最近「横から失礼します」という言葉をメールやツイッターでよく見るようになりました。 ここでは、その意味や使い方を紹介します。 まずは「横から失礼します」の意味です。 これは、メールやツイッターなどで誰かと誰かが会話している中に割り込んで、自分も会話に参加するときに使う挨拶のような言葉です。 だいたいが誰かに意見を言い返す際に使われます。 例えばメールだと、CCでメールを受信した時に受信者全員へ返信をする場合、最初に「横から失礼します」と入れて使います。 「横から」というのは、列などの割り込みを想像するとわかりやすいでしょう。 横から失礼します。 と一言断りを入れることによって、突然会話に参加した。 というような唐突感が薄れます。 まずは「CCから失礼します」これはメールでよく使われる表現です。 CCでの返信の冒頭につけると丁寧な印象を受けます。 これもCCの返信に使われるのですが、CCで自分に送られては来たものの、自分宛てのメールではないときに使います。 その人が返信できない場合に使いましょう。 「横から失礼します」とほぼ同じような意味で「議論の途中に申し訳ありません」という言い方もあります。 誰かと誰かが話している最中に、こう言って話に入ると突然割り込んでくるような失礼さは感じないでしょう。 「途中から失礼します」という言い方も、ほぼ同じ意味として使うことができます。 このようにさまざまな言い換え方があります。 相手や、時と場合によって使い分けましょう。 横から失礼しますの英語表現 ツイッターでは「横から失礼します」という言い方がどこよりも嫌われているように感じます。 そもそも、ツイッターでの「横から失礼します」はどういった場合に使われるのでしょうか。 これは、メールでの使用方と同じように誰かと誰かがリプライで話をしている間に割り込む。 という意味もありますが、主に『フォロー外からリプライをする』という意味で使われます。 「FF外(フォローフォロワーの外)から失礼します」や、「横リプ失礼します」などと使う場合もあります。 では、なぜそんなにもこの表現が嫌われるのでしょうか。 それは、多くの場合フォロー外から突然リプライを送ってくる人がタメ口であったり、見当違いの事を言ってきたり、誹謗中傷のようなことを言ってくる場合が多いからです。 ツイッターでフォロー外からのリプライを禁止するようなルールは無いのですが、フォロー外からリプライをする場合は、見知らぬ人に意見をする。 ということを忘れず、礼儀正しい文章でリプライをしましょう。 横から失礼しますの診断メーカーとは 最近良く見るようになった「横から失礼します」という言葉について紹介しました。 この言葉は使い勝手がよく、会話に割り込む際、唐突にならないように挨拶代わりに一言足せるのでスムーズに会話へ参加できるという利点があります。 しかし、人によってはこの表現を失礼だと感じる人もいます。 特にツイッターではそういった考え方が主流なので、知らない人にリプライを送る場合は、十分注意しましょう。 また、目上の人に使うのも場合によってはあまり良くないこともあるので、ここで紹介した言い換えの表現を使うようにしてください。 今回紹介した事例や、言い換えの言葉を使いながら「横から失礼します」という言葉を正しく使って、会話をスムーズにつなげるきっかけにしてみてください。
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「文末の結び」に使うとき• 「文頭」に使うとき• 「お礼」の際に使うとき• 「お詫び」の際に使うとき の使い方について、それぞれ紹介します。 今では文章のやり取りもメールで行われることが多くなりましたよね。 メールなら、相手の状況を気にすることなくすぐに相手に伝えることが出来るという事でとても便利なものでもあります。 しかし、逆にメールというのは簡単に送ることが出来る反面、メールで済ますことは失礼だという意見もあります。 その時に利用されるのが「メールにて失礼します」という文章。 ここでは「メールにて失礼します」という文章の使い方(ビジネスメール)について詳しく見ていきたいと思います。 「文末の結び」に使うときの意味と使い方とは?• 「文頭」に使うときの使い方• 「お礼の際」に使うときの使い方とは?• 「お詫び」の際に使うときの使い方とは? スポンサードリンク メールにて失礼しますを「文末の結び」に使うときの意味と使い方とは? メールにて失礼しますを「文末の結び」に使うときの意味と使い方とはどのようなものでしょうか。 ビジネス文書をメールで送る際、文末の結びに「メールにて失礼します」という言葉を使う事って結構ありますよね。 ではこの文章を文末に使うときにはどのような意味があるのでしょうか? 最近はビジネスのやり取りもメールでおこわなれることが多くなりましたが、人や場面によっては失礼にあたることがあります。 とはいっても、メールというのはとても便利なものなので、多くの人が利用しています。 メールにて失礼しますはメールという形でお送りして申し訳ありませんという意味 メールにて失礼しますは、メールを送る際に、 本当なら電話や手紙などで送るところをメールという簡略化した形でお送りして申し訳ありません。 という意味合いを兼ねて「メールにて失礼します」という言葉を文末の結びに使うことが多いです。 メールにして失礼しますを「文頭」に使うときの使い方 メールにて失礼しますを「文頭」に使うときの意味と使い方とはどのようなものでしょうか。 メールにて失礼しますという言葉は、文末の結びに使用するだけではありませんよね。 時には文頭に使用することもあります。 メールにて失礼しますを文頭に使う時は初めてメールを送る相手に使用! メールにて失礼しますを文頭に使用するときのほとんどは、初めてメールを送る相手に使用するもの。 例えば、「突然のメールにて失礼します」というように使用します。 なぜ初めてメールを送る相手に文頭に「突然のメールにて失礼します」という書き方をするのでしょうか? それは、メールの性質にあります。 人によっては毎日数十通、もしくはそれ以上のメールを受け取ることもあり確認だけも大変です。 そんな時に文頭に「突然のメールにて失礼します」と前置きをすることで、 相手に初めての連絡というを伝える ことが出来るのです。 スポンサードリンク メールにて失礼しますを「お礼」の際に使うときの使い方とは? メールにて失礼しますを「お礼」の際に使うときの使い方とはどのようなものでしょうか? ビジネスの中でも重要なことの一つが「お礼」ですよね。 特にお客様や取引先へのお礼というのはとても大切なものです。 そしてお礼をする際に大切なことといえば、なるべく早くお礼の気持ちを伝えることです。 もちろん直接お伺いしたり、手紙や手紙などでお礼をすることも大切です。 メールにて失礼しますは少しでも早く相手に御礼を伝えたいときに使用! メールというのはとても便利でそして何よりもすぐに相手に伝えることが出来ます。 その為少しでも早く相手に御礼を伝えたいときには、 お礼をメールで送り、その文末を「メールにて失礼します」で結ぶとよいでしょう。 ただ、お礼の場合には、メールだけで済ますことは失礼に当たります。 その為、まずはメールにてお礼を送り、改めてお伺いしたり手紙や文書などを送るようにしましょう。 メールにて失礼しますを「お詫び」の際に使うときの使い方とは? メールにて失礼しますを「お詫び」に使うときの使い方とはどのようなものでしょうか? ビジネスの中で、もう一つ大切なことがお詫びをすることです。 ビジネスの場面で、どんなに注意をしていてもどうしてもミスをしてしまったり相手に失礼なことをしてしまったりすることはどうしても起こってしまうものです。 メールにて失礼しますはお詫びのフォローとして使用! 仕事でミスを時に大切なのは、その後どのようにお詫びをしてフォローをするかなのです。 もしもお詫びをする際にも、大切なのはまずお詫びの気持ちを早く伝えること。 この場合にも、お礼と同じようなるべく早くお詫びの気持ちを伝えることが大切なのです。 その際にもメールは有効です。 そして、お詫びの文章の文末に「メールにて失礼します」と結びます。 もちろん、そのあとにはきちんと直接お伺いする・文書を送るなど改めてフォローをすることが大切です。 まとめ ビジネスメールで使われる「メールにて失礼します」という言葉ですが、使い方ひとつでずいぶんと意味が違ってきます。 ただ、あくまでメールというのは簡易的なものになるので、お礼やお詫びの場合には、メールだけでは済ませずにきちんとのちに直接フォローするようにしましょう。 そんな場合、メールはあくまでなるべく早く連絡を取るための手段と考えるようにしましょう。
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「謝罪メール」の書き方のポイント 謝罪メールだけでは不十分なケースもある ビジネスで謝罪する場面は数多くありますが、ミスの内容や度合いによって、電話や手紙で謝罪したり、相手先に訪問して謝罪したりするなどさまざまなケースがあります。 メールで謝罪する場合でも、「のちほど改めてお電話をさせていただきます」と添えて、ひとまずの第一報をメールで入れ、その後電話で謝罪が必要な場合もあります。 謝罪の場面では、まず相手の気持ちになって考え、適切な対応を選ぶとともに、迅速な対応をとるように心掛けることが大切です。 「お詫びの言葉」で始め、「お詫びの言葉」で結ぶ メールで謝罪する時は、書く順序が大切です。 お詫びの言葉を尽くしますが、言い訳などの余計な事は書かず、簡潔に記すこともポイントです。 相手から連絡が入っての謝罪の場合は、連絡をいただいたお礼も忘れずに述べます。 謝罪メールの「返信」は簡潔に 謝罪メールを受け取った時は、気にしないようにと伝えるために返信することもあります。 そのような時は、これで終了しましょう、という意味を伝えるためにも、長々と書かずに簡潔に記すとよいでしょう。 例:「ご丁寧なメールをいただき、ありがとうございます。 お互い様でございますので、却って恐縮しております。 今後ともよろしくお願いいたします。 」 「謝罪メール」の構成と書き方 謝罪メールの書き方を「件名」「挨拶の言葉」「本文」「締めの言葉」の構成ごとに説明します。 「件名」:何のお詫びか一目でかわる件名をつける 謝罪メールの件名には、何のお詫びなのかが一目でわかる件名をつけます。 例えば「お詫び」だけでなく「〇〇のお詫び」というように具体的に内容を示します。 「挨拶の言葉」:感謝の言葉 出だしは、通常のメールと同じように「いつもお世話になっております」などの感謝の挨拶文を書きます。 返信メールであれば「ご連絡いただき、ありがとうございます」と連絡をいただいたことへのお礼を述べます。 「本文1」:お詫びの言葉 挨拶の言葉のあとの本文には、まずお詫びする内容の説明と謝罪の言葉を書きます。 「このたび〇〇が発生し、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 」などです。 「本文2」:原因と解決策の報告 次に事態が起こった原因の報告と、今後の解決策を示します。 なぜこのようなことが起こったのかを説明することで納得していただき、すでに対策をとったことを報告して安心していただくためです。 「〇〇が原因であることが判明いたしました。 」「今後はこのようなことがないよう、〇〇の対策をとります。 」などのように書きます。 「締めの言葉」:もう一度お詫びの言葉 締めの言葉は「このたびの件につきまして、謹んでお詫び申し上げます。 」などと、最後にもう一度お詫びの言葉を述べて、礼を尽くします。 「謝罪メール」のビジネス例文 状況別に、謝罪メールの例文を紹介します。 サービストラブルのお詫び(複数のお客様あて) 件名:〇〇サービス システムトラブルのお詫び お客様 各位 日ごろより、弊社〇〇サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび〇月〇日から〇月〇日にかけて、サービスの一部がご利用いただけない状況が発生しておりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。 原因を調査しましたところ、弊社のシステムに障害が発生したことによる不具合であったことが判明いたしました。 〇月〇日中には不具合を解消し、正常にサービスがご利用できる状態になっておりますのでご安心くださいませ。 今後このようなことがないよう、現在、システムの見直しを行っております。 このたびはご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 (メール署名) 製品が破損していたことへのお詫び(お客様あての返信) 件名:【〇〇破損のお詫び】Re:〇〇が壊れていました 〇〇様 ご連絡をいただきましてありがとうございます。 このたびは、お買い上げいただきました弊社の商品が破損していたとのこと、大変申し訳ございません。 ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。 ただいま状況を確認いたしましたところ、配送センターの担当者の不注意で取り扱いにミスがあったことが判明いたしました。 まことに申し訳ございません。 今後はこのような不手際が起きないよう、配送手順の徹底をスタッフ全員に指示したところでございます。 明日はご在宅とのことですので、〇月〇日、午前中着の便にて、新しい商品を手配させていただきました。 度々のお手数をおかけいたしますが、何とぞお受け取りのほど、お願いいたします。 このたびの件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、ご連絡いただきましたことへのお礼を申し上げます。 今後とも、弊社製品のご愛顧を賜りますようお願いいたします。 (メール署名) 連絡忘れをしていたことの上司へのお詫び 件名:〇月〇日ご連絡漏れのお詫び 〇〇部長 お疲れ様でございます。 実は〇月〇日に送りましたメール「件名:〇〇のご連絡」の内容に、連絡漏れがございました。 初歩的なミスで大変申し訳ございません。 すでにご連絡済であると勘違いしたことが原因です。 大変失礼いたしました。 今後はこのようなことが無いよう、ご報告内容を時系列で管理してまいります。 お手数ですが、下記事項の追加をお願いいたします。 ・… ・… ご面倒をおかけし、申し訳ございません。 本日、〇月〇日〇時に私からお送りしたメール(件名:〇〇について)は、誤送信でございます。 社内の者へのメールが突然送られ、困惑なさったのではないかと存じます。 まことに申し訳ございませんでした。 大変お手数ですが、破棄してくださいますようお願いいたします。 今後はこのようなことがないよう、十分注意してまいります。 不手際をご容赦くださいませ。 大変失礼いたしました。 〇〇です。 さきほどお送りしたメールに添付ファイルをつけるのを失念しておりました。 大変失礼しました。 改めてファイルを送りますので、ご確認をよろしくお願いいたします。 今後このような初歩的なミスがないように気をつけてまいります。 申し訳ございませんでした。 txt」 ーーーーーーーーーーーーーーーー (メール署名) 「お詫びの言葉」のフレーズ集 謝罪の表現には、過失の度合いに適した言葉使いがあります。 過失や状況の軽重ごとに、一般的なフレーズを紹介します。 「軽い謝罪」に適したフレーズ• 失礼しました。 例:お返事が遅くなり、失礼しました。 申し訳ありません 例:ご連絡が遅れてしまい、申し訳ありません。 お詫びいたします。 例:ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。 反省しております。 例:私の考えが及ばなかったことを反省しております。 私の不注意で 例:私の不注意でご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。 お許しください。 例:不手際がありましたことをお許しください。 「中程度の謝罪」に適したフレーズ• 大変/まことに失礼いたしました。 例:行き違いがございまして、大変失礼いたしました。 申し訳ございません。 例:ご連絡が遅れてしまい、申し訳ございません。 お詫びの言葉もございません。 例:ご心配をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。 ご迷惑をおかけいたしました。 例:このたびはご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。 「重い謝罪」に適したフレーズ• ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 例:この度の件につきまして、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。 心より謝罪いたします/謝罪申し上げます。 例:製品に不具合がございましたこと、心より謝罪申し上げます。 謹んでお詫び申し上げます。 例:このたびの弊社の不手際を大変申し訳なく存じます。 謹んでお詫び申し上げます。 猛省しております。 例:ご迷惑をおかけしましたことを、関係者一同猛省しております。 弁解のしようもございません。 例:このたびの弊社の不手際につきましては、弁解のしようもございません。 まとめ ビジネスにはトラブルがつきものです。 謝罪する場面は日常的に発生しますが、トラブルの重さや状況を判断して、適切な謝罪方法を選択することが重要です。 特にお客様への謝罪では、状況によってはメールのみの謝罪は伝え方を間違うとさらに大きなトラブルに発展する可能性があります。 メールとあわせて電話や書面での謝罪なども同時に検討し、柔軟な対応を心がけましょう。
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