デス・ウィッシュ : 作品情報
本日昼、ヤマダのサポート電話に、以前から気になっていたエアコンの室外機の騒音を見て欲しいと電話したところ、意外な返事が帰ってきて、即座に解約…となりました。 保証に入ったのは大震災の年の春にＴＶを買った時。 店員さんの「他店で買った家電でもサポートします」とのことでしたが…。 それ以来、一度も修理をお願いしたことはなく、本日、エアコンの点検依頼をしたわけですが…。 電話嬢にエアコンの型番を聞かれて「ダイキンの…」と言い始めたら、彼女は即座に「当社はダイキン様とお付き合いがないのでサポートできません」…。 私はびっくりして「お付き合いのあるメーカーかどうかは、どこかに一覧表でもあるのですかね？」等と聞くと、彼女は「公表しておりません。 毎年、付き合いのあるメーカー様は変わるからです」…。 私は「はァ…？？」。 … というわけで、この電話の直後に題名のような行動になったわけですが…。 それにしても詐欺まがいの…？？？ 追記 今、投稿しようとして、直前の投稿を読んだら「asr16cさん」が、同じ事を書いていました。 読んでいれば、もう少し早く行動を起こせたのにと、残念です。 ご自信の確認不足だっただけで、加入後に対象外にされたわけでもないんだし。 詐欺紛いとかでは全然ないと思いますけど。 それにたまたま最初に壊れたのがダイキンだっただけで、ダイキン以外の他社製品が壊れてれば、 The安心で修理できてたわけで。 他店で買ったのも保証してくれるThe安心そのものは結構良心的なサービスだと思います。 自分もThe安心に入ってましたが、入るときに、持ってる家電が対象になるかどうか確認して入りましたよ。 そのときダイキンが対象外なのもわかりました。 書込番号：18361387 28点 皆様 いろいろとアドバイスなど、いただきました。 ありがとうございました。 今回のエアコンの点検を思い立ったのは、先日ヤマダから手紙「安心会員様へのご継続のお知らせ」が来たからなのですが…。 今更ですが、この手紙の中に入ってた２つの紙を読んでみました。 ・一つはカラーのチラシで「他店購入の家電製品も保証！」とあります。 ・もう一つは文字だらけの「Ｎｅｗ Ｔｈｅ安心 約款」（表裏で第１条〜１７条）です。 チラシには… 「主な保証対象外となる部品」は、家電ごとに明記されていますが、「主な保証対象外となるメーカー」とか「主な保証対象となるメーカー」のような項目はありませんね。 ダイキンの修理パーツはメーカー以外（小売り店？）には売ってないのですかね？ 私はＯＥＭのパーツでもいいし、もちろん純正パーツでなくてもＯＫなのですが（まあ、そうはいっても、その場合は前もって告知して欲しいですが）。 当時、ヤマダにＴＶを買いに行って、清算時に、私が「必ず延長保証（長期保証）付けてヨ。 今のＴＶは（保証の終わる）５年過ぎて、たった半年で故障したから」と言ったら、店員さんが「それなら、この保証をお勧めします」…と「Ｔｈｅ安心」のチラシを手に説明をはじめたのでした。 当時のやりとりは、けっこう鮮明に覚えています。 店員さんに、いきなり「Ｔｈｅ安心 は、どうですか」と勧められたものの、私には初めての言葉なので理解できず、私にとっての手っ取り早い決断方法として（いつもの通り）多数決で決断することにしました。 私が「お客さんは（通常の延長保証と比べて）どちらを契約する率、多いの？」と聞いたら、彼は「５分５分（ごぶごぶ）ですかね。 でもこっちなら他店で買った…（以下略）」と熱心に勧めてくれました。 このとき私は「すごく人気がある…といいながら、五分五分の契約率というのが、少しヘンかな」とも思ったのですが、早くＴＶを見たいということもあり「じゃ、それでいいですから」となったわけです。 そして、清算後に店員さんが「保証書はココ（製品箱内）に入れておきますから」ということで、私は保証書の表面をチラと見ただけでした。 今回の件では、昨日の電話嬢とのやりとりで、ふと、次のような疑問が起きたのでした。 「りょうマーチ」さん、「にゃんこてんてい」さんなどは、家電を買う前に念入りに約款を読んで納得してから買うという習慣がついているみたいですが、私にはありませんでした。 お二人からすれば、店員さんの説明だけで（約款を読まずに）買うのは少数派…ということになりますかね。 私は今までに、たくさんの店でたくさんの家電を買いましたが、その時々に、レジの前で店員さんが「約款を納得いくまで読んでから、ご精算ください」などとアドバイスしていただいたことは、一度もなかったと思います。 また、客が「約款を読ませてヨ。 読んだ上でないと精算しないヨ」などと言ってるシーンも思い出せません。 まあ、当時、ヤマダの店員さんに保証の詳細を説明されたとしても、家にある家電のメーカー名なんて全部は覚えてないので、そのまま店員さんのお勧めどおりの保証に入ったと思いますけど。 …と書いて、今、この文面をアップしようとサイトを見て、「JBL大好き二世」さんの文面に気づきました。 貴重な情報、ありがとうございます。 ヤマダ以外にも「どの店で買ったモノでも保証」というのが、あるのですね。 ヤマダの約款「取り引きがなくなったメーカーの製品はサポート外」とは、約款が違うのですかね。 この後、時間ができたら、ゆっくり見たいと思います。 今後は、皆さんのアドバイスを肝に銘じて！ 家電の購入時には各種納得の上で延長保証に入りたいと思います。 ありがとうございました。 書込番号：18363810 10点 こんばんは 私は個々の約款を細かく見ていません（笑） だって、購入・加入後に保証書を渡されますから、 事前に見るためには店員に確認する必要があるので、メンドーなので。 購入後にちらっとみることは有りますが、細かくまでは読みません。 使用するときに保証が受けられるか否か判りますから。 私はヨドバシカメラでいつも家電を買います。 ヨドバシカメラは他店購入の保証などなく、製品個々で保証するものなので、 取引が継続しているのであれば、保証されるだろうと思ってますし、 取引が無くなってしまい、保証されなくなればしょうがないと思ってます。 かといってヨドバシカメラ以外では買う気はありません。 また、最近の家電はユニット交換が多くなってきたので、 汎用品などでの修理はしないでしょう。 何かあったら生産メーカーでなく、 修理した者がすべての責任を負うことになるでしょうから。 このテレビの延長保証をしたいっていう当初の目的は、The安心でも十分達せてますね。 契約中は、（ダイキンは対象外だけど）他店で買ったのでも、何台でも保証されるっていうメリットを考えても、 家電を買うたびに個別に延長保証を契約するより、十分お徳な保証だと思うんですが。 書込番号：18364715 14点 皆様 私の先日のアップでまとめたつもりだったのですが、その後もアドバイスなどいただきましてびっくりしてます。 ありがとうございました。 りょうマーチ様 他店のご紹介、ありがとうございました。 次回の購入時に検討したいと思います。 にゃんこてんてい様 ＞The安心なら、掛け金相当額が割引券で戻ってきます 後で（下記に）書きますが、私にとっては、この券こそ？が今回の件の発端でした。 リュウ009様 ＞毎年付き合いが変わる 電話嬢は確かにそう言ったのですが、もしかしたら（彼女の真意は）「（年度ごとではなく）日々付き合いが変わる」…ということかもしれません。 エリズム＾＾様 ＞解約したら、当時の目的である、テレビの故障に関してはどうするのだろう？ はい、今となっては、大失敗したと思ってます。 油 ギル夫様 私も若い頃は、けっこう家電店へ（買わなくても楽しくて）行ったものでした。 日常的に顔を出していれば、おのずと気づくもの…ですかね。 りょうマーチ様 アドバイスを元に、よい方法を思いつきました。 今後は家電店のＷｅｂサイトを見てチェックすれば良いような気がします。 皆様、いろいろとありがとうございました。 さて「にゃんこてんてい」さんの ＞The安心なら、掛け金相当額が割引券で戻ってきます に関してですが、かなり長い文章になってしまいましたので、別にアップします。 なお、上の「掛け金相当額が割引券で戻って」というのは、多少、誤解があると思います。 ・「掛け金相当額」ではなく、掛け金とは無関係な「５００円の商品券６枚の合計３千円分」ですね。 ・商品券なので「割引」ではなく、お金と同等に使えます。 …と、ここまで書いて、確認のために先日送られてきた券の表紙を見たら…「割引券」と明記されてます！ …で、その表紙の裏を見たら「１品単価５０１円以上のお買い上げ」が必要とのこと。 さらにその上段を読んで見ると「家電品以外の（日用雑貨などでは）使えない」…とありました。 あれれ…？ 以前に受けた説明とは違う…？ このへんの事情は次の投稿に書いてあります。 書込番号：18372907 5点 先にポイントカードの取得経緯を書きます。 このとき、ＴＶの精算前に、店員さんが「大震災の影響でポイントカードは在庫がない」と言いだし「でも、ケータイで同じことができますから」とのこと。 私は「ホントにカードと同じなんだよね？」と念を押したら「紛失の危険も少なくなりますから、むしろ便利なはずです」。 …ということで、私のケータイ（らくらくフォン＝今も使ってます）に、登録してもらいました。 そして、保証の話に続くわけですが…。 このとき５００円券６枚の冊ははっきり見たのですが、使用期限があって、「指定の２ヶ月間ごとに５００円分だけ」とは思ってもいませんでした。 こちらは「こんな美味い話」あるんだろうか！？ いただき！ と有頂天になり聞き逃してた可能性があります…。 ・商品券を使い出して… 最初の１年は、ソコソコ使ったのですが（冷蔵庫？を買った）、買いたいモノがないときは、予備？のＵＳＢメモリーなど千円未満の品（あれば便利だけど、なくても不便ではないモノ）を、２ヶ月ごとに買っていました。 でも、だんだん商品を選ぶこと自体が苦痛になり、さらに（自分自身への？）「雑念」が浮かんでは消えていくのでした。 本なら買うかも？」と返事した記憶があります。 記事によると、私のようなケータイ（ガラケー）ではポイントの確認のために（レジでの清算などで）ケータイのバーコード画面？を表示すると、毎回５０円以上の通信費がかかっている…らしい！？ この件を店員さんに確認したら「ケータイの設定によっては、そういう可能性があります」。 「百円弱の得」のために「電車に乗って３０分ほどかけて」、かさばるトイレットペーパーや重い洗剤を買いに行きたいとは思いま…。 …ということで、それからは完全に商品券の使用をあきらめました。 それ以降、家電を大手家電の店舗では（ヤマダ以外での購入も含め）一度も買ってないかも。 ただこれは、最近では家電を含め、ほとんどのものをネットで購入検討するようになったことも理由の一つだと思います。 でもまあ、ともかく一度は点検修理してもらって、その雰囲気から、その後のことは判断しようか…と行動にでたら、今回のようなビックリの結末が待っていたのでした。 …というわけで ・医療保険などと同じで「特段の美味い保証」など、あるわけがない。 ・保証に加入するときは（「にゃんこてんてい」さんのように）納得いくまで約款などを熟読すべし。 …などという、ありきたりの結論となりました。 皆様、いろいろとありがとうございました。 書込番号：18372924 4点.
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