不要なアプリやファイルを削除する• 必要なアプリやファイルの管理方法を工夫する 具体的な内容を、関連記事【】で解説しています。 提供元不明アプリを有効にする 提供元不明アプリを許可して、エラーが改善するケースもあるためチェックして下さい。 Android 7. 0までは、 設定の セキュリティ より 提供元不明のアプリ を許可できます。 なおAndroid 8. 0からは、提供元不明アプリをダウンロードするアプリごとに個別で許可が必要となります。 詳細は関連記事【】で解説しています。 日付と時刻を修正する Android本体の「日付と時刻」のズレを確認します。 初期化する 可能であれば、最後の手段としてAndroid本体の初期化して下さい。
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再起動する場合、まずは電源ボタンを長押しします。 電源ボタンを長押しすると「電源を切る」と「再起動」のボタンが表示されます。 「再起動」をタップします。 再起動ボタンをタップすると自動で再起動します。 完了するまで待機します。 再起動が完了したら再びPlayストアにアクセスしてダウンロードできるかどうかを確認してください。 対処2: 通信環境を確認し、問題があれば修正する 通信環境に問題があるために正常な通信が確立されず、GooglePlayストアからアプリを上手くダウンロードできないことがあります。 回線に問題があることが疑われる場合は、次の順番で対処するのがおすすめです。 Wi-Fiに接続する モバイル回線を利用していてPlayストアからダウンロードができない場合は、自宅などのWi-Fi環境があるところでWi-Fiでの接続を試してみてください。 基本的に、モバイル回線より固定回線を利用したWi-Fiの方が通信状況が安定します。 すでにWi-Fiを利用していても、フリーWi-Fiなどの安定しにくいものを利用している場合は自宅のWi-Fiなどで試してみるのがおすすめです。 この作業を行うことで通信関連のエラーが解消され、正常にダウンロードできるようになるかもしれません。 スマホのディスプレイ上端から下方向にスワイプします。 表示されるメニューから「機内モード」を探します。 「機内モード」をタップしてONにします。 再び「機内モード」をタップして再度OFFにします。 ここまでの操作が完了したら、Playストアでダウンロードが保留されているアプリを再度ダウンロードしてみてください。 対処3: Playストアのキャッシュ・アプリデータをクリアする Playストアのキャッシュやアプリデータに問題があり、正常にダウンロードができないケースも考えられます。 上記の場合は、キャッシュやアプリデータをクリアすることによってエラーが解消され、正常にダウンロードできる可能性があります。 次の手順でPlayストアアプリのキャッシュとアプリデータを一度クリアしてみましょう。 最初に設定アプリを開きます。 「アプリ」を探してタップしましょう。 アプリ一覧から「Google Play ストア」を選択します。 中央付近になる「キャッシュを削除」をタップします。 「キャッシュを削除」で改善しない場合は、その上にある「データを削除」をタップして全てのアプリデータの削除も試して下さい。 以上で、Playストアアプリのキャッシュとアプリデータのクリアは完了です。 対処4: スマホ側のセキュリティ設定を見直す スマホのセキュリティ設定がアプリのダウンロードを遮断している可能性があるため、セキュリティ設定を一度見直してみましょう。 セキュリティ設定を修正する方法は次の通りです。 最初に設定アプリを開きます。 「セキュリティ」をタップします。 「提供元不明のアプリのインストールを許可する」をONにします。 もし、Playストアからアプリがダウンロードできないのがセキュリティ設定によるものの場合、これで解決することがあるので一度試してみましょう。 ただし、セキュリティ性能が低下するので行う場合は自己責任となります。 なお、使っているAndroid端末によっては操作が若干異なることがあるため、見つからない場合はマニュアルなどを参照してください。 対処5: Playストア側の自動アップデート設定を見直す Playストアを経由したアプリのアップデートを行う際に「ダウンロードを保留しています」と表示される場合、Playストアアプリのアップデート設定が影響していることがあります。 これが考えられる場合は、以下の手順で操作しましょう。 Google Play ストアアプリを起動します。 右上のメニューボタン 3本線のもの をタップします。 中央付近にある「設定」をタップします。 「アプリの自動更新」をタップします。 表示される選択肢の中から「全てのネットワーク」または「自動アップデートしない」を選択します。 設定を保存して完了です。 この設定が「Wi-Fi接続時のみアップデートする」になっていると、モバイル回線に接続しているときにアップデートが入った場合に「ダウンロードを保留しています」になることがあります。 そのため、上記手順で紹介したうちのいずれかに設定しておくといいでしょう。 ただし、「全てのネットワーク」に設定するとモバイル回線に接続しているときにもアップデートが行われ、予想以上に通信量を消費することがあるので注意してください。 対処6: スマホのストレージ容量の空きを確保する スマホのストレージ容量が不足している場合、ダウンロードしたアプリのファイルを保管することができないため、ダウンロードが保留されます。 そのため、どうしても進まない場合はストレージの空き容量を確認してみましょう。 確認するための手順は次の通りです。 Playストアアプリを起動します。 左上の設定ボタン 3本線 をタップします。 「設定」をタップします。 下部にある「Playストアのバージョン」をタップします。 最新版でない場合は自動でアップデートされます。 アップデートには数分かかることがあるため、終わるまで待ちましょう。 最新版がインストールされている場合は、最新版であるメッセージが表示されるので、アップデートする必要はありません。 対処8: Playストアに問い合わせる ここまでの手順を試してもどうしても解決しない場合は、GooglePlayストアに不具合が発生していることが考えられます。 Playストアのサービス状況は、で確認することができません。 そのため、TwitterでGooglePlayストアのダウンロード障害が起きていないか確認してみて下さい。
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こんにちは、Google Play 公式ヘルプフォーラム エキスパートの竹中です。 「Google Play でアプリがダウンロード＆インストールできない」 「Android アプリの更新（アップデート）ができない」 「更新がなかなか進まず終わらない」 「ダウンロードを保留していますの状態になってしまう」 Android ではたまに上記のようなトラブルが起き、アプリが Google Play でインストールできなかったり更新できなかったりします。 少し時間を置いたり、端末を再起動させれば問題なくできるようになることもあります。 しかし時間を置いても 「ダウンロードを保留しています」の状態が続き、全く問題が解消されないこともあるのです。 このページでは、このような状態になった時の対処方法をご紹介致します。 なお動画でもご紹介していますので、よろしければご覧ください。 端末の再起動 既にお試しかもしれませんが、まずはスマホ本体など端末の再起動を行ってください。 再起動するだけでアプリの更新・インストールができるようになる場合もあります。 電源ボタンを長押しして 電源を切るボタンをタップすれば電源を切ることができます。 再度電源ボタンを長押しして起動させましょう。 ネット環境の確認 ネット環境が不安定な場合はダウンロードが保留されアプリがダウンロードできない状態になりやすくなりますので、まず問題なくネットに接続ができているか確認をしてください。 また容量が大きいアプリのインストールや更新の場合は、WiFi でないとうまく進まない可能性があります。 ちなみに WiFi 環境であっても、カフェやコンビニなど無料で使用が可能なフリー WiFi の場合は安定しなかったり測度が出ず進まない可能性があります。 端末の日時 端末の時間が実際の時間とズレているとインストールや更新ができないことがあります。 スポンサーリンク 4. 端末の容量 端末の空き容量は十分でしょうか？容量が空いていたとしても、その空き容量が１GB以下だとインストールや更新ができないことがあります。 容量の空き状況は、端末の 設定＞［ストレージ］から確認できます。 もし空き容量が１GB以下の場合は、不要なアプリのアンインストールや写真・動画の削除などを行って容量に空きを作ってみてください。 システムアップデート 端末のシステムが最新版かを確認します。 端末の 設定＞［システム］＞［システムアップデート］の順にタップしてください。 ［アップデートをチェック］で「お使いのシステムは最新の状態です。 」になっているかを確認してください。 最新の状態になっていなければアップデートします。 データとキャッシュの消去 アプリのインストールや更新に関わっている 『Play ストア』と『ダウンロード マネージャー』のデータとキャッシュの消去を行うことで解決する可能性があります。 アプリが更新できなかったり、なかなか進まなかったり、また新規インストールできない時に最も効果がある方法です。 端末の 設定＞ ［アプリと通知］＞ ［アプリをすべて表示］から『Play ストア』アプリと『ダウンロード マネージャー』アプリを探してください。 （『ダウンロード マネージャー』は『ダウンロード』と表記されていることもあります。 ） それぞれのアプリ情報ページで、［ストレージ］から データを消去と キャッシュを消去をタップしてください。 この場合は『Google Play 開発者サービス』アプリを開きキャッシュだけを削除してください。 ダウンロード マネージャーは有効？ 『ダウンロード マネージャー』のアプリ情報を開いた際に、有効になっているかを確認してください。 無効にすると表示されていれば有効になっている状態です。 もし 有効にすると表示されていればタップしてください。 『Play ストア』の入れ直し 上記までの方法でダメなら『Play ストア』アプリのアップデートをアンインストールしてみましょう。 先ほどと同じ手順で、端末の 設定＞ ［アプリ］＞ ［すべてのアプリ］から『Play ストア』アプリを探してタップします。 アップデートのアンインストールをタップしてください。 Androidのバージョンによっては右上のメニューアイコンをタップすることでアンインストールボタンが表示されます。 「このアプリを出荷時の状態に戻しますか？データがすべて削除されます。 」と表示されますので、［OK］をタップしてください。 アンインストールが完了したら『Play ストア』アプリを起動してください。 初期の状態になりますので規約に同意して進めます。 同意したら一旦アプリを閉じて自動でアップデートされるのを待ってください。 10分程度で自動で『Play ストア』アプリの更新がされます。 もし自動で更新されない場合は、『Play ストア』アプリ開いてメニューから 設定＞ ［ビルドバージョン］or［Play ストアのバージョン］をタップします。 「Google Play ストアの新しいバージョンがダウンロードされ、インストールされます」と表示されるので「OK」をタップしてください。 念のため端末を再起動させてから、インストールや更新ができるようになったかをお確かめください。 SD カードの入れ直し SD カードが入るスマホを使用されている場合、SD カードとスマホの接触不良によってアプリがインストールできなかったり更新できないことがあります。 SD カードを一旦抜き差しして改善されないかをご確認ください。 ホコリなどが付いてたら傷つけないように優しく拭き取りましょう。 Google アカウントを取り除く スマホに登録してある Google アカウントをスマホから削除（取り除く）して、再度登録し直すことによって解決する場合があります。 具体的な手順は下記ページをご確認ください。 アプリ側の問題 インストールや更新ができない原因は、あなたのスマホ側だけにあるとは限りません。 アプリ側に不具合等がある可能性もあるのです。 ヘルプフォーラムでも度々「Facebook アプリがインストールできなくなった」「メッセンジャーアプリだけが更新できない」という投稿が何件もありました。 特定のアプリのみインストールや更新ができなくなった場合は、アプリ側に問題がある可能性がありますので、アプリ開発者へ問い合わせてみてください。 Google Play ストア側の問題 たまに Google Play ストア側の不具合等によってアプリのインストールや更新ができないことがあります。 例えばエラー番号（DF-BPA-30 など）が表示されインストールできないような場合は、Twitter などでエラー番号を検索してみてください。 同じように多くの方がインストールや更新ができていない状態であれば、Google Play ストア側の問題である可能性があります。 この場合は基本的には改善するまで待つしかありません。 もしこのページの解決方法をお試しになってもエラーが発生する場合は、 むやみに操作を行ったり課金を行うことはお控えいただいた方が良いかと思います。 初期化 最終手段としては端末の初期化です。 初期化するのは面倒ですしやりたくないと思われる方がほとんどだと思いますが、上記の方法をお試しでも駄目だった場合は初期化してできないかお試しになるしかないかと思います。 もし初期化してもダメであれば、端末の不具合等の可能性もあるためメーカーへも確認してみてください。
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