株式会社学研メディカルサポートの転職・求人情報
Q1来るはずのメールが届きません お問い合わせやお申し込みの際、弊社からお送りするメールが届かない場合は、迷惑メールフィルター設定で受信拒否となっている可能性があります。 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。 また、docomo、au、SoftBankなど各通信会社のセキュリティ設定で、 gakken. jpというドメインを受信できるように設定してください。 以下に通信会社ごとの設定方法をご紹介いたします。 docomo スマートフォン・タブレット端末 携帯電話• メールアプリを起動• 「メール設定」を選択• 「その他」を選択• 「メール全般の設定」を選択• 認証画面でパスワードを入力（初期設定は『0000』）• ステップ4「受信設定」で 『 gakken. jp』を追加• 「登録」を選択• i-menuを起動• 「お客様サポート」を選択• 「各種設定」を選択• 「メール設定」を選択• 認証画面でパスワードを入力（初期設定は『0000』）• 「次へ」を選択• ステップ4「受信設定」で 『 gakken. jp』を追加• 「登録」を選択 au スマートフォン・タブレット端末 携帯電話• 「Eメール」を選択• 「設定」を選択• 「Eメール設定」を選択• 「その他の設定」を選択• 「迷惑メールフィルター」を選択• 「指定受信リスト設定」を選択• 『 gakken. jp』を追加• 「登録」を選択• 「Eメール」（メールアイコン）を選択• 「Eメール設定」を選択（暗証番号が必要…初期値は購入時に決定した4桁の数字）• 「メールフィルター」または「キー」を選択• 「迷惑メールフィルター」を選択• 「設定・確認する」を選択• 「指定受信リスト設定」を選択• 『 gakken. jp』を追加• 「登録」を選択 SoftBank スマートフォン・タブレット端末 携帯電話• 「Mysoftbank」を選択• メール設定の「Eメール（i）」を選択• 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択• 「受信許可リスト」の「変更」を選択• 「利用選択」「次へ」を選択• 『 gakken. jp』を登録• 照合方法を選択して「次へ」を選択• 「登録」「OK」を選択• 「Yメニュー」を選択• 「設定・申込」を選択• 「メール設定」を選択• 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択• 「迷惑メールブロック設定」を選択• 「個別設定」を選択• 「受信許可・拒否設定」を選択• 「受信許可リスト設定」を選択• 「設定する」を選択• 『 gakken. jp』を追加して登録 フリーのメールアドレスをご利用の場合 特にYahoo! メールやGmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑メール」と認識されて「迷惑メール」フォルダに分類されてしまうことがあります。 受信トレイにメールが見当たらない場合は、 「迷惑メール」フォルダもご確認ください。 また、お使いのサービスやソフトウェアの設定で、 gakken. jpというドメインを受信できる（受信トレイに入れる）ように設定してください。 以下に代表的なフリーメールでの設定方法をご紹介いたします。 Q2オンデマンド講義（講義映像配信型）が視聴できません G（視聴環境チェックを行う） オンデマンド講義が視聴できない場合、視聴環境チェックサイトで動作をご確認のうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。 【パソコン】 お使いのブラウザ（インターネット閲覧ソフト）のセキュリティ設定で「TLS1. 1」（ならびに「TLS1. 2」以降も）を有効にすることをお試しください。 1を使用する」（ならびに「TLS1. Q4オンデマンド講義（講義映像配信型）が視聴できません A（主な原因の紹介） e-ラーニングシステムの「映像＋スライドで視聴する」（「スライドのみで視聴する」）ボタンをクリックしても、講義映像配信型のオンデマンド講義（学研ナーシングサポート、学研介護サポート等）が閲覧できない場合は、大きく分けて以下の3つの原因が考えられます。 （例：動画配信サーバの障害等） ご迷惑をおかけして誠に恐縮ですが、弊社までお問い合わせください。 ２）ご利用のネットワークに起因する問題 例えばご利用回線のセキュリティ設定、スマートフォン・タブレット端末の場合はネットワーク使用量の上限超過（プロバイダとの契約内容による）などにより、オンデマンド講義が閲覧できない可能性が考えられますので、可能でしたら以下をお試しください。 ＜ネットワークに起因する問題があるか確認する方法＞ ・同じ端末のまま、別のネットワークに接続して講義を閲覧する （例：パソコンで院内LANを利用したアクセスの場合は、同じパソコンをWi-Fiルーターにつないでアクセスを試す） ・無線ネットワークで接続している場合は、有線ネットワークに切り替えて講義を閲覧する （同じネットワークでも、無線と有線で状況が変わる場合があります。 ぷららネットバリアベーシックの設定ページ より設定をご確認ください。 ネットワークに問題がある可能性が高い場合は、以下の弊社の視聴環境チェックサイトをお試しのうえ、施設のシステム管理者様／ネットワーク管理者様、あるいは弊社までご相談ください。 Q5どんな環境で利用できますか？ 弊社のサービスそれぞれに推奨閲覧環境がございますので、以下からご確認ください。 60分講義で映像ONの場合：約150MB～250MB 映像OFFの場合：約80MB～ Q7通信容量を節約できませんか？ オンデマンド講義（講義映像配信型）を閲覧される場合、「スライドのみで視聴する」ボタンから閲覧していただくと、データ通信量を約半分に節約することが可能です。 ただし、講義内で再生される動画を閲覧される際は、「映像＋スライドで視聴する」ボタンからご利用ください。 どちらのボタンからご利用いただいても、純視聴時間は共通で累積します。 １）音量設定が、ミュート（消音）状態、あるいはボリュームが小さくなっていませんか？ ご使用になられているパソコン・スマートフォン・タブレット端末のボリューム設定をご確認ください ２）パソコンで閲覧されている場合は、講義再生画面でも音量調節が可能です。 講師映像の左上にあるスピーカーボタンをクリックし、音量を調節してください。 ３）スマートフォン・タブレット端末では、端末の音量設定に依存しますので、端末の設定をご確認ください。 ４）集合研修で大きな音量が必要な場合、スピーカーのご使用もおすすめしています。 Q9利用には、何を準備すればよいですか？ 学研メディカルサポートのe-ラーニングをご利用いただくには、以下をご参照ください。 Q10オンデマンド講義（講義映像配信型）が視聴できません E（フィルタリングソフト） オンデマンド講義の閲覧を開始するためのボタンをクリックすると白紙のページが開いたり「オブジェクトを指定して下さい」などのエラーがでてしまってオンデマンド講義が視聴できない場合は、有害サイト等をブロックするためのフィルタリングソフト（ウィルス対策ソフト）をご使用でないかご確認ください。 ご利用の場合、閲覧のための設定が必要になることがございます。 例：閲覧できるサイトのURLをフィルタリングソフトで制限している場合、フィルタリングソフトの設定で、許可URLリストに弊社指定URLを設定していただく必要がございます。 大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。 Q11e-ラーニングシステムは、ファイアウォール（リバースプロキシやNAT）からの接続に対応していますか？ 対応しておりますが、別途ネットワーク機器の設定（施設によってはシステム管理者様／ネットワーク管理者様ご担当）が、必要となります。 そのための資料がございますので、営業担当にご相談ください。 Q12e-ラーニングシステムにログインできません D（ログイン画面に戻ってしまう） 何もエラーメッセージが表示されない（同じログイン画面に戻ってしまう）、あるいはログインボタンを押すと入力欄が空欄になる場合は、インターネット閲覧ソフトの設定に原因があることが考えられます。 ご利用のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）でCookie、JavaScriptの設定を行ってください。 『自動Cookie処理を上書きする』チェックボックスにチェックが入っていないこと 2. 「ファーストパーティのCookie」欄の『ブロックする』ラジオボタンがONになっていないこと 3. 【パソコン】 お使いのブラウザ（インターネット閲覧ソフト）のセキュリティ設定で「TLS1. 1」（あるいはそれ以降も）を有効にすることをお試しください。 Q14e-ラーニングシステムにログインできません F（「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」エラー） ログイン画面を開こうとすると、 「ご利用のブラウザはCookieが無効に設定されています」というようなエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）設定を変更することで解決する場合があります。 ご利用のブラウザでCookieの受け入れ設定を行ってください。 『自動Cookie処理を上書きする』チェックボックスにチェックが入っていないこと 2. 「ファーストパーティのCookie」欄の『ブロックする』ラジオボタンがONになっていないこと 3. サービス一覧• Copyright C Gakken Medical Support Co. , Ltd. All Rights Reserved.
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