旅行会社取扱額（売上高）ランキング｜旅行会社研究所
ハネムーンバリ島8日間をお願いしました。 共働きですので、時間のない中メールだけのやりとりでしたが、対応は迅速でわかりやすかったので、即決しました。 ハネムーン特典もつけてくださり、他社よりずいぶんお得な旅行ができました。 渡航歴や希望の過ごし方を聞いてくださり、ビーチ側の宿泊と山側の宿泊の コンビネーションを提案してくださり、結果大満足のハネムーンになりました。 現地支店の対応もアットホームでよかったですよ。 旅行の要望をお伝えしたら親身になって提案をしてくれるのではないでしょうか。 次回は友人家族も誘ってバリ島へ行こうと計画しています。 初の添乗員付添の海外、初のヨーロッパでした。 いろいろ口コミを読んだりして凄く不安だったのですが、とぉっても素晴らしい添乗員の方でした。 どんな状況でもいつも笑顔、穏やか、頭が切れて柔軟性もある方で、段取りも素晴らしかったです。 グループメンバーも良識的で良い方ばかりでした。 評判どおり私たち以外はリタイア組の、ご夫婦連れ、お友達同士、お一人様でした。 新婚旅行と言っても私たちはそこそこ年嵩なので、他のハネムーンカップルと一緒は嫌だなと思ってクラブツーリズムを選びましたが大正解。 先輩方に喝を入れられたり、温かく見守っていただいたり、とっても楽しかったです。 次第にグループの団結力が増し、少しでも観光時間を作ろうと、皆5分前行動が当たり前になっていました。 また、とんでもないハプニングが発生した際も、添乗員も会社も迅速な対応で全員無事に帰国できました。 旅行は全てにおいて運やご縁の賜物なんですね。。。 超高級ツアー以外、一般的なツアーはギリギリの旅行代金の中でツアー本体、人件費、会社の経費、利益を考えて企画するのでトラブル発生時、旅行会社は費用の負担はしてくれません。 旅行約款などというわざと小さな文字で書かれているとしか思えない書面を読めばわかるのですが、きちんと読んでいる人はあまりいないでしょうね。 旅心を誘う写真に、美味しそうなお料理・・これも人それぞれ、満足だったり、不満だったり、あまり期待しないで参加しましょう。 個人旅行 欧州往復10万円程度の航空券 でしたらトランジットの乗り遅れは、ホテルの用意 送迎を含む 、振替便の手配は航空会社がやってくれます スターアライアンスとか同じグループの便でしたら安心です 数年前ですがAFでオーバーブッキングに遭い直行便からソウル経由に振替になりました。 お詫び金として200何十ユーロか日本円で振り込まれてきました 現在その制度があるかどうかは不明です 頑張って個人旅行にするか、イチかバチかでパッケージ旅行に挑戦するか海外旅行は何が起こるかわからない異文化体験だと思います。 平日だったので事前予約なしで旅行の相談に行きました。 JTBでは、こちらの希望を踏まえて、色々と提案して頂いたりして、気持ちよく旅行のプランを立てられたのに、阪急交通社は真逆でした。 予約なしで、プランを具体的につめずに行ったのが気に食わなかったのか、無愛想を通り越して半ば怒りながらキーボードをダンダンとたたきながら対応する始末。 提案もクソも何もなく、行き先、ホテル名を言え！さもなくば空いてるかどうかも分からねえよ！と言わんばかりの対応。 はっきり言って、そんなものいちいち旅行会社に頼まなくても、きょうびネットで誰でもできますよ？ およそサービス業に従事するものとも思えないような、ひどい対応でした。 阪急交通社にクレームの連絡を入れようと思いましたが、ここの口コミをみて納得。 もはや、会社レベルで終わってるんだな、と。 旅行に行って酷い目に遭った方も大勢いるようですので、私ができることは、声を大にして、「気持ちよく、楽しい気持ちで旅行に行きたいなら、阪急交通社以外を利用しましょう」と言うことだけです。 海外の宿に強く、比較的いい案件があるので私用では偶に利用しますが、イレギュラーがあった場合は連絡がとりにくいのと、連絡が取れても満足行く対応ができないので、現地で交渉できる宿は別として、航空機チケットなどのチケット類は利用しません。 海外旅行の幹事をしていた時に参加者のうちの1名がキャンセルとなり、宿はWeb上で簡単にキャンセルができましたが、航空チケットはカスタマーサービス 0367436571 に電話してのキャンセルが必要だったため、難儀しました。 先ず午前8時過ぎに電話したら「混み合っている為」と保留にされ、大凡の待ち時間が「8分程度」とアナウンスが流れましたが、結局1時間半待っても繋がらず、就業時間になって切りました。 フリーダイヤルでもなく、1時間半の間オペレーターを待ち続け、長く間抜けな時を過ごしました。 最初に掛けた時に、保留して待つのではなく、折り返しのサービスがあったのを思い出し、再度電話を掛けて依頼したところ、「折り返しまでは最大4時間…」とのアナウンス。 オペレーターは頑張って丁寧に対応してくれようとしていましたが、残念ながら業務として請け負うには落第レベルでした。 宿のようにWeb上で簡単に処理でできる予約であれば使えるケースもありますが、カスタマーサポートが最低レベルなので、予定の変更などが考えられる場合は多少高くてもライセンスを持った旅行会社を使うか、航空会社直での取引がいいと思います。 余談ですが、ホテルの予約も、私はExpedia経由の場合は、Webでの予約完了から2日～3日待ってホテルに直接連絡し、ホテルから予約確認書を入手しています。 先日の幹事をしていた旅行では、7名中、2人の部屋タイプ違いと、1名の部屋が禁煙のはずが喫煙となっているのを確認し、変更しました。 Expediaの利用は、難しいことは頼まず、簡単なことでもミスすることを前提にできるのであればいいと思います。 私用では比較的頻繁に使いますが、仕事ではまず使いません。 夜間に宿泊ツアーをネットで予約した翌日に電話で ツアー内容で記載の無い不明点について問い合わせしたところ いきなり、そのツアーは完売です！ とりつく島も無い言いぐさ!? 予約済なのですが･･･と伝えると 「面倒くさそうに」やっと調べて回答はいただけましたが、 その説明時のしゃべり方は「客とは思わぬ話し方！」しかも「タメグチ」 「うん うん」ではなく受け答えは「はい」ですよね? 社員教育はどうなってるのか？ バイトのオペレーターではなく読売旅行の「正社員」なのに！ 説明後には「電話受注」が忙しいのか？ お客様より先に「ガチャン！」と嫌がらせのような電話の切り方には２度ビックリ！ こんな会社のツアーに参加するのが、嫌になりました！ 「キャンセルを検討中」です！ 以前参加した海外ツアーでもトラブルが多く 広告内容と違う特典の未実施 食事内容のお粗末さ 広告写真とは程遠い 「リクエスト」も全て対応されず 残念な旅行に･･･ 帰宅後に読売旅行に指摘した時もお詫びは「そっけない応対」反省は」皆無！ ここの評価サイトで「８位」なのは、信じられない気分です 読売旅行さん もっと社員教育 OJTをしっかりなさって 「信用回復」をされては如何でしょうか？ 春の京都に1週間、仕事で4名滞在予定だった。 昨年秋から近ツーに相談しており、当初春の京都は激混みで予算内の部屋は無いと言われ先方が提案した滋賀のホテルを予約することに。 しかし日程が近付いてきた時はコロナで状況が変わり、京都もホテルが空いていたはず。 コロナ下で同僚に電車移動はさせたくなかったので「もう1度探してもらえませんか？」と打診。 「わかりました」と返事を受け、30分足らずで「無いですね」と。 「この時期の京都は 以下略 」と。 探してないよね、と素人でも分かる雑な対応でした。 予算半分で済んだじゃないかと会社からも苦い顔をされた。 他の口コミも見たが個人旅行の扱いだからキャンセル料取られなかっただけマシとすら思えてきた。 近ツーとのやり取りは別の担当から引き継いだものだが、自分はもう使いたくない。
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