顛末 書 書き方。 顛末書の書き方と例文をご紹介！始末書との違いは何？

顛末書の書き方 社内》不祥事/紛失/規定違反/テンプレート/宛名/社内向け

どのようなトラブルが発生し、どのような結果になったのか。 また、トラブルが発生した日時、場所、関わった人員、どのような状況でトラブルが発生したか、詳しく正確に記載します。 顛末書では事実は隠さず、ありのままをわかりやすく記載するようにしましょう。 顛末書を書くポイント2 事実を客観的に、簡潔に書く 反省文的な意味合いの強い始末書の場合、主観的な書き方で謝罪の意を示す文も入れます。 しかし、顛末書に求められているのは、トラブルの事実関係のみです。 また、内容がわかりにくいのでは意味がありませんので、わかりやすく簡潔な文章である必要があります。 「いつ（When）、どこで（Where）、誰が（Who）、何を（What）、なぜ（Why）、どのように（How）」の5W1Hを意識して、以下ポイントを抑えながら顛末書を書いていきましょう。 ・いつ（When）、どこで（Where）、誰が（Who）、何（What）をしたのか？ ・なぜ（Why）ミスやトラブルが起こったのか？ ・どのような（How）ミスやトラブルが起きたのか？ 顛末書を書くポイント3 トラブル解決のための対策 顛末書は、単に「このようなことがありました」という報告書ではありません。 今後、同じような失敗を繰り返さないために活用する目的がありますので、トラブルに対して具体的にどのような対応をしたのか、再発防止のためにどのような対策をするのか、といったことも求められます。 顛末書を書くポイント4 謝罪・反省的な内容 始末書と顛末書は違うという説明をしましたが、企業によっては顛末書にも反省的な内容を求める場合があります。 このような場合には、適切な謝罪・反省の言葉を盛り込む必要があります。 ただ、顛末書についてはトラブルの当事者ではなく、トラブルを客観的に判断できる者が書くこともあります。 そのような場合、不自然にならないように考えて顛末書にまとめましょう。 顛末書を書くタイミング 顛末書を書くのは、トラブルが発生してすぐではありません。 トラブルにどのように対応したのか、今後どのような対策をするのかという内容が必要になるため、事態がある程度収束してから書くことになります。 顛末書のフォーマットを確認する 各種書類のフォーマットを用意している企業もありますが、フォーマットがない場合には必要な要素を記載して書類を作成します。 ・日付……書類を作成した日付です。 ・宛名……社長宛てに書くことが多いですが宛名は上司に確認しましょう。 ・作成者名……顛末書を書く人の名前を書きます。 ・顛末書……「顛末書」という記載が必要です。 左右の中央に書きます。 ・概要……いつ発生したどのようなトラブルの顛末書なのかを記載します。 ・記……顛末書の概要に続き、本題に入る前に「記」と書く場合があります。 フォーマットによっては必須ではありません。 ・顛末書本文……トラブルの概要、対応、対策など、顛末書の中心となる部分です。 ・以上……最後は「以上」でまとめます。 手紙ではないので「敬具」などとは書きません。 顛末書の提出の仕方 顛末書は基本的には社内向けの書類です。 提出の際にも封筒に入れる必要はありません。 クリアファイル等に挟んで出すといいでしょう。 上記の説明を踏まえた顛末書の例文をご紹介します。 顛末書の例文 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 平成〇〇年〇〇月〇〇日 〇〇〇〇様 〇〇部〇〇課 〇〇〇〇 顛末書 平成〇〇年〇〇月〇〇日に発生しました商品の誤発注につきまして、その原因と対応、今後の対策の詳細を下記の通りご報告いたします。 記 1. 発生の経緯 ・平成〇〇年〇〇月〇〇日〇〇時〇〇分、アルバイトスタッフ〇〇〇〇が〇〇〇〇社に「〇〇〇〇〇」をインターネットのフォームより発注。 ・平成〇〇年〇〇月〇〇日〇〇時〇〇分、〇〇〇〇社より、発注した商品を納品。 この時点で、発注個数に誤りがあり、10個入荷するところを40個発注していたことが判明。 ・商品はそのまま納品し、倉庫に保管。 事後の経緯 ・対象商品は消費期限に余裕があったため、倉庫で引き続き管理。 次回の発注は在庫を確認してから行うことを通達。 本件における損害 今回の誤発注において、金銭的な損害は発生していない。 ただし、過剰に仕入れた商品が倉庫のスペースを圧迫しており、他の商品の仕入れや倉庫内での作業に若干の影響を及ぼしていると考えられる。 誤発注の原因 今回の誤発注は、アルバイトスタッフのデータ入力時におけるキー入力ミスおよび、入力内容の確認を怠ったことが原因と結論付けた。 また、誤差が少なかったため、〇〇〇〇社でも誤発注に気付かなかったのも災いした。 通常、〇〇〇〇社への発注の操作はアルバイトでもリーダー以上のランクの者が行っており、このときはシフトの責任者が他の業務に当たっており、〇〇〇〇には代わりに操作をさせていたということが判明した。 今後の対策 ・いかなる状況であれ、業務は担当者が責任を持って行うことを徹底するよう通達。 ・商品の仕入れについては、商品名、数量など、発注確定前の確認を徹底するよう通達。 ・研修目的など、担当者以外が業務を行うに当たっては、その時点での現場責任者が付き添い、確認しながら行うよう指示。 以上 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 顛末書とは何か、顛末書の書き方をご紹介しました。 顛末書を書くのは、ミスをしたことへの謝罪のためではなく、これから同じようなトラブルが起きないようにすることや、トラブルが起きたときの対処法を考えるためです。 失敗は誰にでもあることですが、次から同じことを繰り返さないよう、しっかり顛末書にまとめましょう。 藤野晶＠ｄｃｐ•

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【社内・社外別】顛末書の書き方・例文｜遅刻/紛失/事故

始末書の書き方 始末書は、本来、組織内で規則違反や過失事故などが起きたとき、 けじめをつけるため、つまりその正誤善悪や責任の所在を明確にするために提出する上申書であり詫び状です。 そこが、教育的見地から社員に反省を促すための反省文とは異なる点です。 従って、始末書での規則違反や過失事故の事実説明は、その名の通り、事実の一部始終を書くべきなのですが、実際には 記述内容が煩雑になるのを避けて簡潔に説明すべきです。 顛末書や報告書のような詳細な記述は必要ありません。 始末書本文の構成 始末書本文の構成は、最初に自分の規則違反や過失を認めて謝罪の言葉を述べます。 次に、違反・過失の具体的な事実説明と会社や他人に与えた被害・迷惑について説明します。 また、再発予防のための心掛けや対策も述べます。 そして最後に、二度と違反や過失を繰り返さない決意を述べ、謝罪の言葉で結びます。 始末書の体裁 本文は、 です・ます調（敬体）で段落を付ける書簡文にしてください。 横書きでは、 日付け・宛先・タイトルを冒頭に記入し、 所属・氏名は末尾に記入します。 縦書きでは、手紙と同様に日付けを本文の後に書きます。 必要なら認印も押してください。 用紙と筆記具 指定用紙がない場合は、 A4横書きのレポート用紙が最適です。 筆記具は 黒色ボールペンを使い、書き損じたときは訂正・修正せず、別の用紙に書き直します。 なお、パソコンによる作成が認められているときは、氏名だけを 自筆署名にします。 スポンサードリンク 2016年4月1日 代表取締役社長 西門圭一郎様 始末書 私は、業務用車両による駐車違反を犯しました。 ここに始末書を提出し、お詫び申し上げます。 駐車違反を犯したのは、3月30日、納品のために乗車したときのことです。 納品先の駐車場に空きがなかったため、その前の公道に駐車して納品を済ませました。 車を離れたのは10分ほどでしたが、戻ったときには駐車違反のステッカーが貼られており、罰金15,000円を課されました。 今後は、業務用車両を運転するときには駐車場案内システムを利用し、また、駐車場所から納品先まで距離がある場合に備えて台車を積んで行くよう心掛け、二度と同じ過ちを犯さないように致します。 このたびは私の不心得から会社にご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。 2016年11月29日 代表取締役社長 小磯克己様 お得意様への誤納品に関する始末書 私は、大切なお得意様のご注文を取り違え、ご注文とは異なる商品を納品しました。 ここに始末書を作成し、謹んでお詫び申し上げます。 ご注文は、発注者が大淀川建設様、注文商品はエキスパンション（ステンレス製）アクリル加工 EXPJ55-SFX 30セットです。 私は注文書の EXPJ55 を EXPJ65 と読み違え、ご注文確認メールに EXPJ65-SFX 30セットと入力して送信しました。 しかし、先方から訂正のご連絡がないまま工場に発注し、11月25日、指定された工事現場に納品されました。 誤納品であることは、即日、大淀川建設様からのご連絡で発覚しました。 直ちに工場に対して再発注し、本日、改めて納品しました。 幸いにも工期への影響はなく、先方からは快くお許しを頂けたという次第です。 しかしながら、当初生産した商品は無駄となって会社に損失を与えた上、工場には急な再発注で迷惑を掛けてしまいました。 これはひとえに私の不注意が原因であり、お詫びの言葉もございません。 今後は、これまで以上に日々の業務に対して真摯に向き合い、このような不注意からの不手際を二度と起こさないよう気を引き締めて仕事に当たります。 このたびの誤納品で会社に迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 2016年11月29日 取締役工場長 片山 渉様 機器損壊事故の始末書 私は、工場敷地内における新設機器の運搬に際し、自らの過失によって機器を損壊させました。 ここに始末書を提出し、謹んでお詫び申し上げます。 事故が発生しましたのは、去る11月22日午前11時ころ、第一工場前の道路上です。 第一工場に設置する換気システムの屋外ユニット1基を、搬入ヤードから第一工場の保管場所まで、私の運転するフォークリフトで運搬しておりましたところ、工場搬入口前で方向転換のために一時停止したとき、荷物の屋外ユニットが前方に転倒しました。 これにより、屋内ユニットの内部機構が一部破損し、メーカーによる部品の交換修理が必要となりました。 また、先週末に予定されていた設置工事を今週末に延期することとなりました。 このたびの荷物の転倒は、重心の高い荷物を積載しながら前進走行していたため、一時停止の減速時に慣性によって引き起こされたものです。 このように転倒しやすい荷物を運搬するときは後進走行すべきであったと深く反省しております。 今後は、このような事故を二度と起こさぬよう、運搬作業におきましても細心の注意を払って業務に当たってまいります。 私の不注意により損壊事故が起こりましたことと、それによって無用な出費を生じ、業務にも支障を来たしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 平成31年4月20日 総務部 部長 鈴木陽子様 始末書 私は、平成31年4月からの3ヶ月間、5回におよぶ遅刻を繰り返しました。 ここに始末書を提出し、深くお詫び申し上げます。 遅刻の理由は、5回すべて私の寝坊です。 いずれも、前夜遅くまで出歩いていたり、飲酒をしていたりしており、翌日目が覚めたときには始業時間に間に合わせることができませんでした。 これまで再三のご指導をいただいたにも関わらず、遅刻を繰り返してしまったのは、ひとえに自分のだらしなさ、心の弱さが原因です。 誠に申し訳ございません。 私の社会人としての自覚と鍛錬が欠けていることがすべてであり、弁解の余地はまったくございません。 私が遅刻をすることで業務に支障をきたすばかりでなく、職場の士気をも低下させたことは間違いございません。 後輩への模範となることもできず恥ずかしい限りです。 今後の自己管理を徹底するために、先輩や同僚からヒアリングした自己管理方法を徹底して守ることをお約束します。 休日前夜以外は飲酒をしない、適度な運動で寝付きを良くする、湯船に浸かる、就寝1時間前はスマホやパソコン画面を見ない、目覚ましは3つかける、など様々なアイデアをいただきましたので、これを機会に自分のだらしなさを改善したいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 総務部 佐藤誠 始末書を作成する際の注意点 言い訳をしない 始末書を作成するときに注意したいのは「 言い訳をしない」ということです。 自分が起こした問題について報告し、謝罪する中で自分以外の人や物のせいにしないように注意しましょう。 たとえば「電車が遅れていたから」という理由があったとしても、「電車の遅延を見込んで、早めに家を出ていなかった自分の責任」、「目覚ましが鳴らなかった」も「目覚ましの電池残量を確認していなかったことが原因」「目覚ましの数が少なかった」など、 自分にも原因があることがほとんどです。 始末書に言い訳が書かれていることで、相手は「反省していない」「これでは改善されないだろう」と感じます。 始末書は「自分でも防ぐことができたのではないか」という視点で書くことが重要です。 反対に、言い訳がされておらず、自分にできることで再発を防止しようとしている姿勢が見えれば「真剣に考えている」「改善されるだろう」と、好意的に受け取ってもらうことができます。 もちろん、始末書に書いたことは実行しなくては意味がありませんので、現実的で効果的な対策を明記することも大切です。 謝罪は具体的に 始末書を書くときに欠かせないのが「謝罪」です。 自分がしたことについて、周囲にかけた迷惑や心配を深く詫びる必要があります。 しかし「申し訳ございませんでした」などだけでは不足です。 対面であれば、深く頭を下げる様子や、表情などからも「反省の様子」を伝えることはできますが、書面では文字にされている言葉がすべてです。 謝罪の言葉は具体的に書くようにしましょう。 まず、謝罪には「理由」が必要です。 また「ご迷惑をおかけし」というフレーズも、誰にどんな迷惑をかけたのかまで書けるとさらに良いです。 対策も具体的に 始末書では、今後同様のことをしないための「対策」を書きます。 この部分も「具体的な対策」を心がけましょう。 「気を付けます」「意識します」では不足です。 どんな風に気を付けるのか、意識するために何をするのか、ということまで書かなければ、相手は「また同じことが起りそうだ」と感じてしまいます。 具体策が思い当たらない、自分の力だけでは解決が難しい、ということは 先輩や同僚に相談して改善策を得ることも重要です。 丁寧に書く 始末書は企業によって、パソコン作成で良い場合と、手書きでないといけない場合があります。 どちらにしても、「丁寧に書く」ということを心がけます。 手書きの場合は、字の上手い下手は関係なく、いかに丁寧に書かれているかということが大切です。 修正テープなどは使わず、書き間違いをしたら最初から書き直します。 一文字一文字を丁寧に書けば、一生懸命に書いたことは伝わるので、 意識を集中させて書くようにしましょう。 パソコンで始末書を作成する場合も、丁寧に書くことを意識します。 誤字や脱字がないか、句読点の位置は適しているか、ということにも注意を払うようにしましょう。 始末書を出す時期 基本的には当日中に提出する 始末書は速やかに出すようにしましょう。 上司から催促をされるようなことがないように、始末書が必要となった当日中には提出したいものです。 取引先との仕事の兼ね合いなどで、どうしても当日中が難しい場合は、事前に上司へその旨の報告と相談をする必要があります。 始末書は提出が遅いと誠意を疑われやすいものですし、事の発端・解決から時間が経つほどに自分の記憶も曖昧になることがあります。 正確な始末書を提出するためにも、 始末書は迅速に提出するようにしましょう。 スポンサードリンク.

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顛末書と始末書の違い（事例付き）

会社で働いていると、大きなミスをしてしまった時、会社の備品を壊してしまった時などに、始末書や顛末書（てんまつしょ）を書かなければならない場合があります。 分かりやすく誤解のないように記載しましょう。 始末書・顛末書はどのような書き方をすればいいのでしょうか？ 基本的な書き方は原因＆結果を明確に記載 備品破損の始末書・顛末書は、自分の過失とそれによる不利益を明確化して伝える文書となります。 分かりやすく誤解のないように明確な原因や結果、そして理由を記載しましょう。 備品破損時の報告書の書き方で注意すべきポイントとは？ 備品破損の始末書・顛末書を書く際には、必ず抜け漏れのないように記載しなければいけません。 ここで、備品破損の報告書の書き方で注意すべきポイントを踏まえて作成していきましょう。 注意点1）社内文書である場合は上司の指示のうえで書く 備品破損の始末書・顛末書は、基本的に上司から命令があった際に書くものです。 あくまでも、自発的な意志で書くことは許されません。 注意点2）必ず手書きで誠意を示した書き方をする 始末書は基本的に許しを請うという性質をもっています。 そのため、文体は必ず丁寧文で書きましょう。 「だ」、「である」調を使ってはいけません。 また、誠意を示すために必ず手書きで書くことをお忘れなく。 注意点3）原因と理由は簡潔に説明 処分が下され始末書・顛末書を書く場合は、事故や不祥事の原因と理由を簡潔に説明しましょう。 事故と失態の発生状況が複雑な場合、詳細を記載した報告書を別に作成します。 処分が下され、今後も態度を改めない場合は、始末書・顛末書以上の措置がとられますので、きっちりと誠実さをしめす必要があります。 備品破損時の始末書・顛末書の文例2パターン ここでは、備品破損時の始末書・顛末書の文例をまとめました。 以下の文例を参考にしながら、謝罪の意がきちんと伝わるような始末書・顛末書の作成をしてみましょう。 今回は、会社で貸与されることの多い携帯電話に関する文例をご紹介します。 直ぐに拾い上げ、乾かしてみたものの、通話時に相手の声が聞き取れない不具合が発生するようになってしまいました。 携帯会社サービス窓口で調べたところ、水が原因で電子部品がショートしたことが原因と判明致しました。 そのため、同機種への交換にOOOO円の費用が必要という結果になりました。 この度の不始末は、私の不注意が招いたものであり、深くお詫びすると共に、今後は一切このようなことのないよう、 会社よりの貸与品は、細心の注意を払い取扱うことを固くお誓いいたします。 尚、本件に関する処分には、謹んで従う所存で御座います。 紛失に気づいてから、携帯に電話を入れましたが、マナーモードとなっていたためか、気づかれることもなく数時間後に電源が切れた状態となりましたので、 その携帯は以後使用できない状態と判断いたしました。 なお、紛失した携帯電話には、10数件の顧客の連絡先が入っておりますが、顧客へのメールは保存されておりません。 この度の不始末は、私の不注意が招いたものであり、深くお詫びするとともに、以後二度とこのようなことのないよう、 会社よりの貸与品は、細心の注意を払い取扱うことを固くお誓いいたします。 皆様に多大なご迷惑をおかけいたしました。 この行為が、私的には重大かつ切迫したものであったとはいえ、こうした場合に本来すべき対応を怠ってしまい、結果として不始末につながってしまったことを、深く反省しております。 また、会社ならびに職場の皆様に心からお詫び申し上げます。 今後は二度とこうした自己中心的な態度をとることなく、職務に対する一社会人としての基本姿勢を改めていく所存ですので、このたびに限り寛大なご措置をお願い申し上げます。 以上 備品を破損した際の始末書・顛末書は文例のような丁寧な書き方で作成する 備品を破損した際の始末書・顛末書の書き方と文例について見てきました。 備品を破損した際は、まずはしっかりと謝罪の意を上司に伝えることが大切です。 会社負担でお金が絡んでくるので、必ず文例のような丁寧な始末書・顛末書と二度と起こさないという決意を持ちましょう。 是非、文例を参考に始末書・顛末書を作成してみてください。

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