楽天 モバイル 通信 障害。 楽天モバイル、スマホ対応周波数の無断変更でおわび :日本経済新聞

楽天モバイル、スマホ対応周波数の無断変更でおわび :日本経済新聞

2度にわたり対応周波数が告知なく変更されていた「Rakuten Mini」 3種類の製品の流通状況について楽天モバイル広報は「最初の仕様変更をした製品の出荷開始時期は把握できていない。 バンド1を削除した製品は5月上旬から出荷している。 現在は流通在庫として3種類の製品が混在している状況」としている。 仕様変更は4月上旬に社内で決定した。 「米国や欧州でのローミング利用を促進するため対応周波数を追加したが、仕様上対応周波数をこれ以上増やせないためバンド1を削除することを決めた」（同社）。 バンド1は、（au）、の競合3社が4Gサービスで使用している周波数である。 「国内の競合対策という意図はない。 3社はバンド1以外の周波数でも4Gサービスを提供しているため、バンド1に非対応のスマホでも問題なく使える」（同社）とする。 ただ、「告知をしないままバンド1を削除したことは問題だと認識している。 バンド1に対応しないことで影響の出た消費者に対しては、バンド1対応の製品への交換を案内する」（同社）としている。 Rakuten Miniは同社が独自企画し、1月に発売したスマホ。 非接触ICチップ「フェリカ」を搭載したスマホとして世界最小・最軽量であるとしている。 同社は自社ブランドによる携帯電話サービスの契約者にRakuten Miniを1円で販売するキャンペーンを実施するなど、携帯電話事業への新規参入に際しての戦略端末としてRakuten Miniを位置づけている。

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楽天モバイルが通信障害で繋がらない・接続できない原因と対処法を解説！

楽天モバイルがつながらないという通信障害発生！対応に疑問！ 断続的に発生している楽天モバイルの通信障害。 ユーザーからはまたつながらない・・・という悲鳴があがっています。 中には切り替えて１ヶ月経たないうちに元に戻したいという声もあがっています。 ドコモ回線を使っている楽天モバイルですが、楽天モバイル側の運営で障害が起こっているようです。 回線が遅いという不満もよう聞かれますが関連しているのでしょうか。 それでは今回も状況をまとめていきましょう。 状況 まずはいつものようにダウンディテクターで確認してみましょう。 こちらで見る限りは間違いなく障害が起こっているようですね。 Twitterでも確認してみましょう。 公式サイトでも確認しました。 けっこうな障害だと思ったのですが、TOPページは何も書いてありませんでした。 おかしいなと思ったら右上に障害情報が。 飛んでみると・・・ありました。 障害情報が。 １１月１日から１１月７日まで通信障害があったんですね。 発信できない状態があったというのはインフラとしてはどうなんでしょうか。 有事や緊急の際はちょっと怖いなと思いますね。 楽天モバイルのクチコミ 回線が遅い、障害が多いとけっこう不満の多い楽天モバイル。 今回の件でさらに不満が噴出しているようです。 何が不満かって、解約するためのサポート窓口が何時間もつながらないので解約ができないようです。 楽天モバイル解約しようと電話してるが２時間以上全くつながらない。 （楽天モバイルの解約は電話のみ） 電子マネーのカード、スマホなどをなくした場合、保証がないのは楽天EDYのみ。 楽天なんか使ったら負け。 — 蛤梅子 umehamaguri 楽天モバイル、解約が電話のみ受付の癖に、電話が混雑で全くつながらないというのは、嫌がらせというか、作戦なんだろうなあ。 — Samejima Whoto samesakana さて、かれこれ30分近く、サポートチャットがずっとつながらない楽天モバイル（）なんですけど･･･、つながる気配すらないですね。 ただ、申込み窓口の障害についてはいち早くツイートされています。 契約したら最後。 解約できない。 通信障害も隠すというのは企業としてはどうなんでしょうか。 意地汚さというか運営姿勢にすごく疑問が残りますよね。 高額課金に注意！？ こちらのツイートを見てください。 高速通信規制の解除も昨日のシステム障害もメールで知らせてほしいです。 おかげで3. 1GBもいつの間にかに使い果たしてました。 — マイネル meiner1979 システム障害の通知がないがためにいつの間にか高速通信してしまっていたというツイートが公式にリプされています。 直接的な原因としては障害とは関係はないですが、やはりこの方も情報がないことに怒っておられるようです。 まぁお怒りは当然だと思いますね。 最後に 本業の楽天サイトでも先ほど障害が起こっていたようで、いろいろ大丈夫かなとちょっと心配してしまいますね。

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楽天モバイルがつながらないという通信障害発生！高額課金に注意！

楽天モバイルがつながらないという通信障害発生！対応に疑問！ 断続的に発生している楽天モバイルの通信障害。 ユーザーからはまたつながらない・・・という悲鳴があがっています。 中には切り替えて１ヶ月経たないうちに元に戻したいという声もあがっています。 ドコモ回線を使っている楽天モバイルですが、楽天モバイル側の運営で障害が起こっているようです。 回線が遅いという不満もよう聞かれますが関連しているのでしょうか。 それでは今回も状況をまとめていきましょう。 状況 まずはいつものようにダウンディテクターで確認してみましょう。 こちらで見る限りは間違いなく障害が起こっているようですね。 Twitterでも確認してみましょう。 公式サイトでも確認しました。 けっこうな障害だと思ったのですが、TOPページは何も書いてありませんでした。 おかしいなと思ったら右上に障害情報が。 飛んでみると・・・ありました。 障害情報が。 １１月１日から１１月７日まで通信障害があったんですね。 発信できない状態があったというのはインフラとしてはどうなんでしょうか。 有事や緊急の際はちょっと怖いなと思いますね。 楽天モバイルのクチコミ 回線が遅い、障害が多いとけっこう不満の多い楽天モバイル。 今回の件でさらに不満が噴出しているようです。 何が不満かって、解約するためのサポート窓口が何時間もつながらないので解約ができないようです。 楽天モバイル解約しようと電話してるが２時間以上全くつながらない。 （楽天モバイルの解約は電話のみ） 電子マネーのカード、スマホなどをなくした場合、保証がないのは楽天EDYのみ。 楽天なんか使ったら負け。 — 蛤梅子 umehamaguri 楽天モバイル、解約が電話のみ受付の癖に、電話が混雑で全くつながらないというのは、嫌がらせというか、作戦なんだろうなあ。 — Samejima Whoto samesakana さて、かれこれ30分近く、サポートチャットがずっとつながらない楽天モバイル（）なんですけど･･･、つながる気配すらないですね。 ただ、申込み窓口の障害についてはいち早くツイートされています。 契約したら最後。 解約できない。 通信障害も隠すというのは企業としてはどうなんでしょうか。 意地汚さというか運営姿勢にすごく疑問が残りますよね。 高額課金に注意！？ こちらのツイートを見てください。 高速通信規制の解除も昨日のシステム障害もメールで知らせてほしいです。 おかげで3. 1GBもいつの間にかに使い果たしてました。 — マイネル meiner1979 システム障害の通知がないがためにいつの間にか高速通信してしまっていたというツイートが公式にリプされています。 直接的な原因としては障害とは関係はないですが、やはりこの方も情報がないことに怒っておられるようです。 まぁお怒りは当然だと思いますね。 最後に 本業の楽天サイトでも先ほど障害が起こっていたようで、いろいろ大丈夫かなとちょっと心配してしまいますね。

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