ハイスクールマンザイ
田舎で整備工場（民間車検）をしている30歳男です。 これから先どうしたらいいか迷っています。 身内だけでやっており私以外60過ぎているのでなんとか借金もなくやっています。 昔からやっているので常連のお客様からは車検は入庫頂いているのですが、 最近格安車検の広告がよくあり、安く済ませてほしいというお話があります。 とくに常連のお客様の息子さん世代になると価格にこだわる方が多いように 思います。 ただ町内の整備工場の組合の会合でそのようなことを話したら 車検価格を下げることはしないでくれと言われます。 ちなみに軽自動車の初めての車検（走行1万ｋｍ位）でも町内の工場 では7～8. 5万程度取ってるようです。 （民間車検の資格を持っていない方が多数です） もちろんどこも車検台数は年々減っています。 ただ、今の時代安心を買うと言ってくれる方もいらっしゃいますが、 同じ内容の整備だったら安いほうがいいに決まっています。 付き合いというのも大切ですが。 ちなみに今軽自動車の入庫促進で 基本点検・オイル交換・エレメント交換・ワイパーゴム交換・ブレーキフルード交換 がセットで総額￥55000（不要な場合は値引き）で試しにやってみたところ 常連のお客様からは好評を頂いているのですが。 価格を安くした分、新規のお客様の獲得が必要になっています。 チラシを作成してポスティング等行おうと思っていますが。 お客様からすると価格というのは結構重要な部分なのでしょうか？ またチラシを見て車検の見積もりを取ってみようと思うのでしょうか？ ちなみに出張見積もりも無料でやっています。 長々と読んでいただいた方ありがとうございます。 意見、アドバイス等よろしくお願いします。 これまで健全経営をしてきた指定工場と３０歳という若さがあるあなたがとても羨ましく思えます。 格安車検というエサを撒き多くのユーザーがそういう店に群がっている現実を考えると価格を無視することはできないように思います。 近隣の整備工場の軽四車検の相場が7～8. 5万ということですが今の時代そういう料金を払ってくださるお客さまは上得意様と言えるでしょう。 その上得意様が料金について満足されているのか不満を抱いているのかわかりません。 不満であればやがて離れてゆくことでしょう。 少なくともあなたの工場のお客さまは料金だけで来てるわけではありません。 サービスに対する評価をしていただいているのでこれからも料金に見合う満足度を維持そしてアップできるようにするのがよいのではないでしょうか。 以前１年点検を受けられたお客さまから喜びの言葉をいただいたことがあります。 「点検してからハンドルが軽くなりました」と タイヤの空気を充填しただけでこの成果です。 どうでしょう 入庫時したときと車検が終わったあとで自分の車に変化が起きたと実感できるとお客様は満足されるのではないでしょうか。 内外装が綺麗になることも視覚に訴えることになりますしエンジンの調子がよくなる何かを施すとかも有りですよね。 値下げするのも一つの手段ですが実感できる付加価値のある車検を提供することで満足度をアップさせるほうが上得意様には喜ばれるような気がします。 あと低価格車検を希望するお客さまも無視できないですから採算のとれる価格設定で競争力を持つことも必要かと。 低価格車検からプレミアムな車検までメニュー設定をして幅広いユーザー層に対応できるといいかなって思います。 中で整備しているは分かるのですが、僕のような初めての客にどんな対応されるか？ 怖いです。 思うのですが、 あなたの整備工場の存在は地域の人に認知されています。 １日に何台あなたの工場前を車通過するのでしょうか？ 多分、何百台も通ると思います。 チラシもOKです。 提案ですが、歩道に邪魔にならない程度に、看板立てはどうでしょうか？ 三六の板に分かりやすく、車検やっています。 とか・・・ その料金も明記して、通る車にアピールしてはどうですか？ 継続検査で困っている人は、毎月居ます。 どこかで安価で親切にと、ワガママな客が確実に居ます。 駐車スペース空けて、コザッパリしたあなたが対応すれば、新規顧客開拓出来ると思います。 汚い工場は願い下げですが、結構、整備工場って見てますよ。 整備工場の組合の会合の料金のカルテルは削除してください。 談合は、ちょっとマズイです。
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