特定商取引法に基づく表示
ネットショップでは、不安があると購入に至りません。 電話番号を載せ、不安感を減らし購入率アップを狙いましよう。 また、Web申し込みから離脱するお客様を電話注文で拾う効果もあります。 なお、電話の種類の内訳は、フリーダイヤルが19. 電話の種類の違いは、購入率に大きな差はないことがわかったため、電話の種類に関わらずなんらかの電話番号を入れることをおすすめします。 ちなみに、電話番号を載せると業務負荷が増えると考えている方も多くいますが、顧客の声は特に新規開業時には改善のヒントになるので、工数に見合った効果は期待できるでしょう。 もし、電話で必要以上の問い合わせを減らしたいとお考えなら、問い合わせが多いものをFAQ（よくある質問）として掲載すると効果的です。 商品数が少ない（100商品未満）ショップに比べ、商品数中（100以上1000未満）のショップ群の売り上げは5倍、商品数が多い（1000商品以上）ショップ群は、43倍という結果になりました。 商品数中のショップ群と商品数多のショップ群の1商品当たり売上高を比較すると、商品数多の方の減少率はわずか3. 5％にとどまり、ほぼ商品数に比例して、売り上げが伸びている結果となりました。 以上の結果から、商品数と売上はほぼ比例の関係があり、売上を伸ばしていくためには、商品の品ぞろえを充実させる必要があると言えるでしょう。 もし、商品数が少ない場合、仕入れ強化、商品を組み合わせた企画商品などで、商品数を増やすことをおすすめします。 なお、商品数が増えると下記のような集客・購入率への好影響ももたらします。 ・ページ数が増え、末端のページの検索ヒット数が増える。 ・末端ページの検索のよい評価が、サイト内リンクによってトップページへと集まり、サイト全体の検索エンジンの評価が上がり、検索（SEO）に強くなる。 ・商品数が増えると来訪者の商品マッチ率もあがり、購入確率があがる。 などの効果も期待できるでしょう。 SEOのキーワードをtitleにしっかり設定をしているショップは、未設定ショップと比べ166％売上が高いという結果がでています。 集客に必須であるSEOの中でも、かんたんに、しかもすぐにできて、効果が見込めるtitleにキーワードを設定することについて、きちんと実施しているショップは売上もあがっていました。 SEOは、難しそうだからということで敬遠されがちですが、最低限このキーワードの設定だけでもやっておくことで、効果に期待できるので、やっておきましょう。 その際のポイントは、自社の顧客は誰かということを決め、顧客の気持ちになって、どんな検索語句で調べるかを徹底的に考えることです。 顧客のイメージが具体的であればあるほど、その顧客が本当に知りたがっていることがわかるので、できる限り具体化して考えましょう。 このサイトマップ（正式にはXMLサイトマップ）を設定済みのショップは、未設定ショップと比べ115％売上が高いという結果がでています。 そもそもサイトマップを作成・更新することでどうなるかというと、検索順位に反映される時間が短縮でき、より早く検索の順位があがりやすくなります。 特に、新規にネットショップを開業する場合、誰しも一刻も早く順位があがってほしいと考えると思います。 そのためには、この設定が必要になるので、設定することを強くおすすめします。 なお、具体的な方法は、有料のショッピングカートなら大抵標準機能として搭載しているので、そちらでかんたんにできます。 もし標準搭載していなければ、作成したいURLをいれるだけで、その場ですぐにサイトマップの作成ができ、ファイルをダウンロードできるというツールがあるので、ご活用ください。 このデータから読み取れることとして、購入の1番の障害になっているのは、知らないことです。 裏を返せば、知っていることは、多くの人が使っていることの証明にもなる（もちろん大々的に宣伝をする等あれば話は別ですが、宣伝が最初からできるということは、それなりの資金力がある企業がほとんど）ので、その意味で安心感があるとも捉えられます。 むしろ、知らないことの背景には、「その会社大丈夫？」とか「怪しくない？」とかいう負のイメージが隠れている場合が少なくないでしょう。 だから、できるだけ情報を開示して、安心して買い物ができることが効果があるのだと思います。 また、商品数が少ないことは、事実として購入しない理由の3番目にでてきていますので、商品数が重要なことがご理解いただけるかと思います。 さらに、新規で会員登録することについて面倒と感じている方が2番目に多いことも見てとれます。 そこで、入力の負担を極力減らすことで、ゴールとなる売上があがるようになることもこのデータからわかります。 最近では、無料で気軽にできるショッピングカートもでてきて、ネットショップを非常にかんたんに始められるようになりました。 しかし、かんたんになっただけに、最初に考えるべき「誰に対して、何の商品を、どのように売っていくのか」というコンセプトをしっかりと考えずに始めてしまうショップさんをよく目にします。 コンセプトを考えずに、とりあえず立ち上げたショップがどうなったか？ 商品の独自性が高く尖っていて、売れるショップさんももちろんいましたが、それはほんの一握りで、多くは、まったく売れずに撤退していくという悲しい現実でした。 コンセプトを考えることは、メインとなる顧客が特定できることにもなるので、顧客の立場になって何が欲しいのかを考えやすくなり、 訴求するメッセージにも一貫性がでてきます。 だから、コンセプトを考えることは、特に重要になるのです。 なお、コンセプトの立て方については、別ページのにて詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。 「そもそも集客が必要なことさえもわからなかった」「集客はあとから考えようと思っていた」 特に最近、副業ではじめられる方も増えたことで、このような話も聞くようになってきました。 ECモールに出店することを考えている場合（相応の費用はかかります）ならまだしも、それ以外の選択肢であれば、まず間違いなく集客が必要になります。 実店舗の場合には、通行量が多い立地に出店すれば、偶然見つけて店を見てもらえる可能性がありますが、ネットショップの場合には何もしなければ、誰にも見てもらえません。 だから、集客をしないと売れないのです。 実際に売上をあげているショップは、ほとんどの時間を集客に使い、施策の実施と工夫をしています。 もし、集客の方法がわからなければ、に詳しい集客方法を記載していますので、ご覧いただき、無料でできるものもあるので、まずはできるところからはじめてください。 どうしても集客に人手とお金がかけられないようであれば、集客機能が豊富な有料のショッピングカートASPを選びましょう。 なぜ有料のショッピングカートを薦めるのかというと、無料のショッピングカートは、集客機能が有料のショッピングカートに比べて少なく（金額が違うから当たり前ですが）、自分で集客をする必要があります。 従って、売上をあげるためには、どうしても相応の知識と時間、短期で売り上げをあげる場合には広告の費用がかかってしまうからです。 対して、有料ショッピングカートASPは、ECモールよりも 費用が安く、集客機能の種類も豊富でかんたんにでき、初期、月額費用ともに無料の成果報酬（売れた分だけ支払う）の形式が多いので、人手（時間や知識含め）とお金をあまりかけずに集客ができます。 選ぶ際の参考にしてください。 失敗するショップに共通する点の最後に、リピーター対策をまったくしていないということがありました。 たとえるなら、穴の開いたコップに水を注いでも、一向に水が溜まっていかないのと同じで、いくら集客で新規のお客様を集めてきても2回以上買ってくれないから、売上も利益も伸びないということです。 ネットショップを立ち上げた当初はやることが多く、人も時間も限られていますので、ほとんどの場合手が回らないということがあるかと思います。 そんなときは、基礎的なものから実施していき、売上が伸びて安定してきたら、アルバイトスタッフや外注などを活用して時間を作り、さらに集客とリピーターの対策を深堀して実施していくとよいでしょう。 本当に時間がない場合には、まず集客に集中して、新規のお客様を連れてこられる目途をたて、その後リピート顧客への施策を実施しましょう。 詳しい方法については、別ページので解説していますので、是非ご覧ください。 まとめ いかがでしたでしょうか。 売れているショップには必ず成功のカギがあることがご理解いただけたかと思います。 成功されている先輩ネットショップをお手本に、今日からショップ運営に励んでいきましょう！ ショップの大繁盛をお祈りしております！ 【特報】業界No.
次の
