フサキビーチ リゾート。 フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズの口コミ・評判

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズ

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プレスリリース：沖縄・石垣島 フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ オンラインショップ “Fusaki Moments”キャンペーン （共同通信PRワイヤー）

・フロント対応、清掃担当などの方も早朝から気持ちの良い挨拶をされホスピタリティーが高い。 ホールに従業員の方が複数いたものの、食器類の補充もされず、食事台の片付けもされずに汚いまま。 余裕無いのか笑顔も無く、無駄な動きをしている方も多く見られ、不愉快だった。 2日目:早めに行ったが、混雑の為整理券を配布された。 しかしその案内も行き届かず、入口付近で迷うお客様多数。 空いているテーブルはあるものの、片付けが間に合っていないなど、従業員もお客様も全くコントロール出来ていない状況であった。 ロケーションやリゾートの雰囲気を台無しにしてしまうくらい、朝食の印象が悪かった。 ぜひ早急に改善してほしい。 プール、ビーチへのアクセスの良さ、アクティビティの豊富さは需実した時間を過ごせました。 プールは子供、大人共に楽しめる作りでした。 ビーチは多くの魚を見ることができました。 ライフジャケットが有料なのは驚きましたが。 コロナの影響で、朝食は試行錯誤している状態のようでした。 仕方ないかと思いますが。 駐車場が非常に遠いのが大きなマイナス面でした。 車社会の石垣島では致命的な気がしました。 施設が素晴らしだけに、駐車場が非常に残念でした。 また、部屋の清掃を、全て、半分、なしと選択でき、内容に応じて500円、1000円と館内利用金がバックされるというシステムがあり、とても考えられていて面白いと思いました。 が、館内利用金のバックについてよく分からず、フロントに確認したところチェックアウト時に清算できるとのことでしたが、全く反映されず。 気付いたのも帰宅後なので手遅れですが。 良いシステムなだけに残念です。 プールやビーチではご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 ご記載いただきました通り、ビーチやプールはホテル目の前にございますので、お気軽にお楽しみいただけます。 シュノーケルツアーはもちろん、フライボードなどのマリンアクティビティもご用意しております。 プールは３段の階段状になっているビーチサイドプール、ウォータースライダーのあるスプラッシュパークや、小さなお子様には水深が15センチ・30センチ・60センチと浅いキッズプールもご用意しております。 ビーチ用品のレンタルは有料でご案内しておりますが、お得にご利用できるマリンパスポートなどもご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 お部屋付けをされる場合は、値引いた金額でのお部屋付けとなります。 ご案内が不足しており、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を基に、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 ご利用いただきましたガーデンテラスのお部屋は、ビーチやプールへのアクセスも良く、琉球畳のスペースもあり大変人気のお部屋タイプでございます。 駐車場につきましては整備中の箇所もありご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。 第一駐車場からの送迎も、お気軽にご利用いただけましたら幸いです。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 出発時間になり、運転手さんがほかにいないかなと様子を見に行っていて好感もてました。 到着し、カウンターにいくと15時までチェックインできません、と待たされました。 他の方の口コミもあってまさかなーと思ってましたけど、徹底してる様子。 前の日ノースウイングにし、今回は戸建てお部屋。 ノースウイングとは全然違いました。 ノースウイング ・ヘアオイル、化粧水あり ・ゴミ箱複数 ・トイレお風呂別 ・洗面台別 でした。 戸建てヴィラは下水臭い… 寝るだけならいいかもしれません。 朝ごはんや夕ご飯のヴュッフェはコロナのせいでホテルの人が取り分ける仕組み。 それなのに食事場所は隣の人と間隔をあけない、飲み物はセルフ、とウイルス対策は中途半端でした。 アクティビティやらなければここじゃなくていいかなと思います。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 品揃えにご満足いただけたようで、何よりでございます。 しかしながらご朝食につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。 現在新型コロナウィルス感染予防のため、ブッフェスタイルをスタッフがお取り分けしお渡しするスタイルに変更しております。 皆様に快適に安全にお食事をお楽しみいただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。 2020年4月27日には、大浴場や屋内プールなどの施設棟がオープン予定でございます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 ご宿泊いただきましたガーデンテラスのお部屋は６名様が定員となっており、親子３世代でもご利用いただけます。 ミキハウス認定のウェルカムベビーのお部屋や、お子様に人気のスプラッシュパークなど、お子様連れのご家族にもお楽しみいただけるよう努めております。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 工事はどうやら日中しているようで寝泊まりに帰ってくる身としては何も気になりませんでした。 ロビーやホテル自体とても清潔でブルメリア？お花の匂いがしててよかったです。 スタッフもすぐ声をかけて下さったりとてもサービスが行き届いていました。 コロナ対策のため、ビュッフェはスタッフが皿に盛り付けて貰いましたが綺麗に添えてくれるので逆にこちらの方がありがたかったです 笑 料理も全部美味しかったです。 ちゃんと石垣島の食材とか色んなところで使われていて勉強にもなりました。 シャンプーとボディソープが愛用しているお肌ケアに拘った化粧品会社さんの所だったのが個人的に気に入っております 笑 あいにくの雨でしたがそれを凌駕するいいホテルでした。 また泊まりに来たいです。 ご記載いただきました通り、館内の一部箇所では改装工事を行っております。 特に気にならなかったとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。 ご不安な点やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと存じます。 また、新型コロナウィルスの感染予防のためブッフェスタイルも一部変更しております。 ご理解・ご協力、ありがとうございます。 お部屋のシャンプーやアメニティは、お部屋タイプにより異なっております。 今回ご宿泊いただきましたノースウィングスーペリアのお部屋には、シャンプーやボディーソープの他、レディースアメニティもご用意しております。 お気に入りいただき、大変嬉しく存じます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 4人で宿泊するには少し狭く感じたので次回泊まる時は、昨年利用したガーデンテラスオーシャンビューにしようと思います。 私の部屋のチョイスミスで狭いく感じましたが普通に利用する分にはかなり充実してます！ 石垣島の宿泊先で悩んだらここ選ぶのがオススメです！じゃらん経由だと結構お値打ちだと思います。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今回はホテル目の前のフサキビーチをお楽しみいただけず、心苦しく存じます。 ご記載いただきました通り、海況が良ければシュノーケルやマリンジェットなど、様々なアクティビティをご用意しております。 ぜひ次回お楽しみいただけましたら幸いです。 また、ご友人のお誕生日のサプライズをお手伝いできましたこと、光栄に存じます。 ケーキの他、花束やワインなどのオプションをご用意しておりますので、お気軽にご予約いただけたらと存じます。 ノースウィングのお部屋は定員2〜4名様までとなっており、ガーデンテラスは定員6名様までとなってございます。 各お部屋タイプにより広さは異なりますので、ご不明な点やご不安な点がございましたらお気軽お問い合わせください。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 当ホテル目の前にはフサキビーチがあり、マリンアクティビティはもちろん、夕日や星空もご覧いただけます。 おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 ご記載いただきました通り、市街地まではお車で約15分の距離にございます。 レンタカーやタクシーのお手配、路線バスやシャトルバスのご案内など、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊コテージが敷地の外れで側で工事もしていましたが、日中は観光などに出ていたので気になることはありませんでした。 荷物運びなどがあるとき等は、スタッフさん気軽にがゴルフカートのような乗り物で送迎してくれます。 敷地が広いため朝食会場まで少し遠いですが、気候も良かったので良い散歩になりました。 朝ごはんのブュッフェは色々あって迷います。 どれも美味しかったです。 ビーチにはビーチパラソルとチェアが置いてありました。 美しい海を眺めているだけでリラックスできました。 最終日の夜に敷地内の和食レストランも利用しました。 アラカルトで注文しましたが、値段も手頃で良かったです。 お手頃価格でのんびりできたので、また利用したいな。 と思いました。 リニューアル工事箇所近くの訳ありのお部屋をご予約いただきましたが、特に気にならなかったとのお言葉に安堵いたしました。 ご記載いただきました通り、工事は日中のみでございます。 また、ロビー棟から少し距離がございますので、フロントへご連絡いただけましたらカートにて送迎を承っております。 お気軽にご連絡くださいませ。 ホテル目の前のフサキビーチは天然のビーチでして、昼間は青く澄み、夕暮れ時には夕日に染まり、時間により様々な面をご覧いただけます。 フサキビーチに伸びる桟橋は撮影スポットにもなっておりますが、下を覗くとお魚も多数ご覧いただけます。 石垣島の自然を感じていただけ、リラックスしていただけたようで大変嬉しく存じます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 施設のみならずスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 ロビーの香りはユーカリやローズウッドの香りを使ったオリジナルフレグランスでございます。 お気に召していただき、嬉しく存じます。 館内にはプールやビーチ、レストラン、バー、ショップなど様々な施設がございます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'のご朝食では、和食・洋食・中華・沖縄料理などの様々なメニューをご用意しております。 ライブキッチンでは出来立てのお料理も召し上がっていただけますので、ご満足いただけ何よりでございます。 スパは'Ayurtida''Healing spa'の2ヵ所ございます。 2020年5月には大浴場や室内プール、スパなどの施設棟'エイトスターズヴィレッジ'がオープン予定でございます。 スパの雰囲気も一新いたしますので、またぜひご利用ください。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 レストラン'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'でのお食事や、ホテル目の前のフサキビーチなど、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 フサキビーチは冬季でも事前にご予約をいただき、海況が良ければアクティビティメニューもご利用いただけます。 ぜひ次回、お楽しみいただけたらと存じます。 しかしながら、クローゼットの殺虫剤につきましては驚かせてしまい、大変心苦しく存じます。 当館は石垣島の自然に囲まれたホテルで、［西表石垣国立公園］とラムサール条約登録の［名蔵アンパル］に隣接する海浜リゾートとして、環境保護にスタッフが一丸となって取り組んでおります。 海の生き物に悪影響を与えないよう施設の害虫駆除剤は最小限に抑え、出来るだけ人力で対処しております。 虫も出てしまいますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。 もし、お部屋にお邪魔してしまった場合は、スタッフも駆除に伺いますのでフロントまでご連絡下さい。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 沖縄伝統の赤瓦を使用したコテージが建ち並ぶ様は「まさに村のようで 沖縄に来たという雰囲気が味わえる」とのお声も多くいただいています。 当館の雰囲気を気に入っていただき嬉しく存じます。 館内の至る所には様々な南国の植物がございます。 お散歩しながら、南国気分を味わっていただけましたら幸いです。 また、目の前のフサキビーチでは星が見えすぎて、雲と間違われる方もいらっしゃるほどの星空で、見慣れているはずの私共でも見入ってしまいます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 また、近くの駐車場が一杯だった為、遠くの駐車場に停めたのですが車寄せで荷物を預かってくださり、私はそのままチェックイン。 熟睡してしまった子供達と夫で、離れた駐車場へ。 駐車場からホテルへは、送迎車で帰ってきました。 この送迎車に何度も乗せてもらいましたが、以前はドライバーしか乗れない。 など制約もあったみたいなのですが、今回は家族で乗ってもなにも言われませんでした。 また、フロントから離れたコテージだったのですが、ゴルフ場で使われるカートの様な車で送ってくださり、またフロントに向かって歩いてるとカートに乗ったスタッフが「良かったら乗っていって下さい」と声をかけて下さるのが有り難かったです。 チェックイン後に朝食予約も今はなくなっているようで、朝も８時半位に向かいましたが、すぐに案内してもらえました。 新しい棟がオープンした夏ごろは手が回っていない印象を口コミから受けましたが、今はあらゆる面で改善され快適なリゾートステイでした。 夏ごろに宿泊して嫌な印象を受けた方も、もう一度泊まってみてはいかがですか？ 我が家も春にまた3泊で宿泊させてもらうのを、とても楽しみにしています。 ご宿泊前よりご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 しかしながら快適にお過ごしいただけたご様子や、温かなお言葉をいただき、心より安堵しております。 皆様よりいただきましたご意見を基に、社内で検討・試行錯誤を重ねてまいりました。 駐車場とロビー間の送迎車や館内のカートでの巡回など、ご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。 まだ至らぬ点もあるかと存じますが、皆様に更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 また、次回のご予約もいただきまして、有り難い限りでございます。 2020年3月にはビーチやプールもオープンとなり、気温も高く南国らしい気候となります。 今回のご滞在とはまた違った石垣島を体感していただけるかと存じますので、お楽しみいただけましたら幸いです。 次回のミーナ様のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 駐車場につきましては、現在も工事を行っております。 少しでも早く皆様に快適にお使いいただくため努めておりますが、今回のご滞在では叶わず、私共も心苦しく存じます。 また、お部屋からの景観につきましては、ノースウィングと海の間には台風時などに潮や風から建物を守るための防風林がございます。 そのため整備が難しい状況でございます。 防風林として植えられている植物も南国の植物でございますので、心地よくご覧いただけるよう工夫を重ねてまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 ご記載いただきました通り、メインロビーを抜けるとプールやビーチ、南国の植物が目の前に広がっております。 南国リゾートを感じていただけましたら幸いです。 また、スタッフやご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 ご夕食時には更にメニュー数が増え、和食・洋食・中華・沖縄料理と様々なジャンルのメニューがございますので、ぜひ次回お楽しみいただければと存じます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 その時のカウントダウンパーティーが、エイサーやらすごく楽しかったので、期待していたのですが、今回は年末年始イベントがなく残念でした。 もっと早くにわかっていたら他のホテルにしたのに。 夕食場所の変更やらで、予定が狂ってしまいました。 お部屋も新しくできたばかりの、ノースウイングにしたのですが、景色が写真のお庭ではなかったことや、わかりやすい場所にポテトチップスのゴミが落ちていたので、残念でした。 あと、空気洗浄機が置いてあったのですが、その付近にコンセントがなくて結局使わずじまいでした。 あと、あのソファーの位置からのテレビの視聴は、無理があるかと。 ですが、建物も部屋もお風呂もきれいで、朝食も品数がたくさんあり４泊しましたが、毎日飽きることなくおいしかったです。 来年は大浴場や屋内プールなどできるようなので、機会があれば宿泊してみたいです。 ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。 初日の出ツアーなどは例年通り行いましたが、カウントダウンパーティは現在会場がリニューアル工事中ということもあり今回は行いませんでした。 ご案内が不足しており、ご不快の念をおかけいたしました。 お部屋の写真など含め、今後皆様にもわかりやすいご案内ができるよう社内で検討してまいります。 また、お部屋の不備につきましてもご不便、ご不快の念をおかけし心よりお詫び申し上げます。 家具・家電の配置や清掃の精度、チェック体制など、担当部署にもしっかりと共有し改善してまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 どうしてあの場所に浄化槽を設置してしまったのでしょうか？ 匂いが気になって仕方がありませんでした。 幸いお部屋の中には匂いはないので我慢できましたが、喫煙所へ頻繁に行き来していた主人は参っていましたよ。 せめて匂いを感じるお部屋は訳ありのお部屋として販売すべきではないでしょいうか？（匂いの原因が他にあったらごめんなさい、とにかく匂いました。 ） お部屋は新しくきれいでした。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋や朝ごはんにつきまして、きれい、よかったとのコメントを頂き、私どもも嬉しく思います。 引き続き、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供してまいりたいと思います。 しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋周りの環境につきましては、 お客様へのご案内の配慮が足らず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 滞在されるお客様へ、少しでもよい環境を提供できるよう、 匂い軽減に関しましても、確認を怠らず、改善に向けて努めてまいります。 来年には、新施設、新客室棟もオープン致します。 お客様からいただきました貴重なご意見やご感想を踏まえて、対応していきたいと思っております。 是非、石垣島へ再来いただき、当館へのご滞在を再度ご検討いただけたら幸いでございます。 この度は、コメントのご投稿、まことにありがとうございました。 また利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。 天井の高いロビーを抜けると南国の植物やビーチサイドプール、フサキビーチが目の前に広がっております。 沖縄・石垣島という南国リゾートを感じていただけましたら幸いです。 夜は当館のまわりは明かりが少なく、満天の星空もご覧いただけます。 ライトアップされたプールや、明かりの少ないビーチなど、昼間とはまた違った雰囲気の中での散策もおくつろぎいただけるかと存じます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 また、ハネムーンでもご利用いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。 37年前とのこと、当館が設立して間もない頃かと存じます。 プールエリアやロビー棟、現在リニューアル工事中の箇所など、リニューアルを重ねてまいりました。 以前と様子が変わり驚かれたことと存じますが、対応いたしましたスタッフにつきましてはお客様のお気持ちに配慮できず、大変申し訳ございませんでした。 沖縄伝統の赤瓦、フサキビーチからご覧いただける夕日など、変わらぬ部分もございます。 当時と変わらぬ部分とこれからまた進化していく部分、また次回お越しいただける際は当館でのご滞在を心よりお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのお帰り、心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 離乳食 ベビーフード を用意していただけること、ベビーカー等のレンタル品が充実していることが安心と思い宿泊しましたが、正直サービスはイマイチ。 レストランのスタッフさんは、離乳食の温め等、気づいたら声を掛けてくださったので助かりました。 しかし、フロントのスタッフさんの対応が残念でした。 敷地が広いので、2、3人乗りの小さな車でレストランやコテージまで送迎してくれるのですが、台風で雨が降っている中、赤ちゃんや子供を連れた宿泊客が外で送迎を待っていました。 ちなみに送迎車は2台余っていました フロントのスタッフさんに外で待てばいいのかと聞くと、やっと外で待つたくさんの宿泊客にやっと気づいたようで、2名のスタッフがやってきて、余っていた送迎車で先に並んでいたご家族を乗せて行きました。 その後もしばらく待ちましたが、中でお待ちくださいの一言もなく、雨の中傘をさして待つこちらを気遣う様子もなく、フロントのスタッフさんは私語ばかり。 その他にも、レンタカーを前もってチャイルドシート付きで予約しておいたのに当日付いていなかった そのおかげで予定が30分押し、ランチで予約していたお店に間に合わなかった り、事前に予約しておいた備品が部屋に準備されていなかったりと、粗が目立ちました。 そこそこの金額を出して利用させていただいたので、正直残念でした。 より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。 この度は、スタッフの対応が行き届かず、お声がけも不十分で、雨の中お待たせしてしまったとのこと、申し訳ございません。 お詫び申し上げます。 今後、お客様への配慮を怠らないよう指導を強化してまいります。 レンタカーにつきましては、ホテル側から手配していたものの、レンタカー会社が設置を失念していたとのことでした。 当方で、今回のようなことがないように、確認を強化してまいりたいと思います。 お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。 この度は、貴重なご意見、コメントのご投稿いただき、誠にありがとうございました。 今回宿泊したノースウイングは、出来たばかりの新しいエリアだったようでとても綺麗でした。 海が見えないお部屋でしたが、大きな窓があり、緑の景色で開放感たっぷり気持ちよかったです。 大きなプールは大人でも楽しめましたし、そのままプライベートビーチに行けるのもすごく良かったです。 プール横のバーも、夜は特に雰囲気がよく、特別な気分を味わうことができました。 朝ごはん会場は人が多かったせいか少し狭く感じました。 お料理はもう少し品数があると嬉しいかな.. とも思いましたが、好きな果物をたくさん食べることができたので良かったです。 また来たいなと思える素敵なホテルでした。 おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 チェックインは14時からとなっており、お部屋の準備が整うまでお通しできませんが、チェックイン前でもビーチやプールをお使いいただけます。 大きなお荷物はフロントにてお預かりいたしますので、早めに到着された際も館内でごゆっくりとお過ごしいただけたらと存じます。 プールエリアはライトアップを行っており、夜は昼間とはまた違う雰囲気でお過ごしいただけます。 プールの遊泳は20時までとなっておりますが、夜は幻想的な雰囲気の中散策もおすすめでございます。 朝食につきましては、現在約95種のメニューを揃えておりますが、皆様にさらにご満足いただけるよう努めてまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 また宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。 焼きたてをお出しするシュラスコなど、ライブキッチンもございますのでお楽しみいただけるかと存じます。 ホテル目の前のフサキビーチでは、ご記載いただきました通り、遊泳区域内でもカクレクマノミをご覧いただけます。 もっとたくさんのお魚をご覧になりたい方には、沖に出るシュノーケルツアーもおすすめでございます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 2人で2万円のコースです。 ドリンクは別。 石垣島は天気が不安定ということは聞いていたので、途中で大雨が降ってきて席を移動することになったのはまったく問題なかったのですがその後の対応がある意味記憶に残るものになりました笑 代わりに案内されたのは、まだ片付けが終わってないBBQ場かつ利用した後、拭かれてもいないテーブル、、、焼いた後のきのことかありました笑 そこにサランラップをかけた残りのディナーを持ってきてくれたのはいいのですがシルバー類や取り皿、シーソニングなどないまま待ちぼうけ。 欲しいものを伝えて待っていると、それを持ってこないで、まさかの夫へのバースデープレート登場！笑笑 サプライズ感もなく汚いテーブルにサラッと出され、いやいやこのタイミングじゃないでしょう！と夫と大爆笑でした笑 まだメインも食べ終わってないので、一旦さげてもらい結局その場で食べる気にもならなかったので部屋まで運んでもらいましたが 取り皿もシルバー類もなくて何回か伝えて持ってきてもらいました。 夫婦共々笑いに変えられる性格なので、爆笑ネタとなりましたが普通だったら考えられない対応だと思います。 記念すべきサプライズディナー台無しですよ笑 ドリンク合わせて3万くらい払うなら外部のレストランで予約すればよかったと心底思いました。 レストラン以外でも値段の割に従業員の方たちの接し方やサービス悪いです。 疲れてるのか無愛想。 折角の記念日にご利用いただきましたが、当方の対応が不適切であり、そのためご不快の念をお掛けし、お詫びいたします。 突然の大雨により、最優先でお客様を退避させる点に集中してしまい、誤ってテーブルセットができていないお席にご誘導してしまった点、 シルバー類や取り皿をご提供できずに、何度もスタッフにお声がけいただきながらも、長時間にわたりお待たせしてしまった点、 食後の提供と認識しておりましたが、バースデープレートを、当方の伝達ミスにより食中に提供してしまった点、 度重なる、失礼な振る舞い、大変申し訳ございません。 不測の事態に対して、もっと柔軟にかつ、適切にお客様をご案内するべきでございました。 今回は特にサプライズでのお祝いという日を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました数々の場面に関しまして、現場スタッフには情報共有し、改善にむけて指導してまいります。 今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、またご期待に沿えるよう、サービスの向上に努める所存でございます。 この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。 より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。 混雑している時期とはいえ、お客様へのご案内や、対応が不十分であり、不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。 今一度、おもてなしの心を意識し、お客様の立場になり行動するよう指導してまいります。 お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。 この度は、コメントの投稿いただきありがとうございました。 リゾート気分を味わえたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 プールとフサキビーチは隣接しており、ご宿泊の方は自由に行き来が可能でございます。 お疲れになりましたら、パラソル・チェアでお休みいただき、1日を通してお楽しみいただけたかと存じます。 ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 2018年6月にプールエリアがリニューアルし、同年12月にはロビー棟もリニューアルオープンとなり、雰囲気が変わり大変驚かれたことと存じます。 「素敵な」とお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ご記載いただきました通り、ロビー棟から離れているお部屋の方はカートにて送迎を行っております。 状況により少しお待たせしてしまう場合もございますが、お気軽にご連絡いただけたらと存じます。 2020年までリニューアル工事は続いてまいりますが、より一層皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 ご朝食の混雑につきましては、大変心苦しく存じます。 混雑緩和のためご来店時間のご予約をお取りしておりますが、ランチへのお振替やディナー割引券への変更も承っております。 ご不便をおかけし、申し訳ございません。 駐車場は3ヵ所あり、離れている第一駐車場につきましてはロビー間の送迎も行っております。 お気軽にご利用いただけましたら幸いです。 最後に、お連れ様にご満足いただけたとのお言葉、私どもも大変嬉しく存じます。 機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 フロントから近く、プール、海は目の前。 コインランドリーもありとても便利でした。 プールにはアームリング、海にはアームリングとお砂場セットがありました。 どこのレストランでも離乳食、前掛け、子供用食器も置いてあり助かりました。 唯一言わせて頂きたいのがBBQの食材が並んでいるところにハエがいつもとまってたこと。 気持ち悪くて厨房から出されたものしか食べられませんでした。 スタッフの方が近くにいたにも関わらず気が付いて無かったのが残念です。 しかし、朝食のブュッフェは種類が多く飽きる事なく数日間過ごせました。 また利用したいと思いました。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 ご滞在中、プールやレストランを楽しんでいただけたようで、私どももうれしく思います。 昨年オープンしたプールは、ビーチも目の前に臨めることもあり、シーズン中は多くのお客様にご利用いただいております。 レストランもお子様用のメニューや食器なども力を入れて、充実度を図っております。 お子様連れのお客様に、ご満足いただけることは、大変励みになります。 しかし、スタッフのケアが行き届いておらず、お客様には、お食事の際に不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。 もっと回りに目を配り、お客様への配慮を怠らないよう、心がけてまいります。 今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様に努めます。 引き続き石垣にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 フサキビーチリゾート 総支配人 塩田 和巳.

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フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズ

1kmにおよぶ天然ビーチ、石垣島最大級のプール「アクアガーデン」、地元クリエイターのアート＆クラフト、スタッフおすすめの島フードが並ぶリゾートショップ＆マーケットなど、滞在時にお楽しみいただいた思い出のお取り寄せ、次回の旅に思いを馳せるアイテムを揃えました。 ご自身のインスタグラムから MyFusakiMoments のハッシュタグを付けて7月23日海の日までにご応募ください。 オンラインショップで3,000円以上お買い上げのお客様にはもれなくフサキビーチリゾートホテルオリジナルのハーブティー（5包入）を1点プレゼントいたします。 他県への移動も解禁され旅の企画が具体化する楽しい時間、フサキビーチリゾートの新しい楽しみ方としてぜひご利用ください。 通知から1週間以内に返信がない場合は失格となり、次点の方に当選権が移譲となります。 ジャムはマンゴーとパッションフルーツ。 ハーブティーは月桃とレモングラスを使った「石垣ブレンド」と、石垣島産のハーブにジンジャーなど身体を温めるスパイスを使った「スパイスブレンド」の2種のセット。 オーナーのボタニカルアートが並ぶ店内は島内外からの来店客で賑わう人気ショップ。 「パナ」は石垣島の方言で「花」。 【画像：】 ホテルギフト券 自分へのご褒美に。 未来の旅のお誘いに。 フサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズで利用できるギフト券。 宿泊、館内レストラン、バーでの飲食、館内各ショップでの買い物、館内スパ、アクティビティーに利用できます。 5,000円（税込） 【画像：】 【ホテルオリジナル】 エッセンシャルオイル（月桃製油）1,980円（税込） 沖縄で古くから防虫・抗菌に使われてきた大変貴重な石垣島産のハーブ、月桃精油を使用したフサキビーチリゾートオリジナルのエッセンシャルオイルです。 スパイシーで甘い月桃の香りに柑橘の爽やかな香りをブレンドし、石垣のリゾートをイメージした香りに仕上げました。 本品は、サンゴを守るための赤土流出防止策として石垣島の農家が畑の周囲に植えている月桃を原料としており、購入することが美しい海を守る活動にも繋がります。 池城氏の代表作「バサナイ（バナナ）」をアレンジしたリゾート感あふれるデザイン。 プロフィール:石垣市出身。 県内公募展入選入賞歴多数。 2017年 沖展版画部門 沖展賞受賞。 沖展準会員。 レモンは石垣島で数少ない農家さんのフレッシュなマイヤーレモンを使用。 炭酸水で割ってすっきりと、シンプルなお湯割りでレモンジンジャーティーに。 1,339円（税込） 波照間産の黒糖を使った「黒糖ジンジャーシロップ」とセットになった、化粧箱入りのギフトセットもご用意しております。 （2020 年 4月 1日現在） マイステイズ・ホテル・グループ： MYSTAYS COLLECTION 北海道から沖縄まで、ご親族・ご友人の集う旅行や宴会・ご婚礼、企業の周年記念パーティーなど地元で愛されてきたコミュニティホテル。 リゾートや温泉ステイ、地元食材を楽しむレストランと共にご利用いただいております。 マイステイズ・ホテル・グループの多言語対応やキャッシュレスサービス導入、メルマガ配信による旅心を刺激するキャンペーン実施など、より幅広いお客様にご利用いただけるよう努めております。

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