piojos.paranix.eu SoftBankのメール設定方法
ソフトバンクオンラインショップで注文したのに… 基本的に、きちんと画面を確認して、正確に入力していればトラブルはそう発生しません。 しかしオンラインショップで予約を開始した時、その後のメールが届かずやり取りが出来ない・予約出来ていると思ったらまだ途中だった、といったメール連絡面でのトラブルが起きる事があります。 申し込みをしたのにメールが来ないケース 申し込みをしたのにメールが来ないケースは、大きく分けて3通りあります。 1つはメールアドレスの記入ミス、もう1つはメーラー・メールアプリ内の受信トレイ以外の場所に振り分けられてしまっている、最後にソフトバンクのシステム側でのエラーです。 最後の可能性はとても低いものですが、回線が重すぎる状態での送信やシステム障害中だった場合、正しくやりとり出来ていなかった可能性があります。 1つずつ、どの時点でエラーが起きているか確認していきましょう。 ソフトバンク側からメールが来るタイミングは4回 オンラインショップを用いた購入の際、ソフトバンク側から確認メールは合計4回送信されます。 1つ1つ、どういったタイミングで送信されるか解説していきます。 予約確認メール このメールが最初に、予約が完了した時に届くメールです。 このメールが届いていない場合、メールアドレスが間違っている、メールアプリ内の振り分け、ソフトバンク側でのエラー、全て可能性があります。 しかし、すぐには届いていなくとも、エラーでの遅延はおよそ数時間で解決する事もあります。 公式サイト内のお知らせを確認すると遅延が発生しているアナウンスがされている場合もありますが、1～2日届かない場合はメールが最初の時点で送れていないかもしれません。 本申し込み用のメール 本申し込みメールとは、予約が確認された後に商品が入荷され、実際に購入申し込み手続きが出来る状態になった事を知らせるメールです。 予約確認メール後、ソフトバンク側で準備が出来次第送信されます。 予約確認メールが受信トレイにきちんと届いていても、その後この本申し込み用メールが届く前に、何らかの弾みで設定が変わり、別のところへ振り分けられている可能性もあります。 この本申し込みメールを確認できるまで、メールアプリはこまめにチェックしていきましょう。 本申し込みは放置すると自動キャンセルされてしまう 本申し込みメールには、申し込み期限が定められています。 その為、予約確認メールが正しく届いていたとしても、本申し込みメールを放置してしまうと肝心の購入する為の申し込みが完了することが出来ません。 この申し込み期限はキャリアによって異なりますが、ソフトバンクでは3日間です。 ドコモでは1週間の期限であり、その感覚で後回しにしてしまうと自動キャンセルされてしまう可能性が大いにあります。 届き次第、手続きを完了するのがオススメです。 「お申込み受付のご連絡」メール 本申し込みが済み、無事に受付されると「お申込み受付のご連絡」メールが届きます。 スポンサーリンク これで、申し込みをする上での入力処理は完了した事になります。 本申し込みが済む事で、最終的にどういった契約をしたか申込内容と現在の状況、受付番号などを確認する事が可能になります。 出荷完了メール 全ての申し込みが滞りなく終了し、ソフトバンク側で商品の出荷が完了するとこのメールが届きます。 届け先の住所によって日数の変動はありますが、このメールが届けば、あとは実際に商品が届くのを待つだけになります。 メールが届かない時の対処法 ソフトバンク側からのメール、特に最初の予約確認メールが届かない場合、幾つかケースは考えられますが、入力ミスやメーラー・メールアプリ側の受信設定が問題で届かなかった場合、メールが再送される事はありません。 しかし、予約が出来ているかどうかの確認自体は、メールが届かなくともソフトバンクのホームページ上で確認できます。 オンラインショップのページ内で確認可能 オンラインショップでの確認方法は、直接ソフトバンクオンラインショップのホームページ内から照会できます。 ただしこの時、予約完了時の画面に表示される予約番号を利用します。 この番号を控えていないと手順通りの照会が出来なくなるので、必ず予約番号や受付番号は手元にメモをしておいてください。 「ご予約内容の確認・キャンセル」ページで状況確認を ソフトバンクオンラインショップのページ下部に、「ご予約済みのお客様」という項目があり、そこに「ご予約内容の確認」というリンクがあります。 そこから自分が申し込んだ種別を選び、予約番号を入力してください。 機種変更の場合は、次ページでMy Softbankへのログインが必要になります。 この入力が完了すれば、予約状況がどのようになっているか確認する事が出来ます。 予約番号が表示されなかった、予約番号を入力しても該当番号が無い場合、何らかの問題が発生して予約が完了できなかった可能性があります。 場合によってはオンラインセンターへの問い合わせも メールが届かない、予約番号も確認できなかった、或いは手元に控えておらず予約出来たかどうかわからない、そういった場合にはオンラインセンターに連絡してみましょう。 オンラインセンターの受付時間は9:00～21:00と長めになっていますが、週末、夕方以降は回線が混みあう可能性があります。 メーラー・メールアプリ内の見落とし よく起きるのが、届いたメールが迷惑フィルターの設定によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている事です。 ソフトバンクからの確認メールは、 mail. softbank. jpのアドレスから届きます。 このアドレスのメールが迷惑フォルダに振り分けられないように迷惑メールの設定を解除する等の設定が必要です。 また、受信トレイ・迷惑フォルダ内で上記アドレスを検索する事でも他メールに紛れてしまった確認メールを見つけられる事もあります。 検索方法はメールソフトによって異なるので、ヘルプ等で参照しましょう。 商品入荷が遅れ続けている事も 予約確認の後、本申し込みメールが届くのは商品の入荷後です。 よって、人気の新機種や型番で入手が難しい場合、本申し込みメールも相応に遅れる事があります。 予約確認が取れていれば、いずれ本申し込みメールは届きます。 慌てずに待ち、同時に本申し込みメールが届く事を忘れないようにしましょう。
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