ソフトバンク オペレーター。 ソフトバンク光問い合わせを電話などでする方法！オペレーターと直接話せる？

ソフトバンクへの問い合わせ オペレーターにつながる電話番号

チャットサポートでもオペレーターに問い合わせ出来るので、電話するのが面倒くさいという人にはチャットサポートおすすめです。 方法は以下になります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 今お電話いただいているソフトバンク携帯電話のご案内は を押してください。 別の携帯電話のご案内のをご希望の場合は電話番号を押してください。 」と案内されるので 『 』を押します。 確認したい月を2桁で入力してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 」と案内されるので 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 特にチャットはオペレーターの方につながりやすいのでおすすめです。 ソフトバンクショップに行ったり、電話するのが面倒くさいという人はチャットやTwitterで問い合わせるのもアリだと思います。 Yahoo! 携帯ショップはPayPayボーナスで還元、おとくケータイ. netとスマホ乗り換え. comは現金での還元になります。 また、どのショップでもクーポンを取得すればさらに＋10,000円相当のPayPayボーナスライトをゲットできます。 合計で最大30,000円相当の還元を受けることができるので熱いですよ～ キャンペーン内容（Yahoo! 携帯ショップ） キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 機種代金21,600円割引 - Android 機種代金21,600円割引 - キャンペーン内容（おとくケータイ. net） キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 機種変更キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 1,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 キャンペーン内容（スマホ乗り換え. comは店舗に行けばその場でキャッシュバックが貰えます！郵送でも、開通の翌週にはもらえるぞ！ キャンペーン期間 【Yahoo! 携帯ショップ】 終了時期は未定 【おとくケータイ. net】 終了時期は未定 【スマホ乗り換え. 携帯ショップはメリハリプランに加入 キャンペーンID 【Yahoo! 携帯ショップ」「おとくケータイ. net」「スマホ乗り換え. comでクーポンを利用する場合は、お申し込み時にスタッフに伝えれば対応してくれます。 Yahoo! もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 はじめにご本人様の確認をさせて頂きます。。。 」と案内されるので「 」を押します。 カテゴリ• usedoorについて• usedoorをフォロー.

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ソフトバンク光サポートセンターのオペレーターの態度、対応が悪すぎま...

新たにソフトバンク光を使っていく中で、トラブルや分からないことは必ずと言っていいほど発生してきます。 トラブルとまでは行かなくても、ちょっと質問したいことや契約内容で確認したいことなどが出てきたりもすることでしょう。 そんな時にまずはソフトバンク光のコールセンターに問い合わせますよね。 手っ取り早く、専門のオペレーターに電話で質問したいものです。 しかしながら、 カスタマーサポートへ何度かけてもつながらない・・・！ という声が多くあがっているようです。 せっかく新しくインターネットを始めても、コールセンターがつながらなくて使えない・・・なんてことになるようであれば憂鬱ですよね。 ソフトバンク光のお申込みをご検討中の方なども、コールセンターにつながらないなんて不安があると申し込みを躊躇してしまいますよね。 今回はそんな不安を解消するための方法をまとめたコラムです！ ひとまずご安心いただきたいのは、ソフトバンク光では電話でのカスタマーサポート以外にも、 より効率的に対応している窓口を複数用意しています。 電話がつながらないからと言ってあきらめる必要はありません！ 目次• あのガイダンス聞きすぎてイラつく。 待てど暮らせどオペレーターにつながらない… 本当にコールセンターがあるのか…？？というように嘆かれていますね。 なぜこのように言われてしまったのかと言うと大きな理由としては、 話題性の高い割引サービスの提供開始などにより申し込みのお客様が殺到したことがひとつ。 膨大な問い合わせでカスタマーセンターが大混雑してしまったということですね。 加えて当時は「光コラボレーション」自体の加入者数が激増した時期でもあり、ソフトバンク光は通信業界をけん引するソフトバンク社が提供する光コラボレーションということもあり、新規加入者も同時期に急増したのではないかという見方があります。 ソフトバンク光のカスタマーサポート 0800-111-2009 先頭に番号通知の「186」を付け足すと、つながるまでの時間が短縮されるそうです。 ソフトバンク光について電話問い合わせをするときは上記の連絡先を利用することになりますが、注意としては電話をかけても直接オペレーターにつながる訳ではありません。 まずは自動音声での対応となり、お客様IDや電話番号を聞かれます。 まずその時点でちょっと手間をとってしまうというのがあるので、電話問い合わせに抵抗感を感じさせてしまう要因かもしれませんね。 ただ、IDや電話番号は伝えないこともできるので、お急ぎの際は自動音声の入力を省くという手段もアリです。 混雑する曜日や時間を回避せよ ソフトバンクでは、公式サイトに「 コールセンター混雑予想カレンダー」というものを掲示しています。 電話問い合わせをする場合は「コールセンター混雑予想カレンダー」を活用せよ 電話するよりも時短！「チャットサポート」 では、カレンダーを活用してタイミングを見計らったにもかかわらず、 やはりつながらない…と言う場合や、 もはや電話問い合わせが煩わしい！！というような場合の代替案があります。 それが、ソフトバンク公式サイトで実施している 問い合わせ専用のチャットサポートです。 インターネットにつながっていれば誰でもすぐに利用することが出来るのがお手軽。 チャットサポートはPCやスマートフォンによる文字入力で専門オペレーターに質問をすることができて、返答も文字によるもの。 まさにチャット形式で会話が進みます。 質問できる内容は 新規お申込みについて サービス変更について 契約内容や料金の照会 各種設定・接続について です。 電話で問い合わせると待ち時間に10分くらいかかってしまっても、チャットサポートであればチャット画面を開けばすぐに質問を送信することができます。 しかも電話と違う点はオペレーターの返答が遅れたとしてもその間に別のことをして待つことができるというメリットがあるところ。 「文字にしたほうが質問をまとめやすい」と言うような人にもチャットサポートはオススメです。 OS ブラウザ PC Windows：Windows 7 以降• Microsoft Internet Explorer 11 以降• Google Chrome ／Mozilla Firefox：最新版 Mac：Mac OS 10. 10以降 Google Chrome ／Mozilla Firefox：最新版 スマートフォン Android4. 0 以降 Google Mobile Chrome：最新版 iOS 8 以降 Mobile Safari、Google Mobile Chrome 文字形式の会話のほうが、電話での対話よりもお互い落ち着いてやり取りができるというのも魅力ですね。 チャットサポートならネットを開いて即質問！ さらに便利な「LINEトークサポート」 LINEを利用中の方であれば、もっとカンタンで便利な方法があります。 それは、LINEのトーク画面でソフトバンクへの問い合わせが出来るLINEトークサポートです。 LINEトークサポートはソフトバンクの公式アカウントと友だち登録をすることで利用できます。 チャットサポートと違う大きなメリットとしては MySoftbankとの連携が可能というところでしょう。 マイソフトバンクでは毎月の支払額や携帯電話の利用データ量を確認することが出来ますが、LINEと連携すればトーク画面からすぐにそれらの情報を呼び出すことが可能です！ 「しつもん」と打てば、専任のオペレーターとのチャットが始まり、分からないことをそのままLINEのトーク画面上で質問することが出来るので、WEB上のチャットサポートよりもまたさらにお手軽に利用できるところが非常に大きな魅力と言えるでしょう。 コールセンターへ電話するならタイミングを把握しておけばスムーズ• チャットサポートならネットを開けばすぐに質問できる• LINEの友だち登録をすればLINEで手軽に質問できる という3通りの方法があることを知っておきましょう！ これらさえ知っていれば、いざソフトバンクへ問い合わせをする際もその緊急度に応じて方法を選ぶことが出来ますし、つながらない電話にイライラさせられることもなくなります。 NEXTでは乗り換え相談も承ります インターネットを契約するときに、サポート体制が整っているかどうかというところも重要なポイントとして見ておきたいですよね。 ソフトバンク光ではこれまでご紹介したように充実したサポート体制をとっていますが、それでもなおサポートにつながらない、しっかりとした対応をしてもらえない…。 そんな場合は当社NEXTにて光回線の乗り換え相談を受け付けております。 当社NEXTではお申込みキャンペーンの充実した光回線を多く扱っているため、お客様のご要望に合わせた光回線のご提案が可能です。 ぜひ当社NEXTをご活用ください。

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ソフトバンクの157が繋がらない。オペレーター直通の電話番号は？｜ココシレル

ソフトバンクやauの場合、電話番号「157」で総合窓口に繋がります。 契約内容の確認や変更、スマホの紛失、操作案内、店舗への要望や苦情など、様々な受付を行っています。 ただ、この「157」は中々繋がらない、オペレーターに繋がらない、オペレーターの対応が良くないなど、あまり評判がいいとは言えないようです。 私自身、「157」へ電話をかけることはありますが、あっさり繋がるとちょっとびっくりします。 そんな157で自動音声から抜け出せずにイライラしている人や、ずっと繋がらなくて途方に暮れている人向けに、今回は157について解説します。 スポンサーリンク オペレーターに繋ぐ方法はある 157と一口にいっても、実は番号が3種類あるのはあまり知られていません。 157（ソフトバンク携帯電話から）• 184157（184の「嫌よ」をつけて、非通知にしてソフトバンク携帯から）• 080-0919-0157（他社携帯や固定電話から） どの番号でかけてもフリーダイヤルなので、通話料はかかりません。 ちなみに、どの番号で繋いでも音声案内から番号を選択していく方式です。 自動音声が始まったら• 続いて契約しているソフトバンク携帯電話番号を聞かれますが、ここで携帯番号を入れる必要はありません。 数字は入れずに＃を押してください。 「間違った番号が押されました、もう一度番号をお願いします。 」もしくは、「間違った番号が押されました、係りの者にお繋ぎいたします。 」 上記のいずれかが流れますが、「もう一度番号をお願いします」と言われるたびに＃を押していれば長くても3回程度でオペレーターに繋がります。 それでも繋がらない時は気長に待つしかない オペレーターに繋ぐと言われたからと言って安心はできません。 そこから長い呼び出し音が流れるというのも、ソフトバンクではよくあることです。 実際そういったクレームなんてしょっちゅうありました。 中々呼び出しから繋がらない時の対策ですが、馬鹿正直に受話器に耳を当てて、ずっとそのまま待っている人が意外と多いです。 「157」なんて1分以内に繋がればいい方で、10分待つ場合もしょっちゅうですし、30分以上も繋がらない時もあります。 酷いと思うかもしれませんが、docomoなんて途中で強制的に電話切られますからね。 15分程度で繋がらないと、強制的に電話を切られるので、またかけ直しです。 「157」なら待てば繋がるので、まだ手の打ちようあります。 「157」にかけて待っている間はスピーカーフォンにして、家事やゲームなど、好きなことをして待っていればいいんです。 月末や20日直前は避けたほうがいい 基本待ち時間はスピーカーにしていればいいのですが、それでも待ちたくないという場合、問い合わせに適さない日もあります。 月末近くや20日近くは避けた方が、多少繋がりやすくなるかもしれません。 現在、ソフトバンクを新規契約すると締め日は月末ですが、20日締めのユーザーが多数です。 また、月末はdocomoやauの締め日となります。 このタイミングは乗り換え関連の問い合わせと被りやすいので、窓口が混み合う場合があります。 中々繋がらなければ数日待ってからかけ直すと、あっさり繋がる可能性もあります。 新規契約や機種変更をするなら、店頭よりもオンラインショップのほうが、頭金（相場5,000円～10,000円）がかからないため、安く購入することができます。 公式： ドコモオンラインショップでは、頭金（相場5,000円～10,000円）以外にも事務手数料（2,000円もしくは3,000円）もかかりません。 公式： urasoftbank.

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