Zoom インターネット 接続 が 不 安定 です。 ネット接続が頻繁に切れる時のチェックポイントや復旧方法、ネットワークアダプタをリセットする方法

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仕事でも、今年出会ったコーチングでも最近は色々なところでzoomが活用され始めていて割と当たり前になりつつあると感じています。 そんな時に先日浜松で行われた地域活動で情報発信あどデジタルメディアを活用しようというイベントにふらっと参加した際にもzoomの紹介があり、そのイベントで通信環境で苦戦されていたのを見て、普段zoomは使うけど通信環境までは意識したことないよという人に向けてちょっと情報をまとめてみたくなり書くことにしました。 読んでもらいたい方 Zoomを活用して、自身の事業やサービスをしている人 と、思ってたのですが、書きたいことはzoomに限らずスマホでFB見たりインスタ見たり、そんな時に「表示遅いなー」とか「全然表示されない！」と思ったことある人にも「へー」と思ってもらえたらと思うので気軽に読んで試してみてください。 今回のお話のゴール ・通信周りのちょっとした勘所を知る ・通信が不安定でも原因がなんとなく分かることで、心の平穏を保てるようになる ・あわよくば自身の環境の改善につなげれるようになる まとめるとちょっと普段知らなかったり意識したことないところを知ってみることで、ITやツールに振り回されなずに目の前の取り組みたいこと以外に意識奪われないようになれたらと思っています。 早速ですが、こんなケースありませんか？ Zoomをしていると相手の画面が粗かったり音がズレたりしてちょっとストレス感じる通話やMTGに出くわしたことありませんか？ 普段対面だとズレることのない音の情報 声・ことば と、映像の情報 表情・周りの景観 がちょっとズレたり画質荒い感じだとそこが気になって集中できないかと思います。 知っておきたい電波強度と通信速度 通信速度の方はよく耳にしたり、youtubeとかよく見られる昨今、スマホのキャリア選択時でも気にされる人も多いと思いますが、その速度は具体的にどのくらいあるといいのか？などはあまり教えてもらう機会ないかもしれません。 そしてそれ以上にスマホやPCを当たり前に繋げているwifiの 電波強度についてなんて日常会話で出ることほぼないかと思います。 改めてこの2つを簡単に知ってストレスフリーなzoom環境を目指しましょう。 電波強度 言葉そのままで、Wi-Fiルーターからみなさんのデバイス（スマホやPC）へどのくらいしっかり電波が飛んでるかの強さです。 この電波強度が低いのはルーターからの距離が遠かったり、壁や他の電子機器の干渉があったりするので、物理的な位置や物に依存しやすかったりすることを知っておくといいと思います。 なんかインターネットの接続不安定だなと思ったらこちら調べてみると発見があると思います。 よくあるケースだと小さい会社のオフィスの会議室で、ルーターと距離が遠く、なかなかネット繋がらない・・・みたいなこともあるので、そんな時は子機置いたり、別のルーター設置なども考えてみても良いですね。 通信速度 1秒間にどれくらいのデータがやりとりできるかの速度です。 Mbps、Kbpsといった単位をみたことがあるかもしれませんが、改めてこの数字がどのくりあのものかといいますと、10Mbpsであれば1秒間に10メガビットのデータが送られます。 もちろん早い 数字が大きい に越したことはありませんが、今回は最低限使える数値を知っておけたら今の通信状態がなんとなく分かるかなと思います。 改めてインターネットでやりとりするデータの中で主に画像と動画のデータは重く（大きく）テキストは軽い（小さい）です。 電波強度の調べ方 百聞は一見にしかずなので、せっかくなので家のルーター、オフィスのルーターなど普段自身が使ってる位置で調べてみましょう。 Macの方 Macの方はデフォルトで入っている「ワイヤレス診断」のスキャンがすぐに試せて便利です。 ヘルプセンターには下記の通り記載があります。 5Mbps以上はしっかりあるといいよとありますので、こちらが参考数値になります。 まとめ 普段なれた環境であれば問題ないですが、時に初めての環境でZoomを使わなくてはならない時など、大丈夫かな？と心配したり繋いでみたら全然音声がはっきり相手に届かなかったり相手の声が聞こえづらかったり、通信切れてどうしよう！とならないように事前に調べておけるといいかなと思い、そのためのまとめでした。 技術の進歩もあって、当たり前につかえるインターネット環境ですが、知らないままに使うと時に振り回されることもあるかと思いますが、そんな時は要点おさえておくことで、怖がらずに活用できるようになるといいなと強く思っています。

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ポケットwifiがよく切れる！通信接続が不安定な原因と対策！

Zoomが爆発的に利用されるようになって、 ネット接続が不安定になったりしますか？. とある団体でZoomで（会議ではないが） ２時間ほどおしゃべりをする企画を 毎週平日１回19:00～、土曜１回10:00～ 実施しています。 もう10回前後しました。 参加人数は毎回110端末（最近これだけ増えました） ところが参加が増えるにつれ、「不安定です」 メッセージが頻繁に出るようになりました。 不安定ながらもかろうじてA・V両方受信できて いることもありますが、たいていはフリーズ。 ちなみに私の端末は Win 10のデスクトップ、 回線は au のモバイルルーターを使ってます。 一度はホスト側から「先ほど全体の配信が 乱れたようです、ごめんなさい」と言われたことも あるのですが、それとウチの環境との因果関係も 分かりません。 100人もが参加するとこうなってしまうのは 当たり前なのでしょうか？ どうすればいいですか？ これはあくまで推測にしか過ぎない内容です。 Zoomの公式サポートページには有料プランで最大1,000人 Enterpriseで500人 までとありますが、実際のところそんな人数で繋ぐことは、大企業以外ほとんど無いかと思います。 そこまでするなら普通にSlackなどワークスペースアプリケーションのチャットの方が良いような...。 Zoomのブレークアウトセッション含め、各クラス、部署ごとで繋いだとしても、平均50人〜200人前後、多くて500人とかではないかと思います。 そんだけの人数が、Zoomのミーティングルーム サーバー内に作られた一部屋みたいな区画 に接続し、リアルタイムで映像や音声を更新していくシステムでもあるので、サーバーやパソコンにも常時負荷が掛かります。 全体的にラグが出るということは、サーバーから一律でルームごとに割り当てられたリソース 処理できる容量 のキャパを超え出したとか。 さらには今のご時世と言いますか、何というか。 利用者、団体も急増しているのは確かですが、毎日何千以上というユーザーがサーバーに繋いでいるものと推定します。 それに伴い利用時間が集中しやすい時間帯、エリアは、トラフィックが急増して繋がりにくくなども理由の一つではないかなと。 回線を除きまして、サーバー強化などZoom側が適宜強化されていると思われます。 特にパソコンとしては、表示されるメンバーを常時処理 更新 し続けなくてはなりません。 因果関係は... どうでしょうか、、こればっかりはZoomのエンジニアの方に聞いてみないと... まぁでも恐らくハッキリとした答えは、出てこないかもしれません。 個人のマシンパワー、回線に依存する問題のため、遅延なしでミーティングするのは現状厳しいですと返ってきそうな気もします。 固定回線以外では、不安定になるケースが多く見受けられました。 ついでに自宅で使用するWi-Fiの帯域が2. 4GHzか5GHzかで、ある程度改善が見込める問題で、理想は固定回線、Cat. 6a以上のLANケーブルで繋ぐのが一番ですね。 学校等の依頼により急ピッチで機材を準備された方は、すぐに引けないであろう固定回線より、WiMAXなど最短即日発行のモバイルルーターを取り急ぎ申し込まれた方が多いと思います。 同時に付近で使用するルーター同士での電波干渉で一時的に繋がりにくくなるとか。。 屋外では5GHz帯が使えませんので、5GHzよりも低速低帯域の2. 4GHzで通信するなど。 画面共有で動画なんぞ出されたら、一発アウトです。 一度MacBook ProとSurface Proを繋ぎましたが、ラグは1秒以下といった感じでした。 接続元が同じLAN内なので、大した比較になってないですが...。 iPhoneとMacのAirPlayを用いての画面共有は、低帯域のWi-Fiではラグが酷かったです。 5GHzで、ギリ見れるかどうかのレベル とにかく、いろんな原因があって遅延が起きたりしています。 いちいちこうして原因を考えるより、メンバーとのコミュニケーションを楽しまれた方が、わずかな時間でも親睦を深められると思います。 いずれ時間が経てば解決してくれますよ、きっと。 参考URL.

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J:COMの回線で、Zoomが不安定になる理由

コンテンツ目次• FPが遠隔相談するのに必須のツールとは 僕の相談業務の大半は、遠隔相談です。 そのため遠隔相談のノウハウもだいぶ貯まってきましたが、遠隔相談を実施するにあたって必要アプリの条件を整理してみます。 誰でも簡単につながること 簡単につなげられることはとても重要です。 オンラインでのコンサルティングは、オフィスに足を運んで頂くよりもお互い時間も労力も削減できる反面、オンラインのツールやアプリに不慣れで難しいと感じる方も多くおられます。 ですので、可能な限りその心理的ハードルは下げないといけません。 スカイプとかですとIDを交換すればお互い呼び出すことができますので、電話と同じぐらいの感覚で使えます。 ただ、アプリやソフトをインストールし、事前にIDを取得しないといけません。 やっぱり電話より難しいと、敬遠されるようです。 安定的に動作すること コンサルの間は、当然コンサルの中身に集中したいのですが、途中で回線が切れたり、非常に聞き取りづらかったりすると、なかなかお互い集中できなくなってしまいます。 これはアプリの性能もあるのですが、どちらかというとお互いのインターネット回線の早さや品質に大きく依存すると思います。 こちらは光回線レベルをご用意するのは当然ですが、お客様側のネット回線が弱い、ということもよくありますので、ここはなかなかコントロールが難しいところでもあります。 高品質で、機能的であること 安定的に動作して、音声や映像がクリアであればなお嬉しいのは当然ですね。 また、折角オンラインなのですから、「電話以上」の機能も欲しいところです。 ビデオで顔を見せられるのは今や当たり前ですが、資料の画面を共有しながら説明をする、というのもとても大事だと思います。 このあたりの機能があるかないか、あるとしてどれぐらいの選択肢や、クオリティなのかということが重要です。 今までの僕の経験から、まずはこれぐらいが満たされていればOKかなと思いますね。 そこで、知り合いの方にご紹介頂きました「zoom」がどれぐらいこの条件に当てはまるか、あるいは当てはまらないのか、実験してみました。 zoomのメリットとデメリット はこんなツールです。 以下、Zoomのメリットとデメリットについてお話します。 Zoomのメリット さすがに後発のオンライン会議アプリだけあって、Zoomには数々のメリットがあります。 実際に使ってみた感想を交えながら、メリットをご紹介していきます。 zoomはブラウザさえあれば、誰でも簡単につながる zoomのつながる仕組みはまず「会議室」を作成し、そこにみんながつなぎに行くようなイメージです。 （図はより引用） この図のように、デスクトップのOSは選びませんし、デバイスもPC、スマホ、タブレットからアクセスできます。 しかも zoomが面白いのは参加が非常に簡単な点。 例えば会議の主催者がメールで招待を送ると、こんな感じになります。 （もちろんメールの文面は好きに編集できます） ネット上からの参加であれば、赤枠部分のリンクをクリックさえすれば、誰でも簡単に参加できます。 初回でアプリがインストールされていなければ、こんな感じのガイドがでてきます。 で、アプリをインストールしてIDを入力するか、あるいはメール内のリンクをもう一度クリックすれば簡単につながるという仕掛けです。 IDは会議を開くたびに毎回変わります。 ですので、人にIDが付いているよりは一つ一つの会議にIDがついていて、それに接続するようなイメージです。 同様のオンライン会議アプリに「Mikogo」がありますが、それをもっと洗練させて、かつ電話などからもつなげるようにもした、という感じみたいですね。 スカイプは1対1の対話を基本とした設計で、各アカウントにIDが割り振られます。 ですので、接続の前にどうしても「アカウントの取得をお願いします」とか「連絡先の共有をお願いします」と、接続するまでに手間がかかりますが その点zoomは、多数の参加者を想定したオンライン会議システムで 参加者がわざわざIDを取得しなくても簡単に接続できるように設計されています。 非常に楽ですね。 もちろん、1対1でも利用できます。 zoomはかなり安定的に動作する 自分のスマホで接続したりといろいろやってみましたが、特にアプリが落ちるようなこともなく、 現状でも十分安定的かと思います。 またLTE接続でも十分可能で、スマホやタブレットからでも難なく接続できるでしょう。 僕の自宅ではWifiが不安定なんですが、それでも一応接続は可能で、不安定になったら「接続が不安定です」とメッセージが出てきました。 ネットが不安定なのはzoomのせいではありませんが、ちゃんとそこまで想定して作ってあることが分かります。 Zoomのスケジュール管理が便利 僕が自分で試したときはスマホとPC接続で、ネット環境はWifiとLTEでした。 ですので、ビデオの品質はそこそこです。 このあたりは回線の速度に応じて自動的に切り替えるのかもしれません。 zoomには特徴的な機能があり、簡単にスケジュールが組める点です。 主催者のメニューから、スケジュールを選択して、スケジュール会議を設定します。 必要ならパスワードを設定し、スケジュールボタンを押すと… なんと、 自動でGoogleカレンダーの入力が完了！ これ、便利すぎますね。 いつも決まったメンバーで会議するようなら、カレンダーそのものをシェアしておけば、かなり効率的に会議を開催できそうです。 欲を言えば文面が英語なので、文面を自分でカスタマイズできるようになれば完璧かなと思います。 端末に依存しない、多彩な共有機能 zoomがもう一つ便利なのは、 多彩で「確実」な共有機能です。 スカイプにも画面共有があるのですが、なぜか端末によって共有できたり、できなかったりします。 技術的にはどの端末だろうと可能なはずで、スカイプの大きな不満の一つでした。 正直、お客様によって共有できるか出来ないかなんて、こんな本質とは全然関係ない部分で悩むのはさすがにもう終わりにしたいところ。 Zoomではこの問題が解決されており、 どの端末同士であろうと、ちゃんと画面の共有が可能です！ 画面の共有はもちろん、ホワイトボードや写真の共有などもでき、会議をとても分かりやすく進めることが出来るのです。 デスクトップからはこんな感じでいろんなウィンドウ、ホワイトボードなどを共有できますし スマホからであれば のように、いろいろなリソースを画面に表示して共有できます。 共有「機能」については、基本的に文句なしです。 スカイプの共有がかなり不十分だったので、これは結構感動しましたね。 ただ、共有には１点問題が…。 これはあとでお話します。 Zoom上で相手の画面を遠隔サポートできる これはあまり使わない機能ですが、いざというときにあると非常に便利です。 例えば僕がオンラインで相談している際、お客様がアプリの操作で戸惑うことがあります。 音声は通じていますので、音声でいろいろ操作法をアドバイスするのですがどうしても通じないこともあります。 そういう場合、 相手のデスクトップをこちらから遠隔操作できれば、素早く解決することができてお客様も満足できます。 この遠隔サポートを有効にするには、「設定」メニューを開き、「一般」タブ下にある「拡張機能を有効化する」をクリックします。 設定のウェブ画面が開きますので、In Meeting Advanced の右にある「Edit」をクリックして「Remote support」をオンにして保存してください。 以上で設定完了。 Zoomを再起動してください。 Zoomのメニュー右端のサポートが遠隔サポート機能です。 遠隔サポート機能は、いままでTeamViewなど一部のアプリでしか実現できませんでしたが、Zoomの登場により使いやすくなったと思います。 これはスカイプにも無い機能で、応用次第で新たなサービスの可能性も開けますね。 たとえば ネット証券の使い方が分からないお客様に、使い方を手取り足取り教えるようなこともできるでしょう。 もちろん発注代行のようなことはダメですが、そこまでしなくとも喜ばれると思います。 録音・録画もカンタン 個別の遠隔相談で録音、録画することはありませんが、ウェビナー（WEBオンラインセミナー）など自分がメインスピーカーで、それを録画しておきたい、というニーズは高いはずです。 そこで、zoomにも録音、録画機能が標準で搭載されています。 使ってみましたが、 ボタンを押すだけ。 めちゃカンタンで難なく使えます。 会議終了後に、メディアファイルの圧縮が始まる仕様のようです。 長時間の耐久テストはしてないのでそこはなんとも言えませんが、少なくともスカイプみたいに専用のアプリを買ってきてセットアップして超面倒！みたいなことは全然ありません。 僕はウェビナーはやったことがありませんが、やるなら非常にありがたい機能ですね。 Zoomのデメリット Zoomのメリットはたくさんありますが、現状いくつかのデメリットや、スカイプでは出来るけどZoomではやりにくいことなどがあります。 zoomの欠点？共有時に大きくディレイが発生する これは僕の環境だけなのかもしれませんが、共有しているときに 大きな「ディレイ（遅延）」が発生することがありました。 例えば僕は、お客様とPDFの画面を共有し、ページめくりしながら説明をすることが多いのですがzoomで同じことをやろうとすると、音声とページめくりのタイミングがどんどんずれていきます。 汗 ディレイが1秒、2秒のレベルであればまぁ問題はないのですが、音声はほぼリアルタイムに届くのにPDFのページめくりが5秒とか、10秒とかいうレベルで遅れていきますので、さすがに実用になりません。 非常に素晴らしいシステムなだけに、悔しいというか、ぜひここは早く改善して欲しいと思います。 （最新版では改善されていることを期待します） スカイプの場合、たしかに共有できないことはあるのですが、一旦共有できれば、それほど大きな遅延は出ませんので。 事前にメッセージが送れない スカイプの場合、お互いのスカイプIDを事前に交換し、それぞれから接続が可能です。 Zoomは、IDを交換せずにいきなりダイレクトにURL経由で接続が可能な設計です。 これは大きなメリットでもあるのですが実はデメリットもあって、 「セッション前にメッセージを送れない」 という問題（仕様？）があります。 ちょっと不便といえば不便ですが、お客様へはこちらの電話番号などもお渡しし、どうしてもつながらない場合は電話で対応するなど工夫をすれば一応大丈夫かと思います。 アプリのバージョンを揃えないと、一部機能が使えない場合がある これはなかなか確認できないですが、先日ホワイトボードの共有機能を使っていたら、僕だけ文字を書けないということがありました。 ネットを調べると、どうも アプリのバージョンを最新に揃えないといけないというような記述もあります。 僕としては最新バージョンを使っているつもりだったんですが、まだまだ活発に開発中のアプリで、頻繁に更新されるようです。 お客様にご迷惑がかからなよう、月に１度程度でいいと思いますので、アプリを最新の状態に保つようにしておきましょう。 また、リピートのお客様にはアプリの更新をお願いするのも忘れずに。 Zoomのビジネス利用は有料プランで これはデメリットといえるかどうか分かりませんが、 Zoomの無料プランの場合、それぞれの会議室が40分までに制限されています。 ただし2人だけの場合は時間制限はありません。 新たな会議室を作って接続しなおせばいいですが、お客様の手前そんなことをしていたらなんだこの人？って思われますし、そもそもコンサルに集中できません。 ですので、 ビジネスで使うなら迷わず有料プランにしましょう。 スカイプなら無料でも接続時間の制限はありませんが、上記の理由により、Zoomの方がメリットが大きいと思います。 画面共有できるか出来ないかなんてことで、悩みたくはないですよね？ 有料と言っても大した金額ではありませんので、特に問題にはならないでしょう。 （2018年1月追記）1対1であれば、40分制限は無いということだそうです（人づての情報）。 ただしお客様のご都合で3名以上になる可能性もあるので、ビジネス利用なら基本は有料プランがいいでしょう。 ちなみに僕も有料プランを利用しています。 zoomのメリット・デメリットまとめ WEB会議やウェビナーに非常に便利なzoom。 使い勝手の良さや手軽さが受けて最近、米国で急速に広まっているようです。 僕もZoomを使い始めていて、多少デメリットもありますがメリットの方が大きいですので、 断然コンサルに集中できそうです。 あなたもZoomで、遠隔相談を始めてみませんか？• 最後にもう一つ 当たり前の話ですのでもうご理解はされていると思いますが、Zoomを使った遠隔での顧客サービスも、顧客が一人もいなければ話になりません。 逆に言えば ネットで集客できれば自然と遠隔からのお申し込みが入りますし、遠隔のお客様はZoomで対応すれば移動の時間も費用もゼロにできますから非常に喜ばれます。 FPがネットで集客する方法はメルマガでお伝えしていますので興味のある方は以下から登録してください。 人気記事 月間TOP10• こんにちは、行列FPのできるFP事務所プロデューサーの林です... 991件のビュー• こんにちは。 行列FPの林です。 僕がファイナンシャルプラン... 645件のビュー• 保険代理店を開業したい！となれば何をすればいいのか？... 617件のビュー• FP1級（1級ファイナンシャル・プランニング技能士）と、CF... 610件のビュー• FPが遠隔相談に乗ろうと思うなら、スカイプなどのソフトを利用... 603件のビュー• 今はAFP資格を持っていて、業務拡大やブランド力向上のために... 595件のビュー• 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