サーフェス 充電 されない。 充電でき……てねぇぇぇ！ Surface 3で使える充電器・使えない充電器：検証（更新）

【Surface】充電されないから解決方法を見つけて快適になった！

検索風。 さておかしくなってたSurface。 うちのはSurface Pro 4 ですが、ある日気付いたら充電出来なくなってました。 ちゃんと電源をつないでいるのに『電源と接続されています：充電されていません』の表示。 ケーブルその他には問題なし。 その時点のバッテリー残量は3％（最終的には0までいった）、電源を外すと即スリープ。 もはやデスクトップとして使え状態。 しばらく使わなかった間に、おまえに何が起きたんだ…。 がっくりしつつ検索してみると、公式のページに対処法が掲載されてました。 ざっくり言うとバッテリーのドライバー消してWindowsアップデートせよという指示で、以外と簡単に済みそうだと喜んだものの、やってみてもなんら変化なし。 何度目試しても充電されていません表示に変わりなし。 そうなるともうアレです、初期化に手を着けるしかない。 最近のWindowsは、個人的データは残したままに出来るという、半初期化みたいなことが出来るので、まずそちらを試しました。 無論充電もされないまま。 三回くらいためしたけど駄目でした。 で、最終手段。 正真正銘の初期化。 公式には、Surface手放すときとかにやってねって書いてある。 ですよねー…ふつうそうだよねMicrosoft。 なんで私やらなきゃならないんだろうね…！（やさぐれ 後々の再セットアップに備えて、Windowsアカウントのパスワード確認して、内部データの一部はクラウドに逃がしました。 が、なんというか度重なる失敗でやる気が底辺だったので、中身みないで適当にポイッと。 何が残ってるかな… ともあれそんなずさんな準備の後、初期化スタート。 放置して用事に出掛けたので所要時間は不明ですが、帰ってきたら終わってました。 これが失敗してWindows自体が起動できないってパターンもあるそうなので、それでなかったのは安心しました。 早速使用する国の設定からスタートです。 各種ソフトもまっさらになり、カスタマイズしたUIも元通り！（泣） ていうか初めての時より前よりごちゃごちゃしてる！いらない仕様変更！ ちょっと現実逃避したい気持ちになりつつ、問題の充電を確認。 されてない！ すごいです。 初期化してもだめとかどんだけよ…。 修理に出すしかないのか。 保証は切れてるから実費…と黄昏つつ、最後のあがきで一番最初に試したドライバーの入れ直しを試したところ、やっと、やっと動きました！ 充電中です！ 問題発覚から、ここに到達するまで丸一日。 結局原因は不明のまま。 修理出さずに済んだのは良かったけど、ウィルス対策ソフト入れ直すところからやり直しです。 すごく面倒いけどやらねばな…。 以上うちのSurfaceが直るまででした。 もーこれっきりで頼むぞー• 9 profile.

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サーフェスプロまたはサーフェスブックのバッテリーが充電されていない

あなたの「やりたい」を「カタチ」にするライフワークプロデューサー 小野浩です。 普段、私が使用しているデバイスである Surface Laptopが２～３週間前ぐらいから 正常に充電することができなくなってしまったので マイクロソフトへ問い合わせをしてみました。 今回は、surface laptopの修理依頼から、 実際に保証・交換されるまでの一連のやりとりについて 記録しておこうと思います。 私と同じように surfaceで充電ができなくなった という事例でお困りの方にお役立てれば嬉しいです。 surface laptopの充電器が正常に機能しなくなった ある日突然、surface laptopを充電しようと思い、 充電器を接続し、コンセントを差し込んでも 充電のLEDライトが点灯せず、消灯したままたの状態になりました。 充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードを 何十回か抜き差ししたところ、LEDライトが点灯しました。 充電は、正常に行われるため、 電源アダプタまたはプラグコードあたりが怪しいと判断。 ちなみに、何十回も抜き差しをした部分は、下記で指している サーフェスの充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードです。 早速、google先生に聞いてみたところ、 マイクロソフトコミュニティの事例が検索にヒット！ マイクロソフトコミュニティの回答として一番近いのは、 下記の延長コードからの電源供給による一時的な接触不良と思われました。 surface laptopの充電ができない だけど、壁コンセントからの直接電源供給に変えても 充電アダプタとコンセントをつなぐプラグコードを 何十回か抜き差ししないとLEDライトが点灯しない状態だったので コンセントを挿す場所の問題でもなさそうでした。 時々、充電はできるものの このままだと仕事にも影響が出てしまうため、 マイクロソフトサポートへ連絡をしてみることに。 マイクロソフトサポートへ電話がつながらない祭 マイクロソフトアカウントに surface laptopの端末情報（シリアル等）を入力したところ、 まだメーカー保証期間内であったため、保証を利用した 電源アダプタ修理または交換を依頼することにしました。 surface製品のお問い合わせですね。 お手数ですが、surface製品に関しましてはテクニカルサポートへお問い合わせをお願いします という風に、問い合わせ先を間違えてしまいました。 （笑） 個人的には、同じマイクロソフトサポートだから、 テクニカルサポートへつないでくれたら嬉しいなぁ と思いましたが、ルールか何かあるんでしょうね。 気を取り直して、マイクロソフトのテクニカルサポートへ 電話をかけてみたのですが、 担当者におつなぎしますという自動音声から先に進まず。 汗 ２回ほどマイクロソフトのテクニカルサポートへ電話し、 呼び出し音が５～１０分ほど鳴らしてみるものの 一向につながる気配がないため、電話での問い合わせを辞めることに。 調べたところ、 マイクロソフトはチャットによるサポートもしていることだったので チャットを使って、マイクロソフトへ問い合わせを行ってみました。 問い合わせ内容を入力しますと、 自動返信でマイクロソフトコミュニティ内の記事及び回答を提示してきます。 いずれも、解決しない「いいえ」の意思表示をしますと、 生身の人間（MS側のサポート）とチャットがつながります。 MSサポート側より、問い合わせ内容を改めて聞かれましたので 具体的な内容を伝えました。 あとは、必要な事項を聞かれますので、 回答していきます。 チャットですと、このぐらいのやり取りだけで 電源アダプタ交換の流れに入りました。 マイクロソフトサポート担当者とのチャットのやり取り時間は １０分もかからなかったと思います。 本日お手続きいたしましたACアダプタについては、翌営業日の発送となります。 保証交換してくれる製品（ＡＣアダプタ）も 翌営業日の発送してくれるいうのでその点、非常に感謝しています。 さすがマイクロソフトですね。 その後は、品質向上を目的としたアンケート（２つの質問）があり、 それに回答したらチャットは終了となりました。 下記の通り、チャットのアンケートで、 記録は「一度のお問い合わせでの解決」としてよろしいでしょうか？ という質問事項がありました。 個人的には、チャットサポートで迅速に解決をしてもらえたので 申し分ないのですが、同じ事業を営む立場として フィードバックは必要かなと思ったので、 マイクロソフト側の今後のために、 マイクロソフト テクニカルサポートへ電話をかけて 呼び出したがつながらなかった件について、一応共有をしておきました。 本件につきまして、 コールセンターへの電話は、３回ほどになります。 （１回は誤って別の部門にかけてしまい、他の２回はサーフェステクニカルサポートへつないだもののつながらず） チャットでのお問い合わせは、１回となります。 こうして、無事にsurfaceの電源アダプタ交換の依頼が完了した というわけです。 スポンサーリンク まとめ（結論） surface laptopをはじめとするsurface製品でトラブルがあった場合、 マイクロソフトのチャットサポートへ問い合わせを行う。 というのが今回の経験を通して得た結論です。 というか、surface製品に関わらず、 マイクロソフト製品に関するお問い合わせは、 マイクロソフトのサポートセンターへ電話連絡をするより チャットサポートへ問い合わせをしたほうが早いかもしれません。 サーフェスの電源アダプタや電源コード（プラグ）等は、 ダメになりやすいとは噂で聞いていましたが、 １年経たずに正常に使えなくなってしまいました。 もちろん、私自身の使い方や持ち運び方にも原因は考えられる と思いますので、今回の件をきっかけに 使い方や持ち運び方を見直していこうと思いました。 起業家として、仕事で使うツールにはきちんとお金をかけ、 早期復旧が基本となりますので、 起業をしようと考えている方は是非、頭に入れておいてください。 それでは My MISSION 「やりたいことをカタチに、次世代を守る」 僕ら大人がやりたいことをカタチにすることで 子供たちの未来を切り開くことができます 僕のこのミッション、ビジョンに共感していただいた方は 僕とつながってください。 僕の想いに共感していただいた方限定で、 想いを伝えるための手段 「Webマーケティングの教科書」 をプレゼント.

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お！Surface各種で『過充電防止機能』が使える！UEFIに設定あるぞ！

国内LTE版のSurface 3発売から一週間、全日本のSurface 3ユーザーが直面しているであろう問題について、ここで解決しておきましょう。 Surface3の充電器はシリーズとして初めて、専用端子ではなく一般的なmicroUSBを採用してます。 microUSB採用のWindowsタブレットは以前からいくつかありますが、Surface 3の注意点はココです。 ヒントは純正充電器にあり。 省電力CPU搭載だけあって、充電器は非常にコンパクト。 充電器の見た目は、スマホやAndroidタブレット並みの小ささですが、1つだけ小さくないというか可愛くないところがあってですね。 ここです。 出力が2. 通常タブレットは2A出力程度までの充電器が多いので、この＋0. 5Aは結構高出力。 実際に使用し始めてみるとその理由はすぐにわかります。 消費電力の関係で、一般的なUSB充電アダプターだと十分に充電ができないんですよ。 それどころか、充電しながら使っているのにむしろバッテリーが少しずつ減っていってしまう。 これは困りました。 こっそり充電をサボっているところ。 コンセントマークは表示されるので騙されがち。 微量充電はされてるので、スリープ状態ならちびちびと補充はされます。 実用性なし。 それなら、どんな充電器なら純正並みに使えるのか、手元にあるUSB充電アダプターを並べてみました。 ということで、それぞれの充電器の出力アンペア数をまとめてみます。 アンペア数別 4種類の充電アダプターで試す ・アップル純正iPhone用 1A ・アップル純正iPad用 2. 1A ・ソニーエリクソン（現ソニーモバイル） 850mA（手持ちで一番古いもの） ・Anker PowerIQ 6ポート 2. 4A ・参考：Surface 3純正13W電源アダプター 2. 5A さて気になる充電結果から。 まずアップル純正のiPhone用充電器。 出力は1Aなので、昨今のスマホ用としてもごく一般的なもの。 さっそく挿す。 家に3、4個転がってるよって人も多いかもしれないiPhone純正。 何を隠そう我が家にも5個あります。 ……ですよねー。 わかってましたよ、さすがにダメだろうって。 純正の半分以下の出力ですからね。 さ、次行こう。 ソニエリ。 出力850mA。 おそらくXperia acro用の充電アダプターだったような気がします。 これで十分だったとは時代を感じますね。 だよねーーー知ってた。 それでは、iPad用のものならどうか？これは結構本命。 2Aを微妙にこえる2. これくらいあれば充電できるんじゃないかな？ 2. 1Aあるので出力は割とあります。 Surface純正よりは出力が低いが、なんとか充電は可能。 よっしゃーー！！！！ 2Aといえば、一般的なAndroidタブレットでも、もちろんiPadでも十分充電できる出力。 前世代のAtomタブレットもこれだけあれば充電は問題なかったはず。 Surface3でも、一応は充電はできているようです。 （ 6月25日追記 iPad用充電器では電源環境により充電されない場合があることを確認しました。 おそらく差し込んだ電源タップからの電源供給が不安定などの理由だと思われます。 つまり、環境によって充電できたりできなかったりします。 一方、同じタップでも純正ACでは問題なく給電します） さて、「充電されていない」と認識される1A出力程度の充電器の場合どうなるか。 わずか30分ほど使っただけでも微減していってるのがわかりますし、画面輝度をあげるとさらに勢いよく減る印象があります。 残酷です。 1Aでは動作すらままならないなんて。 iPad充電器の好結果をみると、気になるのはAnker。 1ポートあたり最大2. 4Aまで出力でき、全ポート総合で12Aというかなりの出力ができます。 ただし、出力しすぎると保護回路が働いてポートが通電しなくなるらしいので、純正充電器の2. 5Aより0. 1A少ないことの何かが起こるのかどうか。 ぶっちゃけ、フルフルの2. 4Aを出力するのは少々怖いんです。 でも、挿す。 仕事だから。 各ポート最大2. 4A出力。 トータル12Aと圧倒的な出力。 サイズは純正ACに比べれば少々大きいですが。 「！！！！！！！！！！！」いけてる！ やるじゃないか、Anker。 数時間充電させたところでも、通電が切れるようなこともないし、ひとまずは充電に使える、と判断して良さそうです。 そのうえで大事なポイントですが、価格でいえば、Surface 3の純正ACアダプターは5162円。 一方のAnkerは6ポート各2. 4A出力（最大12A出力）なのに3600円ほど。 ずいぶんとお安く仕上がります。 Surface 3を充電しながら他のスマホやタブレットの充電もできるわけで、なかなかやるじゃないか（2回目）。 たとえば、Ankerは自宅やオフィス使い、出先などの持ち歩き用には純正ACを使う、というのが賢い選択な気がしますね。 今回の教訓は、「Surface 3に社外品のUSB充電器を使いたいときは、 出力2A程度が必要出力2A以上が必要。 電源環境によっては2. 1A出力でも充電されない」ということで。 みなさんご注意ください。 出張や出先作業用にテキトーなUSB充電器を持ち歩いてると涙目な事態になりますから。 3,239円• 2,500円.

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