故障・障害案内 ｜ お電話でのお問い合わせ ｜ おとくライン（個人） ｜ 個人のお客さま ｜ ソフトバンク
Yahoo! ウォレットを開き、「継続中サービスの確認・停止」を選択• Yahoo! プレミアム会員費の項目の「停止する」をクリックし、解約手続きをする 3. （必要な場合）回線撤去工事の実施 ソフトバンク光の解約時は、必要に応じて回線撤去工事が行われます。 主に物件の退去時に、ソフトバンク光の利用に必要な「光コンセント」を撤去するように管理会社・大家さんから求められている場合に、回線撤去工事が必要となります。 回線撤去工事では、 不要となった光コンセントが宅内から撤去され、基本的に立ち会いが必要です。 立ち会いが難しい場合は、解約申込時に問い合わせて今後どういった対応をするべきかを確認しましょう。 ソフトバンク光の撤去工事費は無料になる！ ソフトバンク光の撤去工事費は、無料です。 追加料金がかかることはないので、ご安心ください。 レンタルしている機器の返送 ソフトバンク光を解約する際、 ソフトバンクやNTTからレンタルしている機器は返送が必要です。 機器ごとに返送先が異なるので、気をつけてください。 ソフトバンク光の返却窓口 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBankモデム係宛 電話番号: レンタル機器の返却代はユーザー負担！ ソフトバンク光のレンタル機器における返却代金（送料）は、 ユーザーが元払いで支払う必要があります。 着払いで送ることはできません。 ソフトバンク光の解約に必要な料金 ソフトバンク光の解約に必要な料金は、以下のとおりです。 ソフトバンク光の契約解除料金 ソフトバンク光の契約解除料は、プランごとに異なります。 ＜ソフトバンク光の契約解除料金＞ 契約解除料 税抜 自動更新ありプラン（5年） 15,000円 自動更新ありプラン（2年） 9,500円 自動更新なしプラン 0円 ただし、 契約解除料はさまざまな方法で抑えられるので、記事の後半で解説します。 ソフトバンク光は解約月の月額料金が日割りにならない ソフトバンク光では、 解約月の月額料金が満額請求となります。 日割りにはならないので、しっかり満額用意しておきましょう。 オプションサービス独自の違約金 ソフトバンク光では、オプションサービス独自の違約金が設定されています。 対象のオプションサービスを利用している場合は、別途違約金を支払わなければいけないのでご注意ください。 Yahoo! BBのプレミアムプランを申し込んでいた場合 Yahoo! BBのプレミアムプランは2年契約で、 24ヶ月目の契約更新月以外に解約すると3,000円 税抜 の解約料金がかかります。 プレミアムプランをスタンダードプランに変更する場合も同額がかかるので、覚えておいてください。 ひかりTVで2ねん割を適用していた場合 ひかりTVには2年契約を条件に月額料金を抑えられる「2ねん割」があり、利用している場合は 2年以内の解約で違約金10,000円がかかります。 基本放送プランやお手がるプランへ変更した際も同額がかかるので、変更時も違約金がかかることを忘れないようにご注意ください。 ソフトバンク光またはフレッツ光の工事費の残債 ソフトバンク光や、転用前のフレッツ光の工事費がまだ支払い終わっていない場合は、残債を支払わなければいけません。 すでに工事費を支払い終えているかどうか、確認しましょう。 レンタル機器を返却しなかった際に発生する違約金 ソフトバンク光では、レンタル機器を解約から14日以内に返却しなかったり、返却した機器が壊れていたりした際に、違約金・修理交換料金がかかります。 以下の表に主なレンタル機器の違約金をまとめたので、金額を確認・早めに返却手続きを行いましょう。 さらに、 契約更新月の解約や、他社へ乗り換える際に他社違約金負担サービスを利用すれば、実質無料で解約できますよ。 それぞれの方法を解説するので、参考にしてくださいね。 まだ回線工事を行っていない場合は無料で解約できる まだソフトバンク光の回線工事を行っていない場合は、以下の番号へ問い合わせれば、無料で契約をキャンセルできます。 他社解約違約金はありませんが、有料オプション不要で35,000円の公式キャッシュバックキャンペーンが展開されていますよ！ 35,000円キャッシュバックでソフトバンク光の解約金を相殺する手段もあります。 次の記事でもソフトバンク光解約後のおすすめ乗り換え先を紹介していしますので、ぜひチェックしてみてくださいね！ 「請求書を見る」の項目に、最大6ヶ月前までの請求書が記載されています。 ソフトバンク光電話の電話番号は引継ぎできる？ ソフトバンク光電話の電話番号は、「NTTの加入電話（アナログ電話）で発行された番号」のみ他社へ引き継げます。 当てはまる場合は116へ電話して工事を行い、 一旦契約をNTT加入電話に戻した後、必要に応じて他社光電話などへ乗り換えれば、同じ電話番号を使い続けられますよ。 SoftBank光や、フレッツ光のひかり電話契約時に発行された電話番号は、 ソフトバンク光を解約したタイミングで廃止になってしまうのでご注意ください。 ソフトバンク光を解約したらスマホとのセット割はなくなる？ ソフトバンク光を解約すると、スマートフォンとのセット割は適用されなくなります。 ソフトバンク光を解約したらYahoo! BB（プロバイダ）のメールアドレスはなくなる？ ソフトバンク光を解約すると、Yahoo! BBのプロバイダで提供されているメールアドレスは使えなくなります。 必要なメールがある場合は、スクリーンショットを取るなどして事前に保存しておきましょう。 ソフトバンク光の解約に関する問い合わせ先はどこ？ ソフトバンク光の解約においてわからないことがある場合は、解約と同じ窓口で、オペレーターに質問できます。 ＜SoftBank光の解約窓口＞ 受付時間10時～19時 残念ながらインターネット上で手軽に解約することはできません。 そしてソフトバンク光を解約する際は、 不要になったレンタル機器を返却したり、 契約解除料などの解約費用を支払いをしなければいけません。 オプションサービスの解約手続きや、オプションに個別に設定された解約金の支払いが別途必要になるケースがあることにも気をつけましょう。 金銭的負担が大きくなった時は、をはじめとした 他社解約違約金負担がある光回線へ乗り換えるなどして、発生した費用をキャッシュバックしてもらえますよ！ 今回の解説を参考に、ソフトバンク光の解約をスムーズに進めてください。
次の
