お 褒め の 言葉 を いただき。 「身に余るお言葉」の例文・使い方・類語｜メール/ビジネス

お褒めの言葉への返事の仕方は？敬語や謙譲語の使い方や返信例も

いつも来るのを楽しみにしてます」 「お料理、おいしかったです。 ごちそうさまでした」 「あなたに対応してもらえて、安心できました」 「いつもよくしてくださって、ありがとうございます」 時に、お客さまからこんなうれしい言葉をいただくこともあるはずです。 自ら応対したお客さまによろこんでいただけることほど、うれしいことはないですよね。 でも、案外に悩む人が多いのが、 「 お褒めいただいたとき、どうお返事すればいいのか？」ということです。 お客さまにお褒めの言葉をいただいたら、ぜひ、それを素直に謙虚に受け止めて、 笑顔で「 ありがとうございます！」とお返事しましょう。 「そんなことない」は逆効果！ ～「過度な謙遜・卑下」が失礼にあたる理由 もしかすると、「人に褒められるとつい『そんなことない』と否定してしまう」という方もいるかもしれません。 もちろん「謙虚さ」は美徳のひとつですが、 「過度な謙遜や卑下」は、せっかくよい点を見いだしてくださったお客さまの見解を否定するように聞こえてしまいかねません。 「全然そんなことありません！」などと全否定するのは、失礼にあたることがあります。 仮に謙虚なお返事をするにしても、「まだまだです」という程度にとどめておくのがよいでしょう。 接客のお仕事は、サービスに自信を持ってお客さまをもてなすこと（よろこんでいただくこと）が、そもそものミッションです。 それなのに、商品・サービスの美点を否定してしまうと、「 じゃあ、あなたは『良いもの・良いこと』だと思っていないサービスを提供しているの？」とモヤモヤさせてしまいます。 過度に自分を卑下することも、「 自分の仕事に大して自信がない人からサービスを受けたくない」という不快感をも与えてしまいかねません。 それに、こんな考え方もできます。 提供する商品・サービスは、自分だけでない多くの方の仕事によって成り立っています。 つまり、 お褒めの言葉は自分自身に対してだけでなく「ほかの人のがんばり」への評価でもあるのですから、お褒めの言葉は素直に受け取るのがベストなのです。 ありがたく思う気持ちは、表情でも伝える お褒めいただいても「当然のことだ」といった憮然とした態度でいるのでは、あまり印象がよくありません。 うれしいお言葉をいただけたら、ぜひ笑顔で、お返事をしましょう。 「自分だけの成果ではない」ことを示す さらに、評価いただいたポイントに対して「これもみなさまにご愛顧いただいているおかげです」などというように、「 いろいろな人びとのサポートありきである」という感謝の意を伝えられると、謙虚な好印象を与えられます。 「今後もサービス向上に取り組む」意思表明を伝える お褒めいただいた評価を無駄にしないよう、「さらなるサービス向上に尽力する」「これからもよろこばれるサービス提供を目指す」というやる気を見せるお返事の仕方も有効です。 お褒めいただき、ありがとうございます。 ／おそれいります。 顧客満足を向上させるためには、至らない点を反省するだけでなく、「よかった点」を伸ばすことも大いに重要です。 お客さまからのうれしいお言葉は、ぜひ覚えておいて、自分の糧にしていくとよいでしょう！ 接客・接遇のスキルを磨き、ワンランク上のサービスを目指すなら。 １名から参加できる！全国の主要都市会場で開催【公開講座】受講者募集中！ 課題に合わせてカリキュラムをご提案。 企業・官公庁向け「講師派遣型」研修なら、インソースで！.

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身に余るお言葉の意味は？身に余る光栄などの類語や英語・使い方も

日本人の「謙遜的な姿勢を重んじてきた」という性質上、褒められても「そんなことないですよ」「自分なんてまだまだ未熟です」というように、謙遜してしまいがちになってしまうという人も多いかと思います。 ある程度の謙遜は確かに好印象ではありますが、過剰すぎる謙遜姿勢は、お褒めの言葉を言った相手からすると、自分の言葉を軽んじられたように聞こえてしまい「せっかく褒めたのに嬉しくないのか？」と思われてしまうため、かえってマイナスな印象になる場合も多いのです。 褒めてもらった時は誰だって嬉しいはずですので、上司やお客様などに褒められた時には、過剰に謙遜せず、素直に「ありがとうございます」などといった感謝の言葉を伝えましょう！ 「褒めてもらって」は謙譲語・尊敬語ではないためお褒めの言葉にはNG！ ビジネスシーンなどの会話において、よくありがちなミスとして「尊敬語・謙譲語が混同する」「本来敬語ではない言葉を敬語と思い込んで使っている」などがあります。 そんなミスの代表例として、上司からのお褒めの言葉に対して「褒めてもらってありがとうございます」と返事をしてしまうケースが挙げられます。 「褒めてもらって」という言葉自体は、確かに他者からの褒め言葉に対する返事・返信の1つであり「褒める」という言葉に「もらう」が付いているため、一見謙譲語のように見えるかもしれません。 しかし、これは敬語ではなく、人間関係が重要視されるビジネスシーンにおいては、あまりふさわしいものではありません。 「褒めてもらって」という言葉をビジネスシーン等で用いる場合は「お褒め頂き」などを用いるようにし、感謝の言葉を添えるようにしましょう。 お褒めの言葉への正しい返事の仕方は？ お褒めの言葉には「ありがとうございます」などの感謝の言葉で返事しよう！ 褒められ慣れていないため、いざ上司などからお褒めの言葉を頂いても「そんなことありませんよ」と謙遜してしまうという人は「恐縮です」という言葉を用いることをおすすめします。 ビジネスシーンなどにおける会話・メールなどでも度々見かける「恐縮です」という言葉は、お褒めの言葉に対する返事・返信にも使えるのです。 「恐縮です」の「恐縮」という言葉には、相手から受けた厚意などに対して感謝する気持ちだけでなく、自分自身が相手にかけてしまった迷惑に対する謝罪・すまないという気持ちを表現する言葉でもあります。 また、人によっては相手への厚意に対して照れくさい気持ちや気恥ずかしさを表す場合もあり、様々な表現に使えますよ！ 素直に感謝の気持ちを表現しにくいという時だけでなく「恐縮」という言葉は、突然のメールをする時や相手への頼みごとをする時などにも「お忙しいところ大変恐縮ですが」などというようなビジネスメールに最適な言葉に言い換える時にも便利な言葉でもありますので、ビジネスメールが苦手という方は是非覚えておきましょう。 感謝の言葉にさらにプラスアルファ！相手を立てる言葉で好感度アップ！ お褒めの言葉に対する返事・返信のテクニックの1つとして「ありがとうございます」や「お褒めいただき光栄です」などの感謝の言葉に加えて「褒めて頂いた相手の立場を立てる言葉」を付け加えると、さらに相手の印象に残りやすく、褒められ上手になります。 多くの人は自分の言動に対して喜んでくれたりことは嬉しいことです。 気持ちの良い返事・返信で、互いに褒め合ったり、認め合ったりすることで、より信頼できる仕事相手・取引相手になれることでしょう。 NGなお褒めの言葉へのメールの返信とは？ 返事・返信にお褒めの言葉に対する感謝の言葉を書かない ビジネスシーンなどにおいては、対面だけでなくメールでの取引・コミュニケーションも多くなります。 そのため、メール上でのトラブル等を防ぐためにも、ビジネスメールにおけるお褒めの言葉に対する返事・返信方法も理解しておく必要があります。 プライベートでは、SNSをはじめ、ショートメールでのやり取りがほとんどという人も多く、なかにはビジネスメールなどの、比較的長文で敬語などを多用するメールに対しては苦手意識を持っているという人も多いことでしょう。 基本的な言葉の使い方や相手に合わせた使い方を理解すれば、簡単に好印象なメールを送れますよ。 お褒めの言葉に対するメールでの返事・返信においても、対面の時と同様に褒めて頂いた相手へ感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。 対面とは違い、メールの送り主の顔・表情を読み取ることができないメールでは、書いている文章でしか相手の気持ちを読み取れません。 そのため、感謝の一文があるだけで雰囲気が変わります。 お褒めの言葉に対して「ありがとうございます」とだけ書く また、メールでお褒めの言葉を頂いた時にやってしまいがちなミスの1つとして「ありがとうございます」のひとことで終わってしまっているというケースです。 よく知った相手で、なおかつ対面の場合であれば「ありがとうございます」のひとことでも問題はありません。 メールを送ってきた相手の顔や表情がわからないビジネスメールにおいて好印象の返事・返信をするためには、自分が送る文章から感謝の気持ちが相手に伝わるようにすることを心がける必要があります。 「ありがとうございます」という言葉だけでは、相手によっては傲慢なイメージや冷たい印象を感じてしまう場合もあるのです。 お褒めの言葉への正しいメールの返信の仕方は？ お褒めの言葉に対する感謝の一文を入れる 敬語やマナーが学べる本の2つ目は『私の敬語正しいと思っていたけれど。 』です。 可愛い絵柄が印象的なこちらのコミックエッセイは、著者であり会社員歴15年の森下えみこさんが同僚や上司とのコミュニケーションのなかで、正しい敬語や話し方を学び直すという内容になっています。 取り扱っている内容も様々であり、電話・メール・対面コミュニケーションなどから、尊敬語・謙譲語・丁寧語の基本など社会人なら今更聞けない内容も多く、敬語に自信がないという人の学び直しにもぴったりです。 『私の敬語正しいと思っていたけれど。 一見難しく見えるかもしれませんが、何度もやり取りしていくなかで、相手に合わせたコツが掴めてくるのです。 今回ご紹介したポイントも参考にしながら、憧れの「褒められ上手」になりましょう！ また、個人が持つビジネスマナーの知識・技量を表す資格の1つに「ビジネスマナー検定」があります。 この検定では今回取り上げた敬語・言い換えをはじめ、様々な観点から受験者のマナーが試されます。 関連記事ではビジネスマナー検定の内容についてまとめています。 挑戦してみたいという方は要チェックですよ！.

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有り難いお言葉の使い方｜ありがたいお言葉への御礼の返し方

ビジネス用語の中にはなんとなく意味は理解しているけど、実際に詳しく説明してみてほしいといわれた場合に明確な言葉に詰まってしまう表現が非常に多いです。 学生時代にアルバイトをしていたという経験を持っていたとしても、社会人という責任が非常に重い立場において用いる言葉はいろいろと異なりますのでほとんど参考にできず、見様見真似やなんとなく聞いたことがありそうな言葉の羅列からスタートする人はどうしても多くなります。 このビジネス用語として聞いたことはあるけど使うタイミングが良くわからず、明確な意味も実は正しいか自信がない言葉の一つが「お褒めに預かり光栄です」となります。 この言葉の正確な意味と使い方はどうなっているのでしょうか。 「お褒めに預かり光栄です」の意味について この「お褒めに預かり光栄です」における一つ一つの言葉の意味は分かりますが、つなげると意味が良くわからなくなってしまいます。 この言葉の意味を理解しにくくしているポイントが「預かり」です。 いったい何を預かっているのかわかりません。 しかし、この「お褒めに預かり光栄です」における「預かり」とは実は「与 あずか る」のことで目上の人からの恩恵を受けるという言葉になります。 つまり、「お褒めに預かり光栄です」とは「褒めていただいて名誉に感じております」といった意味になります。 非常に相手を敬っている言い方になる この「お褒めに預かり光栄です」を砕けたざっくりとした意味に変換してしまうと「あなたのような目上の人にこんなにも褒めていただいて名誉に思っています」となりますが、この表現をもっとコンパクトにしてできる限りの敬意をもって言葉にしたら「お褒めに預かり光栄です」というワードになります。 「お褒めに預かり光栄です」の使い方について 基本的に「与 あずか る」という言葉が入った場合は目上の人からの恩恵を受けるときに使うようになりますので、「お褒めに預かり光栄です」という言葉を使う場面というのは自分よりも目上か立場が上の人に褒められたときとなります。 「お褒めに預かり光栄です」は単語というよりも一つの短文として完成しているので、これ以上付け加える必要はほとんどありません。 このように「お褒めに預かり光栄です」を使う場面はかなり限定的になりますので、一つ一つの言葉をバラバラにして使っている人も状況を理解して使うようにしてください。 「光栄です」だけならば使う場面は一気に増える 「光栄です」という言葉だけならば、重要な役目を任されたときに名誉の感じている様子を表すワードとして使われることもありますので、「このような重要なポストにつけていただいて光栄です」といった使い方もできますし、偉い人に会うこと自体がうれしい場合には「お会いできて光栄です」とか「お目にかかれて光栄です」といった用い方もできます。 この「光栄です」という言葉は丁寧な表現になっているうれしさのアピールですので、やはり部下や後輩に使うのは不自然になるでしょう。 それでも使いやすい言葉となっていて、多用している人もかなりいます。 新しく加入したスポーツ選手が活躍してヒーローインタビューを受けているときでも「このチームには入れて本当に光栄に思っております」といった使い方ができますし、何らかの大きな賞をもらった場面でも「このような素晴らしい賞をいただきとても光栄です」といった使い方ができます。 「お褒めに預かり光栄です」のビジネスでの使い方 この「お褒めに預かり光栄です」という言葉はビジネスワードではありますが、あんまり使われません。 「光栄です」だけならばある程度使い勝手のいい言葉になりますが、「お褒めに預かり光栄です」とここまでセットになると限定的になってしまいます。 そのためいきなり「お褒めに預かり光栄です」といわれると、言われた側がびっくりして言葉に詰まることがあります。 あまり使わない言葉が返ってくるとその後の言葉の切り返しに困ってしまいます。 最上級の敬っている言葉と考える 「お褒めに預かり光栄です」という言葉は非常に丁寧に敬っている言葉なので、使われている側は自分が敬われていると考えて言葉を発するといいでしょう。 自分が褒めた後に使われる言葉となりますので、シンプルに「これからも期待している」とか「これからも頑張ってくれたまえ」と返せば問題ありません。 「お褒めに預かり光栄です」の別の言い方 「お褒めに預かり光栄です」は目上の人に褒められた場面というある程度限定的なシーンではありますが、別の言い方もかなり豊富に用意されています。 ある程度ユーモアを見せられる仲ならば、「ありがとうございます、あんまり褒められてしまうと照れてしまいます」とか「ありがとう褒められると伸びるタイプです」という切り返しもいいでしょう。 限定的ではあるが良い言葉 「お褒めに預かり光栄です」は使う場面が限られてしまいますが、一つの短文としては完成度が非常に高いので、目上の人や上司に褒められたタイミングで使うことができると良い印象を与えられます。 褒められた時の切り返しの仕方というのは、褒められたことがほとんどない人にとっては非常に難しいので、社会人の方でもフレーズの一つや二つは覚えておいたほうがいいでしょう。 とっさに言葉にする必要があるので、慣れていないと言葉が浮かんできません。 「お褒めに預かり光栄です」といった言葉もあると頭の片隅に入れておきましょう。

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