大変困っています!!お客様の希望によりしばらく止めてあります～のアナウンスについて
とても困っております・・・ 初めて聞き、とても動揺し心配しています（＞＜） １２時間以上経過した今も、このアナウンスが流れ、連絡が取れない状態です。 電話を紛失したのではないかと思いましたが、固定電話へ電話をしても出ません・・・自宅へ帰っていないようです。 また、海外へ行ったのではないかとも考えましたが、必ず連絡はありますので、考え難い所です。 他に理由が考えられますでしょうか？ インターネットで調べると自らの希望でしか出来ない設定の様です。 ですので、恐らく料金滞納、着信拒否ではないと思っています。 こちらのアナウンスの設定をするには、携帯から出来るものなのでしょうか？それともショップへ申し込まないと出来ない設定でしょうか？ また、電話の着信は設定解除後に通知か何かで分かるようになっているのでしょうか？ メールはセンターへ止まっている状態なのでしょうか？（エラーでは返ってきませんでした） 詳しい方、ぜひ教えて下さい!! お答えします。 ご推察のとおりこのトーキー（ガイダンス）は、携帯電話を紛失され『お客様のお申し出により』停止している場合等に流れるトーキー（ガイダンス）になります。 携帯電話の『利用中断』のお手続きは、ご契約者様ご本人様がお近くのドコモショップにご来店いただきますか、DoCoMoインフォメーションセンターへお電話していただきお申込みいただくことになります。 発信着信等一切ご利用いただけませんので通知等はございません。 但しｉモードメールについては、センタに蓄積されることになりますので発見や新しくご購入された場合蓄積しているものをお読みいただくことは出来ます。 ） A ベストアンサー あくまでもドコモの一般の番号に発信した場合ですが、概ね下記のようです。 （ただし、ガイダンス内容で受信者側の対応状況が明らかなケースは省略させて頂きました。 ） 「こちらはＮＴＴドコモです」で始まって １．解約・休止など 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 」 ２．電話番号変更 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 この電話はおかけ出来ません。 」 ５．料金滞納 「おかけになった電話はお客様の都合により通話が出来なくなっております。 」 ６．電波状況又は電源ＯＦＦなど 省 略 ７．ドライブモードなど 省 略 ８．番号通知お願い 省 略 ９．ドニーチョ 通話時間帯以外 省 略 なお、いわゆる端末側での着信拒否の場合には、話中音？が鳴るだけのようです。 あくまでもドコモの一般の番号に発信した場合ですが、概ね下記のようです。 （ただし、ガイダンス内容で受信者側の対応状況が明らかなケースは省略させて頂きました。 ） 「こちらはＮＴＴドコモです」で始まって １．解約・休止など 通常 「おかけになった電話番号は現在使われておりません。 恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。 」 ２．電話番号変更... Q 過去の質問も見ましたが、いまひとつ？？？なことがあるので、重複してしまいますが、良き回答をお願いいたします。 ドコモの携帯に発信者番号を通知して掛けたら 「こちらはNTTドコモです。 お掛けになった電話はお客様のご都合により通話ができなくなっております。 」とのアナウンスでした。 非通知で掛けても同じでした。 さらにメールも返ってきてしまいます。 この状態は・・・ １ 着信拒否でしょうか？それとも料金未払いなのでしょうか？ ２ メールはどうなんでしょう？メールも受信拒否されているのでしょ うか？それともアドレスが変わってしまっているのでしょうか？ すみません、ご存知の方よろしくご回答お願いいたします。 A ベストアンサー ドコモで働いています。 間違いなく、「料金の滞納」です。 料金の滞納による強制通停（強制的な通話停止）は「お客様の都合により。。。 」と必ず流れます。 滞納者のメールの受信に関しても携帯電話会社側の措置として早く料金を支払って欲しいので一旦預かって支払い後に受信なんてことはしませんし、預かった時点で料金が発生しているのでこれ以上債務超過になるようなことはしません。 メールだけで強制通停か拒否か見分けるのは難しいですが、そのメールの方に電話して「お客様の都合により。。。 」とのガイダンスでしたら料金滞納しか考えられません。 ちなみに紛失による利用停止の場合の受信メールはメールサーバに一定期間保存され、利用開始後受信可能です。 ガイダンスも「お客様のお申し出により。。。 」となります。 携帯電話会社側でわざと異なるガイダンスを流しています（料金を支払っている人が滞納して電波を止められたと思われるといけないので）。 （この場合は相手の履歴に残ります。 ですから、これだけで「拒否されている！！！」と思い込むのは、早すぎです。 」という音声ガイダンスが２回流れて、自動的に通話が切れる。 （この場合、携帯電話会社側で自動的に拒否するため、相手の携帯電話機の呼び出し音は全く鳴りません。 もちろん履歴には残りません。 ） Q ＮＴＴドコモの携帯を利用しています。 この春、長男が高校に入学したので、不本意ながら携帯を持たせるようにしました。 今や高校生なら携帯の所持は常識ではありますので仕方なく思っていますが、毎日携帯三昧で呆れています。 その携帯ボケのせいか、このところ通っている塾を時々サボっているのが判りました。 罰として携帯を一時的に利用できなくしたいのですが、どのような方法で停止できるのでしょうか？ 利用停止、再開とも都度ドコモショップなどに出向くのでは正直面倒ですので、たとえば主回線となっている私の携帯からいつ何度でも簡単に停止、再開ができるサービスなどあればよいのですが・・・ ご存じの方、操作方法なども含めてご回答、よろしくお願いします。 A ベストアンサー 着信拒否の設定は、以下の2つがあります。 2 ドコモの「迷惑電話ストップサービス」、 auの「迷惑電話拒否サービス」によって拒否された場合 「この電話は、（相手の）お客様のご希望によりおつなぎ出来ません」 といった内容の音声アナウンスが、2回流れ、そのまま自動的に通話が切れます。 A ベストアンサー お答えします。 各社共にメッセージ内容を随時変更を行っておりますので情報が古い可能性があります。 平成19年11月1日現在の日本語ガイダンスは以下のようになります。 「おかけになった電話番号への通話はお繋ぎできません」といった単体でのガイダンス見当たりませんでしたので、呼び出し音が一度も鳴らない場合は恐らく迷惑電話ストップサービスをご利用のお客様の電話回線をNTTドコモの都合側でお止めしている可能性が高いのではないかと思われます。 鳴る場合は端末による拒否かと思われます。 （接続状況により呼び出し音が鳴らずにすぐ拒否に繋がる場合もあります。 ）尚ここに記載したのは、ネットワーク側によるものであり端末固有のものではありません。 NTTDoCoMo 紛失盗難による回線停止 「こちらはNTTドコモです。 」 紛失・盗難による回線停止（迷惑電話ストップサービスつけている場合） 「この電話は、お客様のご要望によりお繋ぎできません」 迷惑電話ストップサービス 「この電話は、お客様のご要望によりお繋ぎできません」 KDDI ａｕ 紛失・盗難による回線停止 「こちらはａｕです。 おかけになった電話は、お客様の申出により現在お繋ぎ出来ません。 」 迷惑電話撃退サービス 「こちらはａｕです。 おかけになった電話番号への通話はお客様のご希望によりお繋ぎ出来ません。 」 KDDI Tu-ka 紛失・盗難による回線停止 「おかけになった電話番号は、お客様のご都合によりお繋ぎ出来ません。 」 ソフトバンクモバイル 紛失・盗難による回線停止 「こちらはソフトバンクです。 おかけになったお客様への通話はお客様のご都合によりおつなぎできません。 」 ナンバーブロック 「こちらはソフトバンクです。 おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりお繋ぎ出来ません。 」 「こちらはソフトバンクです。 おかけになったお客様への通話は、お客様のお申出により現在お断りしております。 」 「この電話は、お受けできません。 」 「この電話は、お繋ぎすることが出来ません。 」 「この電話は、お客様のご都合によりお繋ぎ出来ません。 」 「せっかくお電話をいただきましたが、この電話をお受けすることは出来ません。 」 「電話番号をお間違いではないですか？このお電話はお繋ぎ出来ません。 」 「お掛けになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりお繋ぎ出来ません。 」 お答えします。 各社共にメッセージ内容を随時変更を行っておりますので情報が古い可能性があります。 平成19年11月1日現在の日本語ガイダンスは以下のようになります。 「おかけになった電話番号への通話はお繋ぎできません」といった単体でのガイダンス見当たりませんでしたので、呼び出し音が一度も鳴らない場合は恐らく迷惑電話ストップサービスをご利用のお客様の電話回線をNTTドコモの都合側でお止めしている可能性が高いのではないかと思われます。 鳴る場合は端末による拒否かと思われます。 （接続状況により... A ベストアンサー こんばんは（＾＾） 10月までショップ窓口のスタッフとして働いていた者です。 たしかに「休止」のサービスはなくなりましたが、それに代わるサービスとして「電話番号保管・アドレス保管」というサービスが出来ましたよ（＾－＾） 以前の休止の手続きは更新月でないと解約金などが発生していましたが、番号保管はそういった解約金が発生しません。 ただし、手数料として１０５０円が発生します。 基本料金などは発生しませんが、番号保管 番号だけの保管）は保管している期間中月額420円発生。 アドレスも一緒に保管しておきたいというご要望であれば、やはり保管期間中はプラス月額105円が発生します。 なので、アドレスは変わっても問題ない！という事であれば、番号だけ保管して毎月420円の負担。 番号もアドレスも再度そのまま利用したい！ということであれば毎月525円の負担になります。 ドコモショップに来店して「しばらく利用出来ない（しない）ので番号保管したいんですけど」と言って頂ければどなたでもご利用可能です。 nttdocomo. html こんばんは（＾＾） 10月までショップ窓口のスタッフとして働いていた者です。 たしかに「休止」のサービスはなくなりましたが、それに代わるサービスとして「電話番号保管・アドレス保管」というサービスが出来ましたよ（＾－＾） 以前の休止の手続きは更新月でないと解約金などが発生していましたが、番号保管はそういった解約金が発生しません。 ただし、手数料として１０５０円が発生します。 基本料金などは発生しませんが、番号保管 番号だけの保管）は保管している期間中月額420円発生。 アドレスも一...
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