話題の『最新型IQOS』が２ヶ月で故障！ 新品が２４時間以内に届くって本当？ 実体験した結果【徹底レポ】
iQOS アイコス 関連のパーツの中でも故障が多いと言われているのが、iQOS アイコス ホルダーです。 iQOS アイコス ホルダーとは、iQOS アイコス のヒートスティック（タバコ部分）を吸うときに使用する、筒状のものです。 iQOS アイコス のヒートスティックを刺して、加熱して吸う為の道具でiQOS アイコス の要といっても良いパーツになります。 なにせ、iQOS アイコス ホルダーが無いとiQOS アイコス を吸うことが出来ないので、かなり重要なパーツになります。 iQOS アイコス ホルダーはパーツの中でも使用頻度が高いので、どうしても故障することが多くなりますが、故障2回目のiQOS アイコス ホルダーは交換の対象になるのでしょうか。 アイコスホルダーの故障2回目は交換してくれるの? iQOS アイコス ホルダーが故障したときには保証期間内なら無償交換してもらえるというシステムがあるのですが、iQOS アイコス ホルダーを含め、iQOS アイコス のパーツが１回目故障したときは当然に無償交換してもらえます。 しかしiQOS アイコス ホルダーの故障２回目以降でも保証期間内なら無償交換はしてもらえるのでしょうか？ アイコスホルダーの故障2回目の交換について iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換 物的破損 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換は有償交換になってしまいます。 iQOS アイコス ホルダーの故障は１回目で保証期間内なら無償交換の対象になりますが、iQOS アイコス ホルダーの物的破損の場合、つまり自分のミスによる破損の場合は２回目以降は有償交換です。 これはiQOS アイコス ホルダーに限らず、iQOS アイコス チャージャー（充電器）もこのようになっているので注意しましょう。 しかし逆にいえば、iQOS アイコス ホルダーを物的破損、つまり自分のミスで故障した場合でも保証期間内なら１回は無償交換の対象内ということになります。 電化製品によっては、自分のミスではない無過失の場合のみ保証対象というものもあるなか、iQOS アイコス の保証はたいへん良い部類に入ります。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換（システムエラーなど物的破損以外） iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換は、原因が物的破損以外だった場合には何度でも無制限に無償交換できます。 たとえば、自分が何か故意におかしな使い方をしていないのにiQOS アイコス の赤ランプが点灯しっぱなしだったり、充電できないなどの不具合（システムエラー）に関しては、iQOS アイコス ホルダーは故障2回目以降でも無制限に無償交換に応じてくれるようです。 iQOS アイコス ホルダーは使用頻度が高いため故障が多いとご説明しましたが、このような良い対応をiQOS アイコス 側はしてくれるのでその部分は安心出来ます。 しかしながら、たとえiQOS アイコス の使用者側に非が無かったとしても、iQOS アイコス ホルダーの使い方自体が悪いとiQOS アイコス のカスタマーセンター側から判断された場合、このiQOS アイコス ホルダーの故障2回目以降の無制限の無償交換は適用されないので注意が必要です。 iQOS アイコス を購入したときにiQOS アイコス の公式サイトで製品登録をしていれば１年、していなければ半年間がアイコスホルダーの保証期間ということになります。 この保証期間内であれば、iQOS アイコス ホルダーが故障しても無償交換をしてもらうことが出来ますが、iQOS アイコス ホルダーの2回目以降の故障は有償交換になります。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換（システムエラーなど物的破損以外） iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換がシステムエラーなどの物的破損以外の場合は、保証期間は関係ありません。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目以降も無期限で無償交換してもらうことが出来ます。 かなりのiQOS アイコス ユーザーさんが保証期間を過ぎてからのiQOS アイコス ホルダーの故障の場合、無償交換は無理だろうと諦めてしまいます。 しかし、iQOS アイコス ホルダーの故障2回目が物的破損でないかどうかはiQOS アイコス のサポートセンター側はしっかりと診断をして判断してくれます。 iQOS アイコス ホルダーの故障2回目の交換について、自己診断をして保証期間が過ぎているからiQOS アイコス ホルダーの故障2回目の無償交換は無理、と諦めるのではなく、まずは一度iQOS アイコス のサポートセンターに連絡を入れてみてはいかがでしょうか。 すると、以下のように対応してもらうことがあります。 ご返信ありがとうございます。 製品の不具合に関してですが、その都度 保証期間等の確認をさせて頂き、対応させて頂きます。 サポートが必要な場合は、20歳以上の成人である旨をDMでご連絡ください。 なお、頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。 まとめ iQOS アイコス ホルダーの故障2回目は交換してくれますが、iQOS アイコス ホルダー故障2回目の原因によって無償交換か有償交換か変わってきます。 iQOS アイコス ホルダーの物的破損の場合は１回目は保証期間内であれば無償交換してもらえますが、２回目以降は有償交換になります。 一方で、iQOS アイコス ホルダーの故障の原因がシステムエラーなどの物的破損以外の場合は故障2回目以降も無制限に無償で交換してもらえます。 ただし、iQOS アイコス ホルダーのユーザーの使い方に問題がある場合、１回の交換となることには注意が必要です。 iQOS アイコス ホルダーの保証期間についても、iQOS アイコス を購入したときにしっかりとiQOS アイコス 公式サイトで製品登録をしたり、iQOS アイコス の保証期間が残りどのくらいなのかということも常に頭に入れておかないといけません。 また、iQOS アイコス のサポートセンターにユーザーの使い方に問題がある、と判断されないような使い方を普段から心がけましょう。
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