼しようとしている商品が持ち込み修理対象なのか、出張修理対象なのか確認しておきましょう。 対象については取扱説明書やメーカー保証書などに記載されています。 修理を依頼しようとしている商品が持ち込みなのか出張修理対象なのかがわかれば、負担してもらえる修理費もわかります。 持ち込み修理の対象商品であれば、ヤマダ電機の店舗へ持ち込みします。 負担してくれる修理費は、修理した時にかかった一切の修理費用になります。 出張修理の対象商品なら、出張修理した時にかかる一切の修理費用です。 この中には出張費も含まれています。 保証対象になる家電とは？ 保証が長くなるのであれば、加入したい方も多いかと思いますが、すべての商品が対象というわけではありません。 そのため、どの商品が対象なのかを把握しておきましょう。 保証の対象になっているのは下記のとおりです。 パソコン、ブルーレイレコーダー、DVD レコーダー、ビデオカメラ、デジタルカメラ、オーディオ、ポータブルプレイヤー、テレビ、カーナビゲーション、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、レンジ、炊飯ジャー、食器洗乾燥機、除湿機、加湿機、エアコン、空気清浄機、クリーナー、電子書籍端末、椅子式マッサージ機、電子辞書、電子ピアノ、FAX、LED照明、シャンデリア、温水便座、生ごみ処理機、エステ関連、フィットネス関連、ズボンプレッサなど。 このように、精密機器を幅広く対象にしているので利用しやすいといえるでしょう。 保証の対象外になる事象 保証はすべてのケースで適用されるわけではありません。 そのため、どのような事象が適用外になっているかも確認しておく必要があります。 パソコンでも、付属品などは保証の対象外とされています。 マウス、カード類、電池類、バッテリー類などは対象外になるので注意してください。 その他、リカバリーやソフトフェアの更新などの作業も対象外です。 また、よくある修理内容の落下や破損、変質、変形、水混入、盗難なども対象外になっているので覚えておきましょう。 修理を依頼するとき 実際に故障してしまったら、どのように修理依頼すればいいのでしょうか。 基本的な流れとしては、まずは保証書とそれに添付されているレシートを用意します。 それを見せれば第一段階はクリアです。 その後は、持ち込み修理になっているものは各店舗、出張修理の対象になっているものは出張修理受付サポートセンタ—か各店舗に依頼します。 また、メーカーに直接修理の依頼をした場合は家電総合保証サービスが適用されなくなってしまうので注意してください。
次の
